SMS, MMS, tekstiviestit… tekstiviestien synonyymejä on monenlaisia. Mutta alan kiistakapula ympäröi tätä ”iän” vanhaa kysymystä: Onko viestien lähettäminen sama asia kuin tekstiviestien lähettäminen?
Kyllä, kun lähetät tekstiviestin, lähetät teknisesti viestin. Viestin lähettäminen ei kuitenkaan ole ainoa viestien lähettämistä määrittävä tekijä. Itse asiassa messaging on paljon syvällisempi, toimialakohtainen termi, joka liittyy digitaaliseen viestintään kokonaisuutena.
Lyhyt vastaus: ei. Messaging ei ole sama asia kuin tekstiviestit. Mutta uteliaille mielille, jotka tulivat tänne oppimaan hieman enemmän, selitämme erot hieman syvällisemmin.
Mitä on viestinvälitys?
Kaikkien 90-luvulla syntyneiden tunnusomainen jäänmurtaja on: Mikä oli ensimmäinen AIM-nimenne? Se on hölmöä ja hauskaa pohtia, mutta jokainen, joka osallistui vuosisadan vaihteen alun internet-chattiin, oli itse asiassa melko vallankumouksellisen käsitteen äärellä – pikaviestinnän.
Pikaviestintä on eräänlainen reaaliaikainen verkkokeskustelu, joka mahdollistetaan ohjelmistosovelluksen avulla. Monissa kolmannen osapuolen sovelluksissa, jotka mahdollistavat viestinvälityksen, on myös vankkoja ominaisuuksia, jotka mahdollistavat myös tiedostojen jakamisen, videokeskustelun ja äänipuhelut.
Joitakin suosituimpia viestinvälityssovelluksia ovat esim: Facebook Messenger, WhatsApp, Snapchat ja Skype.
Mitä on tekstiviestit?
Tekstiviestit eli tekstiviestit ovat lyhyiden sähköisten viestien lähettämistä kahden tai useamman mobiililaitteen välillä. Tekstiviestien lähettämisessä käytetään matkapuhelinverkkoa viestien välittäjänä, joiden pituus on tyypillisesti noin 160 merkkiä. Lähes jokainen matkapuhelin pystyy ”älykkäästä” internet-teknologiasta riippumatta sekä lähettämään että vastaanottamaan tekstiviestejä. Saapuvan tekstiviestipalvelun tai tekstiviestikeskustelun avulla voit käyttää tekstinkäsittelyä samalla tavalla kuin viestinvälitystä.
Miten tekstinkäsittely eroaa viestinvälityksestä?
Määritelmällisesti tekstinkäsittely ja viestinvälitys saattavat kuulostaa vielä samankaltaisilta mobiiliteknologian kehittymisen ansiosta. Älypuhelimien, kuten iPhonen ja Androidin, ansiosta tekstiviestejä voi lähettää internet-yhteyden avulla. Tämä poistaa merkkirajoitukset ja tekee valokuvien, videoiden ja GIF-kuvien kaltaisten asioiden lähettämisestä välitöntä.
Mutta vaikka älypuhelimet ovatkin mukana yhtälössä, tekstiviestien ja viestien välillä on edelleen joitakin keskeisiä eroja, jotka tekevät niistä hyvin erilaisia. Esimerkiksi:
- Pikaviestit edellyttävät, että sekä lähettäjä että vastaanottaja käyttävät samaa sovellusta. Et voi esimerkiksi lähettää viestiä WhatsAppissa ja toimittaa sitä jonkun Facebookiin.
- Tekstiviestillä voit lähettää ja vastaanottaa viestejä millä tahansa matkapuhelimella matkapuhelinoperaattorista riippumatta. Esimerkiksi joku, jolla on Verizonin liittymä, voi saumattomasti lähettää tekstiviestin jollekin, jolla on Sprintin liittymä.
- Pikaviestien avulla voit lähettää kirjeenvaihtoa ihmisille missä päin maailmaa tahansa, kunhan heillä on internetyhteys.
- Tekstiviestien lähettämisessä kansainvälinen operaattoripakettisi kuitenkin määrittää, voitko lähettää viestejä ulkomaille. Vaikka se on lähes aina mahdollista, se saattaa vain maksaa hieman ylimääräistä.
- Pikaviestien lähettäminen onnistuu usein pöytäkoneella, tabletilla tai kannettavalla tietokoneella. Jos kuitenkin haluat käyttää viestipalveluja matkapuhelimella, sinulla on oltava älypuhelin.
- Tekstiviestintä on luonnostaan natiivi jokaiselle mobiililaitteelle, ei tarvitse viestiä älypuhelimella, jos haluat lähettää tekstiviestin!
Näennäisen pieniä eroja, mutta jollekin, joka harkitsee (esimerkiksi), mitä välinettä käyttää kommunikoidessaan asiakkaidensa kanssa, näillä variaatioilla on merkitystä.
Jos siis olet tilanteessa, jossa päätät, kumpi työkalu sopisi paremmin tarpeisiisi, miten teet oikean valinnan?
Tekstiviestintä vai viestinvälitys- kumman valitsisin?
Yrityspäätösten tekemisen pitäisi välillä olla hauskaa! Yritämme keventää päätöksentekoprosessiasi, joten kehitimme nopean tietokilpailun, joka auttaa sinua suuntaamaan oikeaan suuntaan. Vastaa KYLLÄ tai EI kuhunkin kysymykseen parhaan taitosi mukaan ja opi, sopiiko tekstiviestintä vai viestinvälitys tarpeisiisi.
- Onko sinulla vähintään 25 dollarin kuukausibudjetti digitaaliseen viestintään?
- Ovatko asiakkaat, jotka haluat tavoittaa/jotka haluat tavoittaa, Yhdysvalloissa tai Kanadassa?
- Haluaisitko, että viestisi menevät suoraan matkapuhelimeen?
- Onko sinulle tärkeää, että asiakkaat saavat heti ilmoituksen, kun lähetät viestin?
- Tarvitsetko/haluatko pystyä lähettämään viestejä ilman internetyhteyttä?
Jos vastasit kyllä suurimpaan osaan näistä kysymyksistä, tekstiviestien lähettäminen tai tarkemmin sanottuna tekstimarkkinointi vaikuttaa ratkaisulta sinulle! Jos olet kiinnostunut oppimaan lisää siitä, mitä tekstimarkkinointi on (spoileri, se on paljon muutakin kuin pelkkää tekstiviestien lähettämistä), katso tietoa täältä!