Gelöschte Textnachrichten wiederherstellen: Ihr kompletter Leitfaden

Ob Sie eine Kopie Ihrer Textnachrichten für rechtliche Zwecke, geschäftliche Aufzeichnungen oder einfach nur wegen ihres sentimentalen Wertes benötigen, die Frage, wie man gelöschte Textnachrichten wiederherstellt, kann jeden in Panik versetzen, wenn Sie Ihr Telefon nach einem bestimmten Text durchsuchen und feststellen, dass er nicht mehr vorhanden ist. Unsere Plattform ermöglicht es Geschäftskunden, Kopien aller Textprotokolle für spätere Zwecke aufzubewahren, aber wir sind auch Experten in Sachen Textnachrichten und kennen alle Tricks, wenn es darum geht, gelöschte Texte von Ihrem iPhone oder Android abzurufen.

Müssen Sie gelöschte Textnachrichten von Ihrem Telefon wiederherstellen? Egal, ob du süchtig nach deinem Smartphone bist oder deine Texte aus ernsten Gründen brauchst, hier ist dein Leitfaden, wie du diese verlorenen Textnachrichten zurückbekommst.

Methode 1: Gelöschte Textnachrichten aus iPhone-Backup wiederherstellen

Nachdem macOS Catalina die iTunes-App entfernt hat, kannst du iTunes nicht mehr verwenden, um verlorene Textnachrichten wiederherzustellen. Sie können jedoch immer noch gelöschte Texte aus iCloud wiederherstellen, wenn Ihre Textnachrichten zuvor gesichert wurden. So geht’s:

• Schritt 1: Öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie oben auf Ihren Namen oder Ihr Bild
• Schritt 2: Wählen Sie iCloud > Speicher verwalten > Backups
• Schritt 3: Suchen Sie, ob Ihre alten Textnachrichten in einem früheren Backup enthalten sind
• Schritt 4: Stellen Sie Ihr iPhone auf dem alten Backup wieder her. Gehe zu Allgemein > Zurücksetzen > Alle Inhalte löschen. Wenn Ihr Telefon zurückgesetzt wird, haben Sie die Möglichkeit, es von einem alten Backup wiederherzustellen (stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Backup auswählen).

Methode 2: Gelöschte SMS-Nachrichten von der iCloud-Website wiederherstellen

Nicht in allen Ländern oder bei allen Mobilfunkanbietern ist es möglich, SMS-Nachrichten mit iCloud zu sichern, aber bei einigen schon! Wenn Sie zu dieser glücklichen Kategorie gehören, könnte dies der einfachste Weg sein, Textnachrichten wiederherzustellen.

• Schritt 1: Melden Sie sich bei iCloud.com mit Ihrer Apple ID an
• Schritt 2: Wählen Sie Textnachrichten aus (Hinweis: Wenn das Symbol „Textnachrichten“ nicht angezeigt wird, bedeutet dies wahrscheinlich, dass Ihre SMS-Nachrichten nicht in iCloud gesichert sind).
• Schritt 3: Finden Sie die gesuchten Nachrichten
• Schritt 4: Wählen Sie auf Ihrem iPhone: Einstellungen > > iCloud. Schalten Sie dann Textnachrichten aus.
• Schritt 5: Ein Pop-up-Fenster erscheint, wählen Sie „Auf meinem iPhone behalten“
• Schritt 6: Schalten Sie Textnachrichten ein
• Schritt 7: Wählen Sie „Zusammenführen“. Ihre gelöschten Textnachrichten sollten dann wieder auf Ihrem iPhone erscheinen

Methode 3: Gelöschte Texte auf Android wiederherstellen

Müssen Sie gelöschte Texte von einem Android wiederherstellen? In den meisten Fällen führt das Löschen einer Datei auf einem Android-Gerät, z. B. einer SMS oder MMS, nicht dazu, dass die Datei sofort vollständig gelöscht wird. Stattdessen wird die Datei als „inaktiv“ markiert, was dem Telefon signalisiert, dass es die Informationen überschreiben und durch neue Daten ersetzen kann, z. B. durch neue Textnachrichten. Wenn Sie also feststellen, dass Sie eine wichtige SMS von Ihrem Android-Gerät gelöscht haben und diese wiederherstellen möchten, sollten Sie Ihr Telefon sofort ausschalten.

