Yhdysvaltojen Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) on julkistanut verkossa toimivan Care Compare -työkalunsa, jossa viraston kahdeksan laaturaportointisivustoa, mukaan lukien Hospice Compare -vertailu, suunnitellaan uudelleen yhdeksi resurssiksi.
CMS:n Vertailu-sivustojen tarkoituksena on auttaa Medicare-edunsaajia valitsemaan terveydenhuoltopalvelujen tarjoaja julkisesti raportoitujen laadullisten tietojen ja muiden tietojen perusteella. Potilaat voivat tarkastella laatu- ja potilastyytyväisyyspisteitä, kustannustietoja sekä tietoja palveluntarjoajien palvelumääristä ja muista mittareista.
”Vapaat ja elinvoimaiset terveydenhuoltomarkkinat ovat sellaiset, joilla potilailla on käytettävissään kaikki, mitä he tarvitsevat voidakseen tehdä tietoon perustuvia päätöksiä kustannusten ja laadun perusteella”, sanoi CMS:n hallintoviranomainen Seema Verma. ”Yhdistämällä kaikki kahdeksan CMS:n laatutyökalua yhdeksi käyttöliittymäksi potilaat voivat helposti tutkia eri palveluntarjoajia ja laitoksia ennen kuin he uskoutuvat hoitoonsa. Care Compare -vertailun käynnistäminen tänään on seuraava askel eMedicare-lupauksen täyttämisessä. Hallintomme on sitoutunut varmistamaan, että työkalumme ovat vankkoja ja hyödyttävät potilaita.”
Tämä siirto koskee saattohoito-organisaatioita sekä sairaaloita, hoitokoteja, kotisairaanhoito-organisaatioita, dialyysihoitolaitoksia, pitkäaikaishoitoa tarjoavia sairaaloita, lääkäreiden vastaanottokeskuksia ja laitosmaisia kuntoutuslaitoksia.
Lähettävät organisaatiot sekä potilaat ja perheet kiinnittävät yhä enemmän huomiota laatutietoihin valitessaan saattohoitopaikkaa. Nämä luvut ovat ratkaisevia myös osoitettaessa palveluntarjoajan arvolupausta yksityisille maksajille Medicare Advantage -ohjelman kaltaisissa ohjelmissa. CMS testaa saattohoidon sisällyttämistä arvoon perustuvaan vakuutussuunnittelumalliin vuodesta 2021 alkaen, josta käytetään usein nimitystä Medicare Advantage hospice carve-in.
Sairaaloiden on tällä hetkellä toimitettava tiedot kahteen CMS:n järjestelmään. Hospice Item Set sisältää yhdeksän julkisesti raportoitua laatumittaria. Toisessa mittausjärjestelmässä, Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (CAHPS), omaisille lähetetään potilaan kuoleman jälkeen kyselyt, joilla mitataan heidän tyytyväisyyttään omaisensa saamaan hoitoon. Kyselytoimittaja ottaa yhteyttä perheeseen puhelimitse tai postitse noin 42 päivän kuluttua sen kuukauden päättymisestä, jonka aikana potilas kuoli.
Kyselyn 47 kysymyksestä käy ilmi perheen käsitys saattohoidon suorituskyvystä 11:llä mittarilla, joita ovat muun muassa saattohoitoryhmän kommunikaatio, oireiden hoitaminen, emotionaalinen ja henkinen tuki, potilaan ja hoitajien koulutus sekä se, suosittelisiko perhe saattohoitoa.
Care Compare -vertailun käynnistäminen on osa laajempaa CMS:n eMedicare-aloitteeksi kutsuttua suunnitelmaa, jonka virasto käynnisti ensimmäisen kerran vuonna 2018 parantaakseen ja lisätäkseen edunsaajien verkossa saatavilla olevaa tietoa.
”Tarkoituksenamme ei ole korvata perinteisiä kanavia, joihin edunsaajat luottavat ja joista he ovat riippuvaisia, vaan parantaa ja tehostaa niitä uusien digitaalisten vaihtoehtojen avulla käyttäjäkeskeisen ja saumattoman kuluttajakokemuksen luomiseksi”, Verma sanoi.