Kykenetkö vastaamaan näihin 12 UX-haastattelukysymykseen?

Oletko juuri saanut ensimmäisen haastattelusi vastavalmistuneena UX-suunnittelijana? Onnittelut!

Olitpa suorittanut UX Design -bootcampin tai suorittanut tutkinto-ohjelman, olet jo hyvässä vauhdissa suunnittelemassa mahtavaa, intuitiivista teknologiaa, joka auttaa käyttäjiäsi saamaan paremman kokemuksen. Jotta voisit valmistautua ensimmäiseen UX Design -tehtävään, on tärkeää perehtyä UX-haastattelukysymyksiin, joita saatetaan kysyä ensimmäisessä puhelinhaastattelussa, virtuaalihaastattelussa tai henkilökohtaisessa haastattelussa.

Olemme koonneet muutamia tärkeimpiä UX-haastattelukysymyksiä ja vinkkejä niihin vastaamiseen, jotta voit valmistautua tulevaan haastatteluusi ja #LandTheJobiin.

Tässä ovat kysymykset, joita tutkimme:

• Miten valmistaudun UX-haastatteluun?
• Mitkä ovat yleisimpiä UX-haastatteluissa kysyttyjä kysymyksiä?
• Miten vastata yleisimpiin UX-suunnittelijan haastattelukysymyksiin?

Miten valmistautua UX-haastatteluun?

Valmistautuminen on avainasemassa, jotta voit mennä mihin tahansa haastatteluun itsevarmana ja rauhallisena. Tässä on muutamia asioita, joita voit tehdä valmistautuaksesi paremmin UX-haastatteluun.

Tunne itsesi

Varaa aikaa tarkastella aiempia projektejasi ja harjoitella niiden selittämistä. Nauhoita itsesi kamerakännykällä tai webbikameralla, jotta voit katsoa selityksesi takaisin. Yritä pysyä neutraalina kehuessasi ja arvostellessasi itseäsi ja merkitse muistiin kaikki alueet, joita haluat parantaa. Tämä voi olla hyödyllinen tapa kerätä ajatuksia ja miettiä, miten tiivistää kokemuksesi.

Muista yksityiskohdat

Viestittäessäsi rekrytoivan esimiehen kanssa ennen haastattelua sinun kannattaa kiinnittää erityistä huomiota. Hän todennäköisesti lähettää sinulle yksityiskohtia siitä, millainen haastattelusi tulee olemaan – esimerkiksi sisältääkö se esityksen, sovelluskritiikin tai suunnitteluhaasteen. Haluat esiintyä parhaana ja parhaiten valmistautuneena – tämä auttaa sinua siinä!

Vahvista itseluottamusta harjoittelemalla

Haastattelut ovat hermoja raastavia jopa kaikkein itsevarmimmille meistä. Hyvä tapa käsitellä haastattelua edeltävää hermostuneisuutta on harjoitella, harjoitella, harjoitella. Sen lisäksi, että työstät vastauksiasi kysymyksiin tai teet koehaastatteluja ystäväsi kanssa Zoomin välityksellä, voit kokeilla itseluottamusta lisääviä aktiviteetteja tai rauhoittavia hoitomuotoja. Harjoittele muutaman minuutin ajan syvähengitysharjoituksia tai luottamusmeditaatiota. Nämä nopeat DIY-harjoitukset voivat rauhoittaa sinua ja muistuttaa sinua badasseryydestäsi ennen kuin menet kokous- (tai Zoom-) huoneeseen.

12 yleistä UX-suunnittelijan haastattelukysymystä

On tärkeää muistaa, että jokainen haastattelu tulee olemaan hieman erilainen riippuen yrityksestä ja siitä, millaista työtä he tekevät. Tämä pätee erityisesti UX-suunnittelutyöhön, koska se voi sopia jokaiselle asiakaskohtaiselle toimialalle. On kuitenkin olemassa kysymyksiä, joita tulet kohtaamaan haastateltavasta yrityksestä riippumatta. Tässä on 12 yleistä UX Design -haastattelukysymystä, joihin saatat törmätä työnhaussa.

”Kerro meille itsestäsi.”

