Ügyfélszolgálati menedzser önéletrajz példa és írási tippek

Ön egy született vezető – a motiváló csapattag, aki példamutatásával inspirál másokat a termelékenység új szintjére. Problémamegoldó vagy – az, akihez az eszkalálódott ügyfeleket küldik, mert pontosan tudod, hogyan kell meghallgatni az igényeiket, higgadtan és érzékenyen reagálni és megoldani a problémákat. És most készen állsz arra, hogy megtedd a következő lépést a karrieredben, és átvedd az ügyfélszolgálati menedzser feladatait. De hogyan készítsen olyan önéletrajzot, amely megmutatja a munkáltatónak, hogy Önben megvan minden ahhoz, hogy vezetői pozícióba emelkedjen?

Mit tartalmazzon az önéletrajza

Ha úgy dönt, hogy az ügyfélszolgálat vezetői pozíciójába lép, az önéletrajzának túl kell lépnie azon, hogy csupán felsorolja a kapcsolódó munkatapasztalatát. Inkább több erős eredményt kell bemutatnia, amelyek bizonyítják az ügyfélszolgálati műveletekben elért sikereit.

Az önéletrajzának utalnia kell azokra a képesítésekre is, amelyek abban az álláshirdetésben szerepelnek, amelyre pályázik. Az iparági kulcsszavak megemlítése azért fontos, mert sok munkáltató, aki új ügyfélszolgálati vezetőt keres, automatizált pályázókereső rendszereket használ a beérkező önéletrajzok rangsorolására.

Azokat az önéletrajzokat, amelyek “beválnak”, mert tartalmazzák a rendszerek által keresett kulcsszavakat, továbbítják a felvételi vezető emberi szemével történő áttekintésre. Azokat, amelyek nem tartalmazzák, gyorsan kizárják a versenyből. Annak elkerülése érdekében, hogy ne vegyék figyelembe, szánjon időt arra, hogy önéletrajzának elkészítésekor vagy frissítésekor a képesítéseit a munkakörhöz igazítsa.

Használjon kulcsszavakat az önéletrajzában

A legjobb útmutatók arra vonatkozóan, hogy a pályázókereső rendszer mely kulcsszavas kifejezéseket fogja programozni, hogy előnyben részesítse, az “ügyfélszolgálati menedzser” álláshirdetések lesznek. A leggyakrabban keresett ügyfélszolgálati készségek/kulcsszavak általában a hirdetés “Kiemelt képesítések” szakaszában szerepelnek; néhány példa: “erős ügyfélszolgálati készségek”, “aktív hallgatás”, “konzultatív értékesítési készségek”, “konfliktuskezelés”, “gyors tempójú környezet”, “interperszonális készségek” és “ügyfélgondozás”.”

Ügyfélszolgálati vezető önéletrajza

Íme egy példa egy ügyfélszolgálati vezetői pozícióra vonatkozó önéletrajzra. Tartalmazza a képesítések listáját, a készségek kulcsszavait, a munkatapasztalatot és az iskolai végzettséget. Töltse le az ügyfélszolgálati menedzser önéletrajz sablonját (kompatibilis a Google Docs és a Word Online programmal), vagy nézze meg alább a további példákat.