Seuraavaksi Google käsitteli kysymystä siitä, millainen on hyvä johtaja. Google loi ”Great Managers Award” -palkinnon rohkaistakseen työntekijöitä nimeämään johtajia, jotka heidän mielestään tekivät merkittävää työtä. Työntekijöiden tuli antaa esimerkkejä hyvästä esimieskäyttäytymisestä ehdokashakemuksessa. Google myös haastatteli johtajia heidän käytännöistään.
Käyttämällä näitä tietoja Google määritteli kahdeksan hyvän johtajan käyttäytymismallia sekä kolme tärkeintä syytä, joiden vuoksi johtajat saattavat kamppailla rooleissaan. Tämän jälkeen Google käytti näitä tietoja mitatakseen johtajia näiden käyttäytymismallien perusteella, ottaakseen käyttöön kaksi kertaa vuodessa tehtävän palautekyselyn ja tarkistaakseen johtamiskoulutusohjelmaansa.
Ecommerce-sivustot käyttävät tyypillisesti tietoja voittojen ja myynnin kasvattamiseen. Jos olet joskus tehnyt ostoksia Amazonissa, olet luultavasti saanut tuotesuosituksen vieraillessasi Amazonin verkkosivustolla tai sähköpostitse. Tämä on esimerkki dataan perustuvasta liiketoimintapäätöksestä.
Amazon perustaa suosituksensa siihen, mitä asiakkaat ovat ostaneet aiemmin, mitä kohteita heidän virtuaalisessa ostoskorissaan on, mitä kohteita asiakas on asettanut paremmuusjärjestykseen tai arvioinut oston jälkeen ja mitä tuotteita asiakas on katsellut vieraillessaan sivustolla. Amazon käyttää myös keskeisiä sitoutumismittareita, kuten klikkausprosentteja, avautumisprosentteja ja kieltäytymisprosentteja, päättääkseen tarkemmin, mitä suosituksia millekin asiakkaalle lähetetään.
Integroimalla suositukset Amazonin ostoprosessin lähes jokaiseen osa-alueeseen tuotteiden selaamisesta kassalle yhtiö on havainnut, että tuotesuositukset edistävät myyntiä ja kasvattavat tulosta.
Ei ole mikään salaisuus, että lentoyhtiöt hyödyntävät dataa, jotta ne voivat jäljittää asiakkaitten matkatavaroiden kulkureittejä, personoida tarjouksiaan asiakkaille, kasvattaa asiakasuskollisuuttaan ja optimoida toimintaansa. Southwest Airlinesin johtajat käyttävät asiakastietoja määrittääkseen, mitkä uudet palvelut ovat asiakkaiden keskuudessa suosituimpia ja kannattavimpia. Southwest on havainnut, että tarkkailemalla ja analysoimalla asiakkaiden verkkokäyttäytymistä ja -toimintaa lentoyhtiö voi tarjota parhaat hinnat ja asiakaskokemukset. Tämän seurauksena Southwest on nähnyt asiakas- ja kanta-asiakassegmenttiensä kasvavan vuosi vuodelta.
Tee siis dataan perustuva päätös ja katso, miten Utica Collegen online MBA -tutkinto voi auttaa sinua etenemään urallasi.