Riippumatta siitä, millä toimialoilla olet työskennellyt, olet todennäköisesti kohdannut tämän kysymyksen ennenkin. Maaliskuussa omistimme kokonaisen blogikirjoituksen sille, miten siihen voi vastata. Kyseessä on avoin kysymys, joka voi johtaa meidät harhailemaan, jos emme ole varovaisia. Kannattaa keskittyä kertomaan kiinnostava tarina siitä, kuka olet ammatillisesti, ja pitää samalla mielessä lyhyys. Kerro lopuksi, mitä etsit, ja liitä se takaisin kyseiseen tehtävään.

”Kerro meille projektista, josta olet ylpeä.”

Tämä on tilaisuutesi loistaa. Haastattelijasi esittää tämän kysymyksen saadakseen käsityksen intohimostasi UX:ää kohtaan. Se on myös kutsu sinulle, että voit vähän esitellä itseäsi. Kerro yksityiskohtaisesti projektista, jonka parissa työskentelystä todella nautit, tai projektista, joka saattoi olla haastava mutta osoittautui menestykseksi. Mikä sai sinut ylpeäksi projektissa tekemästäsi työstä? Oliko se ongelma, jonka pystyit ratkaisemaan käyttäjille? Oliko se intuitiivinen muotoilu, jonka päädyit luomaan? Oliko se tiimityö ja yhteistyö, johon osallistuit koko projektin ajan? Älä pelkää tuoda esiin intohimoasi, lahjakkuuttasi ja tarmokkuuttasi, kun vastaat tähän kysymykseen.

”Kerro meille viimeaikaisesta projektista, joka aiheutti sinulle haasteita, ja siitä, miten pystyit lähestymään ja ratkaisemaan ongelman.”

Haastattelijasi yrittää tässä saada lisätietoja vahvuuksistasi, heikkouksistasi ja ongelmanratkaisutaidoistasi. Selitä kohtaamasi ongelmat ja miksi koit ne haastaviksi. Pysy asiallisena äläkä tee vastauksestasi tunnekuohua (vaikka kyseinen projekti olisikin poikkeuksellisen vaikea). Selitä sitten, miten selvisit haasteista. Pystyitkö ratkaisemaan ongelman onnistuneesti? Auttoiko käyttäjätutkimuksesi sinua saamaan selvyyttä siihen, miten ongelma voitaisiin parhaiten ratkaista? Missä suunnitteluprosessin osassa ongelma ilmeni? Teitkö yhteistyötä muiden kanssa ratkaisun löytämiseksi? Miten hanke lopulta onnistui? Sen lisäksi, että vastauksesi osoittaa ongelmanratkaisutaitojasi, se myös havainnollistaa palkkaavalle esimiehelle suunnitteluajatteluasi.

”Mitkä ovat suosikki UX-työkalusi?”

Tämä kysymys antaa haastattelijalle tietoa siitä, mitä työkaluja tunnet ja käytät mielelläsi UX-suunnittelijana. Se antaa hänelle myös ikkunan suunnitteluprosessiisi ja siihen, mitkä työkalut auttavat sinua ratkaisemaan ongelmia. UX-suunnittelija Mike Locke ehdottaa, että mainitsisit tässä yhteydessä jonkin yhteistyövälineen, sillä se osoittaa, että olet tiimipelaaja ja arvostat kokemuksiasi suunnittelun työstämisestä muiden kanssa.

”Mikä on UX-suunnitteluprosessisi?”

Vaikka käyttäjäkokemussuunnittelijoilla on yleensä samat prosessit, jokainen suunnittelija tuo prosessiinsa oman ainutlaatuisen näkökulmansa ja luovuutensa. Palkkaava esimiehesi haluaa tietää, mitä ajatuksia sinulla on käyttäjätutkimuksesta, vuorovaikutussuunnittelusta, prototyyppien luomisesta, muotoiluajattelusta ja muusta. Miten lähestyt ongelmia? Mitä työkaluja yleensä käytät? Kenen kanssa työskentelet suunnitteluprosessissa – tuotepäälliköiden, käyttöliittymäsuunnittelijoiden jne. kanssa? Vai oletko tottunut työskentelemään yksin? Sisällytätkö nykyisiä suuntauksia työhösi? Oletko ajan tasalla siitä, mitä alalla tapahtuu?

”Miten osallistut käyttäjätutkimukseen?”

