Teknologian kehitys on muuttanut tapaa, jolla kommunikoimme sekä sosiaalisessa että työelämässä. Teknologia on tehnyt yhteydenpidosta muiden kanssa yhä helpompaa käyttämällä käden ulottuvilla olevia huippunopeita teknisiä ratkaisuja, kuten sähköpostia, tekstiviestejä, G-chatia, facebookia ja niin edelleen. Koska nopeus on tärkeä osa nykypäivän kasvavaa digitaalista ympäristöä, tämä muutos on saanut monet meistä aliarvioimaan kasvokkain tapahtuvan viestinnän voimaa ja merkitystä.
Me Bangilla ymmärrämme, että liiketoiminnassa on kyse suhteiden luomisesta ja viime kädessä liiketoiminnan tekemisestä ihmisten kanssa (siis B2P). Mielestämme ymmärrys siitä, miksi ihmiset harjoittavat liiketoimintaa, on tärkeämpää kuin se, mitä he tekevät – ja siksi työskentelemme kovasti tuodaksemme esiin tämän liiketoiminnan ”miksi”-komponentin brändin perustamisstrategiatyössämme asiakkaiden kanssa ja digitaalisessa tarinankerronnassamme. Ja se on syy siihen, miksi, vaikka hekumoimme verkkomaailmassa, pyrimme omaksumaan inhimillisyyden ja tarjoamaan räätälöityä palvelua tutustumalla asiakkaisiimme kasvokkain tapahtuvan viestinnän kautta ja ymmärtämällä heidän tarpeitaan ja auttamalla heitä tuntemaan yhteenkuuluvuuden tunnetta.
Tässä on neljä etulyöntiasemaa, jotka selittävät, miksi Bang haluaa tutustua asiakkaisiin mieluummin kasvokkain tapahtuvan vuorovaikutuksen kautta.
1. LUOTTAMUKSEN JA LUOTETTAVUUDEN KEHITTÄMINEN
Luottamuksen rakentaminen asiakkaaseen ja työskentely kestävän suhteen aikaansaamiseksi on keskeinen osa liiketoimintaa. Henkilökohtaisissa tapaamisissa voit näyttää todellisen persoonallisuutesi ja rakentaa merkityksellisemmän yhteyden luomalla uskottavuutta ja uskollisuutta.
2. EDISTÄ YHTEISTYÖTÄ
Kohtaamisissa kaikki voivat osallistua keskusteluun. Tämä ideoiden jakaminen tarjoaa mahdollisuuden tehdä yhteistyötä tiiminä ja edistää luovuutta.
3. KASVATTAA TUOTTAVUUTTA
Keskustelemalla asiakkaan tarpeista kasvokkain pidettävissä kokouksissa on vähemmän mahdollisuuksia väärinkommunikaatioon ja vääriin tulkintoihin, mikä vähentää ajanhukkaa. Lisäksi kasvokkaiset tapaamiset mahdollistavat välittömän palautteen antamisen, mikä vähentää edestakaista viestintää.
4. NONVERBAALINEN VIESTINTÄ
Koska 93 prosenttia viestinnän tehokkuudesta määräytyy nonverbaalisten vihjeiden perusteella, kasvokkain tapahtuvasta viestinnästä tulee erittäin tehokas ja vaikuttava liiketoiminnan väline. Näihin ei-sanallisiin vihjeisiin kuuluvat äänensävy, äänensävy, tunteet ja kehon kieli, ja ne voivat auttaa tulkitsemaan asiakkaan ajatuksia ja tunteita.
Meistä on ihanaa, kun asiakkaat tulevat toimistollemme tapaamisiin, olipa kyse sitten ensitapaamisesta, vanhojen asiakkaiden tapaamisesta tai vaikkapa kampanjan jälkeisistä tapaamisista. Bang on juuri asettunut uuteen kotiimme Surry Hillsissä (Suite 5, Level 6, 2-12 Foveaux St), ja olisimme iloisia, jos tulisit käymään tervehtimässä!