Kun teet kaksivuotisen sopimuksen matkapuhelinoperaattorisi kanssa, tiedät luultavasti, että irtisanomismaksua peritään, jos haluat irtisanoutua ennenaikaisesti. Saatat ajatella, että maksu voitaisiin jättää perimättä, jos voisit osoittaa, että sinulla on todellinen tarve irtisanoa sopimus, mutta tämä surullinen tarina osoittaa muuta. Itse asiassa asunnon vuokrasopimuksen purkaminen on helpompaa kuin matkapuhelinsopimuksen purkaminen. Jos siis haluat irtisanoutua sopimuksestasi, mutta pyyntösi jäävät kuuroille korville, miten pääset irti tyhjentämättä lompakkoasi? Näin.
Asiakaspalvelun labyrintissa suunnistaminen
Ennen kuin ryhdyt mihinkään jyrkkään toimenpiteeseen, sinun kannattaa aina kokeilla, josko saisit langattoman verkon palveluntarjoajasi tulemaan asiasi kimppuun. He eivät halua menettää sinua asiakkaana, mutta useimmat yritykset tekevät jonkinlaisen poikkeuksen, jos puhut oikealle henkilölle ja sinulla on hyvä syy. Jos muutat työn tai pakottavan henkilökohtaisen syyn (kuolemantapaus perheessä jne.) vuoksi paikkaan, jota he eivät kata, jos olet sotilas, joka on komennuksella, tai jos olet menettänyt työpaikkasi etkä pysty jatkamaan sopimuksesi maksamista, he yleensä päästävät sinut irti tai tekevät kanssasi kompromissiratkaisun. Kuva: Brad P.
Älä kuitenkaan odota, että voit vain soittaa ja että ensimmäinen puhutteleva henkilö ratkaisee ongelmasi. Saatat joutua soittamaan takaisin useita kertoja tai eskaloimaan ongelmasi. Seuraavassa on lisää vinkkejä, joiden avulla pääset yrityksen byrokratian läpi ja saat operaattorisi kuuntelemaan sinua. Älä pelkää käyttää yrityksen sosiaalisen median kanavia hyödyksesi tai mene suoraan huipulle ja ota yhteyttä yrityksen johtoon.
Vaihda liittymäsopimuksesi jonkun muun kanssa, joka on samassa veneessä kuin sinäkin
Kukaan ei oikeastaan pidä langattomista liittymäsopimuksista, äläkä olekaan ainoa henkilö, joka haluaisi irrottautua niistä. Todennäköisesti siellä on joku, joka yrittää päästä irti sopimuksestaan sen operaattorin kanssa, johon sinä haluat liittyä, ja päinvastoin. Tutustu Cellswapperin, Celltraden tai TradeMyCellularin kaltaisiin palveluihin, jotka kaikki toimivat matchmakerina sellaisten ihmisten välillä, jotka haluavat irrottautua sopimuksesta yhden operaattorin kanssa, ja sellaisten ihmisten välillä, jotka haluavat tehdä lyhytaikaisempia sopimuksia toisen operaattorin kanssa. Jos sinulla on kuusi kuukautta jäljellä T-Mobile-sopimustasi, mutta muutat esimerkiksi Verizonin palvelemalle alueelle, voit muodostaa parin jonkun kanssa, joka on valmis vaihtamaan 18 kuukauden Verizon-sopimuksensa sinun kuuden kuukauden T-Mobile-sopimukseesi. Vielä parempi on, että palvelu voi löytää jonkun, joka haluaa vain lyhyen T-Mobile-sopimuksen – palvelu hoitaa paperityöt, ja sinä lähetät puhelimesi, maksat siirtomaksun ja lähdet pois ilman sopimusta.
Löydä langaton matkapuhelinoperaattori, joka on halukas ostamaan sopimuksesi irti
Ei ole kauhean yleistä, mutta jotkut langattomien palvelujen tarjoajat ovat niin innokkaita saamaan uusia asiakkaita, että ne ovat valmiita ostamaan sinut ulos vanhasta sopimuksestasi ja maksamaan mahdollisen ennenaikaisen irtisanomismaksun. Suuret operaattorit karttavat tällaisia tarjouksia, mutta pienemmät operaattorit ja MVNO:t (virtuaaliset matkaviestinverkko-operaattorit eli yritykset, jotka ostavat oikeudet myydä suuren operaattorin kaistanleveyttä omalla nimellään. Boost Mobile, Credo Mobile ja Virgin Mobile ovat kaikki esimerkkejä MVNO-operaattoreista) taivuttavat usein sääntöjä saadakseen uusia asiakkaita.
Uusi Tucowsin startup-yritys Ting esimerkiksi järjestää kuukauden mittaisen kilpailun, jonka tarkoituksena on saada sinut irti sopimuksestasi (tosin tuo kuukausi on melkein ohi, joten toimi nopeasti!) He ovat valmiita ostamaan yhden onnekkaan voittajan ulos sopimuksesta tai irtisanomismaksustasi, sen mukaan kumpi on halvempi, joka päivä tässä kuussa. Kun otetaan huomioon heidän lähestymistapansa langattomaan liiketoimintaan, kannattaa ehkä harkita sitä. Muista kuitenkin, että vaikka Tingin kampanja päättyisikin, muut MVNO-operaattorit saattavat olla halukkaita tekemään yhteistyötä kanssasi, kun suuret operaattorit eivät sitä tee. Tässä on täydellinen luettelo Yhdysvalloissa toimivista MVNO-operaattoreista ja operaattoreista, joilta ne jälleenmyyvät – saatat jopa pitää puhelimesi.
Hakkeroi järjestelmää
Viimeiseksi, jos mikään muista tempuista ei toimi, on aika leikkiä hieman likaista. Olemme puhuneet siitä, että sopimusmuutokset ovat usein keino paeta pitkää sopimusta, joten jos operaattorisi on hiljattain lisännyt uusia maksuja tai muuttanut sopimusehtojasi, se voi olla lippusi pois sieltä. Moneycrashersilla on lisää vinkkejä, ja vaikka ne on kirjoitettu nimenomaan T-Mobilea varten, useimmat niistä toimivat minkä tahansa operaattorin kanssa. Silti mielipiteesi voivat vaihdella – jotkin niistä ovat teknisiä seikkoja, joista saatat joutua taistelemaan. Kun iPhone lanseerattiin Verizon Wireless -verkkopalvelussa, annoimme lisää vinkkejä, joilla pääset irti sopimuksesta maksamatta ennenaikaisesta irtisanomismaksusta. Tutustu niihin – monet niistä toimivat millä tahansa operaattorilla ja millä tahansa puhelimella. Kuva: Jessica Spengler.
Jos likainen leikkiminen ei houkuttele sinua, harkitse sopimuksesi muuttamista siten, että käytössäsi on absoluuttisen vähäinen määrä minuutteja ja pienin datapaketti, jota he tarjoavat. Peruuta tekstiviestit kokonaan ja typistä tilisi minimiin. Tämä ei ainoastaan tee sinusta ei-toivottua asiakasta, vaan alhaisemmat kuukausikustannukset sopimuksesi keston aikana voivat olla pienemmät kuin irtisanomismaksu, kunhan ne vain levitetään. Myy sitten puhelin, poista se tililtäsi, tee sopimus haluamasi operaattorin kanssa ja kävele pois.