Oletko ollut aktiivisesti tekemisissä käyttäjätutkimuksen kanssa aiemmissa tehtävissäsi tai koulutuksesi aikana? Potentiaalinen työnantajasi haluaa tietää enemmän historiastasi UX:n tutkimusnäkökulmasta ja siitä, miten hyvin pystyt työskentelemään ja eläytymään käyttäjiin. Miten asetat tutkimustavoitteet? Millaisia menetelmiä käytät tutkimuksen tekemiseen? Miten mittaat ja käytät keräämiäsi tietoja? Jos sinulla ei ole vielä paljon kokemusta tästä käyttäjäkokemussuunnittelun osa-alueesta, se ei haittaa. Nyt on hyvä hetki korostaa empatiataitojasi tai kokemuksiasi, joita sinulla voi olla muista asiakaskohtaamis- tai tutkimustehtävistä.

”Mikä inspiroi sinua UX-suunnittelijana?”

Tämä UX-haastattelukysymys tarjoaa toisen mahdollisuuden tuoda esiin intohimosi työtä kohtaan. Voit käyttää tätä tilaisuutena keskustella suosikkisuunnittelijoistasi, alan trendeistä tai muista paikoista, joista haet inspiraatiota. Inspiroiko matkustaminen suunnittelutapaasi? Oletko innostunut tapaamaan uusia ihmisiä erilaisista taustoista ja oppimaan ymmärtämään heidän kokemuksiaan? Mitkä ovat suosikkisuunnittelukirjasi? Jaa kaikki nämä täällä. Yritys haluaa tällä kysymyksellä lähinnä oppia muotoiluajattelun prosessistasi ja saada lisää tietoa innostuksestasi ja siitä, miten ajattelet muotoilusta. Tässä ei ole vääriä vastauksia.

”Miten sinä parantaisit tuotteemme UX:ää?”.

Tässä on toinen kohta, jossa valmistautuminen voi todella valmistella sinua menestymään haastattelussa. Tutki tuotetta ja ideoi etukäteen, miten UX:ää voisi parantaa. Kun kysymys tulee, pystyt puhumaan syvällisesti siitä, miten vuorovaikutussuunnittelua tai yleistä käyttäjäkokemusta voitaisiin parantaa.

”Miten reagoit, kun asiakkaat tai ylemmät johtajat eivät pidä suunnittelutyöstäsi?”

Yksi seuraavista suurista muotoiluhaastattelukysymyksistä, joita saatat kuulla, koskee sitä, miten reagoit kritiikkiin, koska se kertoo paljon sinusta suunnittelijana ja ihmisenä. Hyvä suunnittelija osaa ottaa palautteen rakentavasti vastaan ja tasapainottaa asiakkaan tai ylimmän johdon tarpeet klassisten UX-periaatteiden kanssa. Palkkaava esimiehesi haluaa tietää, pystytkö käsittelemään kritiikkiä objektiivisesti. Kerro esimerkki tilanteesta, jossa näin on tapahtunut aiemmin, jos sinulla on sellainen. Pyysitkö asiakasta tai ylempää johtoa selittämään, mistä suunnittelun elementeistä he eivät pitäneet? Selititkö, miksi teit tiettyjä suunnittelupäätöksiä testattujen UX-periaatteiden perusteella? Kunnioititko heidän kommenttejaan seuraavassa iteraatiossa? Käsittele vastauksessasi kaikki nämä ja muut asiaan liittyvät yksityiskohdat.

”Miksi minun pitäisi palkata UX-suunnittelija?”

Käytä tämä aika perustellaksesi UX:n merkitystä yrityksessä. UX-suunnittelijoilla on keskeinen rooli sen varmistamisessa, että asiakkailla tai käyttäjillä on myönteisiä kokemuksia tuotteen, palvelun, sovelluksen tai verkkosivuston käytöstä. Käyttäjäkokemuksella on keskeinen rooli yrityksen tuotteen menestyksessä ja, mikä on tärkeää, yrityksen voitoissa. Huono UX voi maksaa nykyisille asiakkaille ja saada potentiaalisen asiakkaan luopumaan ja etsimään muualta. Käytä anekdoottia havainnollistamaan, miksi UX on niin olennaisen tärkeä tuloksen kannalta. Olemme laatineet yhden, jonka voit jakaa alla:

