Palveleva johtajuus:

Termi ”palveleva johtaja” on suurelta osin jäänyt pois arkikielestä. Johtajien valmentajana säännöllisesti näkemäni menestyksekkäät käytännöt tuovat mieleen tämän edelleen tärkeän ja vivahteikkaan käsitteen.

Mitä on palveleva johtajuus?

Servantit johtajat luottavat siihen, että he pystyvät rakentamaan jotakin omaa uraansa mahtavampaa, ja kykenevät asettamaan tarkoituksen voiton edelle. He auttavat asiakkaitaan menestymään ja pitävät kaikki sidosryhmät etusijalla. Vaatii työtä rikkoa joitakin malleja, jotka ajoivat monet näistä johtajista johtotehtäviin, ja tämä työ on mahdollistanut sen, että nämä johtajat voivat elää arvojensa mukaan ja löytää suuremman tarkoituksen matkallaan.

Nämä arvostetut ja tehokkaat toimitusjohtajat, nämä ”palvelevat johtajat”, omaksuvat kokonaisvaltaisen näkemyksen siitä, mitä johtaminen tarkoittaa. Monilla on menestyksekäs avioliitto ja onnellisia, terveitä lapsia. He tekevät vapaaehtoistyötä. He toimivat tarkoitushakuisesti. Ja he innostavat muita tekemään samoin.

Servanttijohtajien tärkeimmät ominaisuudet

Olen ollut huoneessa, joka on täynnä servanttijohtajatyyppejä. Vaikka heillä kaikilla on omat ainutlaatuiset persoonallisuutensa, näkökulmansa ja liiketoimintatapansa, on olemassa selkeä kuvio yhteisistä ominaisuuksista, joita heillä on. Seuraavassa on 10 nykyaikaisen palvelevan johtajan tyypillistä ominaisuutta.

He ovat asiakaskeskeisiä

Nämä johtajat katsovat yrityksiään asiakkaiden linssin läpi ja kysyvät: ”Miten voin rikastuttaa heidän elämäänsä?”

He ovat tarkoituksenmukaisuuslähtöisiä

Nämä johtajat kysyvät, miten heidän tekemisensä voi palvella ihmiskuntaa eikä vain tulosta. Tämä lähestymistapa ei vähättele voiton merkitystä, mutta se asettaa voiton kokonaisvaltaisempaan näkemykseen siitä, mitä yritys voi saavuttaa.

He ovat rohkeita

Työntekijät keksivät joskus parempia ideoita kuin pomo. Rohkeat johtajat omaksuvat kasvuhakuisen ajattelutavan, joka jättää egon syrjään ja antaa muiden näkökulmien ja ideoiden kukoistaa.

He ovat aitoja

Palvelevat johtajat näyttävät todellisen minänsä muille. He ovat läpinäkyviä ja avoimia. He ovat taitavia löytämään toisten ihmisten vahvuudet ja heikkoudet ja keskustelemaan niistä, koska he ovat jo tulleet tietoisiksi omista myönteisistä ominaisuuksistaan ja puutteistaan.

He ovat helposti lähestyttäviä

Nöyryys tekee palvelevasta johtajasta helposti lähestyttävän. Se on ero johtavan johtajan, jota työntekijät haluavat välttää käytävillä, ja johtajan, joka saa tiimin jäsenet tuntemaan olonsa mukavaksi ja leppoisaksi, välillä.

He ovat erinomaisia kuuntelijoita

Vähemmistö ihmisistä ei kuuntele niin hyvin kuin he luulevat kuuntelevansa. Palvelevat johtajat ylittävät keskimääräisen aktiivisen kuuntelun – he ovat syvällisiä kuuntelijoita. Ja koska he todella omaksuvat sen, mitä muut sanovat, he pystyvät esittämään valaisevia kysymyksiä ja antamaan älykästä ja strategista opastusta yritysjohtajalle.

He ovat luotettavia

Palveleva johtaja on luottomies. Nämä johtajat toimivat äänitorvena tärkeissä päätöksissä. Koska palvelevat johtajat ovat luontaisia rohkaisijoita ja haluavat toisten parasta, ihmiset kääntyvät heidän puoleensa yhä uudelleen ja uudelleen.

He ovat pitkän aikavälin ajattelijoita

Polvenkorkuiset päätökset reaktiona välittömiin paineisiin eivät ole palvelevan johtajan tapa. Sen sijaan nämä johtajat nousevat lyhyen aikavälin melun yläpuolelle ja kasvattavat arvoa pitkän aikavälin vision mukaisesti.

He ovat sitoutuneet henkilökohtaiseen kasvuun ja arvostavat ihmisiä

Servanttijohtajilla on aitoa huolenpitoa ja välittämistä ihmisistä. He ovat sitoutuneet johtamiensa ihmisten henkilökohtaiseen ja ammatilliseen kasvuun, ja he arvostavat yksilöitä siksi, keitä he ovat, eivätkä vain sen perusteella, mitä he ovat saavuttaneet.

Heillä on hyvät yhteydet yhteisöön

Koska tämä johtaja arvostaa ihmisiä, hän ponnistelee solmiakseen siteitä ja kasvattaakseen sosiaalisia verkostojaan. He ovat tekemisissä yhteisön kanssa sekä verkossa että sen ulkopuolella, ja heidät tunnustetaan positiivisiksi vaikuttajiksi.

