LA Fitness on kärsinyt – eikä hyvällä tavalla – Pohjois-Amerikan jäsenten ”jäädytys”-maksuista, keskellä uudelleenavauksia Yhdysvalloissa ja Kanadassa. Yrityksen verkkosivuilla LA Fitness ilmoitti, että se on ”sulkenut tilapäisesti Kalifornian ja Arizonan klubit” näiden osavaltioiden ”kuvernöörien määräyksestä” johtuen. Sen jälkeen se kuitenkin listaa osavaltioiden ja piirikuntien uudelleen avaamispäivämäärät muilla alueilla, joilla sillä on kuntosaleja, ja odottaa niiden jäsenten palaavan.
Yhtiö totesi lisäksi, kuinka asiakkaita ”ei laskuteta” vaadittujen sulkemisten aikana lausunnolla, jossa luki: ”Jäsenyytesi on palautettu ilmaiseen jäädytystilaan”. Näyttää kuitenkin siltä, että monet asiakkaat ovat nyt ottaneet sosiaalisessa mediassa toteamaan, että heiltä on edelleen veloitettu jäädytyksen aikana, ja jotkut jopa väittävät, että heiltä veloitetaan nyt tiliensä ”jäädyttämisestä” perustelluista ja terveyteen liittyvistä huolenaiheista, jotka johtuvat siitä, että he eivät ole palanneet massojen uudelleen avaamisen keskellä. Toiset taas moittivat yhtiötä siitä, että se jatkaa liiketoimintaa normaalisti ja veloittaa asiakkaita, vaikka tiedot osoittavat, että COVID-19-tapaukset ovat jälleen lisääntyneet joillakin alueilla ympäri maata. Vieritä alaspäin nähdäksesi, mitä turhautuneet asiakkaat twiittaavat.