Otetaan esimerkiksi vaatteiden verkkokauppa. Menet nettiin etsimään mustaa nahkatakkia. Huonon UX:n omaavalta verkkosivustolta saattaa puuttua selkeä hakutyökalu, jolloin sinun (käyttäjän) on selattava sivuja ja sivuja vaatteiden joukossa. Vaatteita ei myöskään ole luokiteltu, joten et ole varma, millä sivulla musta nahkatakki on. Sanotaan, että sivusto on myös erittäin hidas, joten olet nyt todella turhautunut. Parin minuutin jälkeen et vieläkään löydä etsimääsi, joten luovutat ja etsit toisen verkkokaupan, jossa on parempi UX, etsit haluamasi takkityylin ja teet ostoksen. Ensimmäinen verkkokauppa on juuri menettänyt myynnin, etkä todennäköisesti ajattelisi tehdä siellä enää ostoksia huonon käyttökokemuksen vuoksi.

Voit myös kertoa tarkemmin, miten UX on yritykselle hyvä investointi. Tämä ote TopTalista on hyvä paikka aloittaa: ”Hyvä UX-suunnittelija kertoisi, miten UX:ään sijoittaminen parantaa suorituskykyä, vähentää virheitä, lisää helppokäyttöisyyttä, houkuttelee lisää käyttäjiä, lisää omaksumisastetta, kohottaa brändiä, lisää luottamusta järjestelmään ja käyttäjätyytyväisyyttä, vähentää kehityskustannuksia, vähentää uudelleensuunnittelukustannuksia, vähentää tukikustannuksia ja vähentää koulutustarvetta jne. jotka kaikki lisäävät sijoitetun pääoman tuottoa.”

”Miten varmistat, että suunnittelusi ovat helppokäyttöisiä?”

Saavutettavuus on viime aikoina ollut valtava aihe käyttäjäkokemuspiireissä, ja hyvästä syystä. UX Collectiven kirjoittajan Avinash Kaurin mukaan: ”Saavutettavuus mahdollistaa sen, että kaikenkuntoiset käyttäjät voivat ymmärtää, käyttää ja nauttia verkosta. Suunnittelijoina meidän vastuullamme on varmistaa, että suunnittelemme tavalla, joka on käyttökelpoinen kaikille käyttäjille heidän tilanteestaan, kyvyistään tai kontekstistaan riippumatta.”

UX-suunnittelijoiden tehtävänä on tarjota laadukkaita käyttäjäkokemuksia tuotteiden, sovellusten ja verkkosivustojen avulla kaikille. Keskustele haastattelijan kanssa siitä, millä tavoin arvostat, puolustat ja tuotat aktiivisesti osallistavaa suunnittelutyötä.

”Onko sinulla kysyttävää tiimillemme?”

Tämä on hyvä hetki saada vastauksia kysymyksiisi. Kysy liiketoiminnan tavoitteista, yrityksen suunnitteluprosessista tai muista polttavista kysymyksistäsi. Tämä on myös hyvä hetki kysyä yrityskulttuurista. Kysymysten esittäminen osoittaa rekrytoivalle esimiehelle, että olet kiinnostunut tehtävästä ja yrityksestä, joten pidä aina kysymyksiä valmiina. Innostuneisuutesi ja uteliaisuutesi voivat todella näkyä, kun kysyt laadukkaita kysymyksiä haastattelun päätteeksi.

Haluatko vielä lisää vinkkejä UX Design -työn saamiseen? Tutustu näihin blogeihin:

• Mitä eroa on UX:n ja UI:n välillä?
• How to Build a Strong UX Portfolio
• Questions to Ask in Your Next Tech Job Interview
• Why You Should Consider a Career in UX Design

UX-haastattelukysymysten lisäksi keskustelemme mielellämme kanssasi muusta käyttäjäkokemussuunnittelusta. Ota yhteyttä tai osallistu johonkin tulevista webinaareistamme, infotilaisuuksistamme tai avoimista ovista.

Valmis aloittamaan urasi UX-suunnittelijana tai koodarina? Lue lisää 12 kuukauden ohjelmistotekniikka- ja 6 kuukauden UX Design -ohjelmistamme tai tutustu ilmaiseen aloittelijan koodausohjelmaamme Kenzie Free.