Esimerkki palvelevasta johtajuudesta käytännössä

Kun tulipalokausi pakotti sulkemaan viime hetkellä monia Kalifornian kouluja, Choicelunch-koululounasfirman työntekijät ottivat asiakseen lahjoittaa 5 000 ateriaa rintamalinjoilla oleville ensivasteapulaisille.

Nämä työntekijät eivät soittaneet toimitusjohtajalleen Justin Gagnonille tai hänen kumppaneilleen. He eivät kysyneet lupaa tai luoneet kilometrin mittaista sähköpostiketjua keskustellakseen ruoan lahjoittamisesta. He toimivat tietäen, että se oli oikein ja että heidän johtonsa tukisi heitä.

”Se oli yksi ylpeimmistä hetkistäni”, Gagnon sanoi. ”Olin ihmeissäni.”

Gagnon ja hänen kumppaninsa olivat vaalineet yrityskulttuuria, joka perustui toimintaan ja omavastuullisuuteen ja joka heijastui heihin takaisin sinä päivänä. Yrityksensä blogissa Gagnon kirjoitti, kuinka kiitollinen hän on siitä, että saa työskennellä ”ongelmanratkaisijoiden kanssa, jotka on viritetty tekemään hyvää maailmassa”. Kun toimitusjohtajat tekevät yrityksensä mission ja vision selväksi työntekijöilleen ja antavat heille mahdollisuuden tehdä päätöksiä yrityksen tarkoituksen mukaisesti, syntyy tämän kaltaisia loistavia tuloksia.

Miten tulla palvelevaksi johtajaksi

Yritysjohtajat voivat hyötyä siitä, että he ottavat aikaa itsetutkiskeluun johtamistyylistään ja esittävät kysymyksen: ”Olenko palveleva johtaja tiimilleni ja yritykselleni?”. Seuraavassa on neljä tapaa, joilla voit alkaa muuttua todelliseksi palvelevaksi johtajaksi.

Löydä tasapaino ihmisten ja tulosten arvostamisen välillä. Tutkimukset osoittavat, että johtajia, jotka keskittyvät ensisijaisesti vain jompaankumpaan, ei pidetä vahvoina johtajina. Johtajat, jotka ovat myönteisiä ja motivoivia työntekijöitä kohtaan sen lisäksi, että he suhtautuvat strategisesti liiketoiminnan tavoitteisiin, muodostavat voittavan yhdistelmän, joka tuottaa suurta johtajuutta.

Kysy, miten voit tukea ihmisiä sen sijaan, että määräisit heitä tekemään. Tämä lähestymistapa jättää taakseen pomo antaa käskyjä -mentaliteetin ja kasvattaa johtajan, joka tarjoaa vision, suunnan ja resurssit.

Keksi tapoja, joilla voit antaa ihmisille enemmän valtaa. Parhaat johtajat antavat valtaansa pois. Näin tehdessään he ansaitsevat kunnioituksen niiltä, jotka seuraavat heitä. Todellinen valta on kykyä valtuuttaa muut johtamaan ja kukoistamaan omissa kyvyissään.

Näytä työntekijöille, että heitä arvostetaan sanoin ja teoin. Ilmaisetko arvostusta työntekijöitä kohtaan kiittämällä heitä jostain erityisestä teosta? Onko sinulla työntekijöiden tunnustamisohjelma? Jos on, palkitseeko ohjelma vain liikevaihdon voittajia vai tuoko se esiin työntekijöitä, jotka ovat osoittaneet poikkeuksellista tiimityöskentelyä, rehellisyyttä tai ystävällisyyttä työpaikalla?

Vistage-puheenjohtajana ja johtajien valmentajana olen jatkuvasti vaikuttunut ja inspiroitunut Vistage-ryhmäni jäsenten johtajuuden kasvusta ja parantuneesta tehokkuudesta. Havaitsen, että yhteistä on tarkoituksenmukainen palvelu ja keskittyminen liiketoiminnan tuloksiin, mutta ihailen myös heidän rehellisyyttään ja sitoutumistaan perheisiinsä, yhteisöihinsä sekä henkilökohtaiseen terveyteensä ja hyvinvointiinsa. Uskon, että henkilökohtaisesta elämästä huolehtiminen edistää heidän kykyään antaa anteliaasti töissä.

Työskentely Vistage-jäseniemme kanssa kokonaisvaltaisella tavalla tekee valmentajana toimimisesta elämäni antoisimman ammatin. Nämä johtajat ilmentävät anteliaisuutta ja kasvuun tähtääviä aikomuksia, jotka vievät hyviä yrityksiä suuruuteen ja auttavat työntekijöitään kehittymään itse johtajiksi. Tämä on palvelevan johtajuuden ydin.

Vaikka on totta, että parhaat johtajat ovat palvelevia johtajia, parhaat johtajat noudattavat myös tiettyä joukkoa ajassa testattuja, lopullisia lakeja. Lue, mitkä ne ovat CEO’s 7 Laws of Leadership -ilmaisoppaasta.