Dann können Sie eine Datenwiederherstellungssoftware verwenden, um nach der gelöschten SMS oder MMS-Nachricht zu suchen. Jede Software hat ihre eigene Anleitung. Wenn Sie mit der Software auf Ihrem PC nicht zurechtkommen, können Sie sich an ein lokales Unternehmen wenden, das sich auf Datenwiederherstellung spezialisiert hat.

Methode 4: Wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber

Wenn Sie die gelöschten Textnachrichten wirklich brauchen und die oben genannten Methoden nicht geholfen haben, sollten Sie sich an Ihren Netzbetreiber wenden. Einige Unternehmen bewahren Aufzeichnungen über Ihre Textnachrichten auf, obwohl Sie in manchen Fällen einen Gerichtsbeschluss benötigen, um Zugang zu erhalten.

Hier ist eine Liste der Aufbewahrungsfristen der wichtigsten Anbieter von der ACLU:

Gelöschte geschäftliche Textnachrichten verhindern

Eine der frustrierendsten Erfahrungen für Marketingmanager und Kundendienstleiter ist der Versuch, eine Kette von Textnachrichten wiederherzustellen, nur um festzustellen, dass ihre geschäftliche Textnachrichtensoftware sie nicht gespeichert hat. In solchen Fällen ist es fast unmöglich, frühere Textnachrichten wiederherzustellen. Deshalb sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Texting-Plattform für Unternehmen die Protokolle der Kundeninteraktionen kontinuierlich speichert. Hier sind einige Fälle, in denen detaillierte Kunden-SMS-Protokolle nützlich sind:

• Kundenstreitigkeiten: Eine Aufzeichnung darüber, was, wann und von wem getextet wurde, kann bei der Lösung von Streitigkeiten mit dem Kundendienst von entscheidender Bedeutung sein. Dies kann besonders wichtig sein, wenn Sie rechtliche Schwierigkeiten mit einem Ihrer Kunden haben.
• Aufzeichnungen für Mitarbeiter: Wenn Sie Textnachrichten für die Unternehmenskommunikation verwenden, können Sie durch die Speicherung Ihrer Textnachrichten einen Nachweis erbringen, falls Ihre Praktiken in Frage gestellt werden.
• Marketing-Details: Die Kenntnis aller Details einer Marketing-Initiative, einschließlich des Wortlauts Ihrer SMS-Nachrichten, des Zeitpunkts ihres Versands und der Nachverfolgung aller Leistungskennzahlen, ist nicht nur für die Planung Ihrer nächsten Kampagne, sondern auch im Falle von Mitarbeiterwechsel oder Rollenwechsel von entscheidender Bedeutung. Gelöschte Texte für Marketingzwecke wiederherzustellen ist fast unmöglich und könnte dazu führen, dass Sie viele Erkenntnisse verlieren, die zur Feinabstimmung Ihrer Bemühungen beitragen.

Wenn Sie versehentlich Kunden-Textprotokolle oder Interaktionen löschen, wenden Sie sich an den Kundensupport Ihrer SMS-Plattform für Unternehmen, um die Daten so schnell wie möglich wiederherzustellen.

Um zu verhindern, dass Ihre geschäftlichen Textnachrichten versehentlich gelöscht werden, sollten Sie die folgenden Punkte überprüfen (auch wenn Sie technisch nicht versiert sind).

• Wo werden Textprotokolle gespeichert? Erkundigen Sie sich bei Ihrer SMS-Plattform, wie Kundeninteraktionen gespeichert werden bzw. ob sie überhaupt gespeichert werden.
• Wie lange werden Texte gespeichert? Informieren Sie sich bei Ihrem SMS-Anbieter darüber, wie lange er Ihre Texte speichert. Dies ist sehr wichtig, wenn Sie Texte für einen bestimmten Zeitraum sicher speichern müssen – wie es bei einigen Arztpraxen oder Bildungseinrichtungen der Fall ist.
• Wie können Sie auf Textprotokolle zugreifen? Finden Sie heraus, ob Sie die gespeicherten Texte selbst einsehen können oder ob Sie von Ihrer geschäftlichen Texting-Plattform Zugang erhalten müssen.

Indem Sie diese Fragen im Voraus klären, können Sie verhindern, dass Sie später gelöschte Texte wiederfinden müssen.