Al igual que con cualquiera de nuestros competidores, los cargos por preautorización garantizan la disponibilidad de fondos para la compra. Nunca se cobra ese importe, es simplemente una retención hasta que se conozca el importe total de la venta. Algunas entidades financieras tardan más en liberar la preautorización que otras.
La explicación detallada para los que tienen un poco más de tiempo:
Cuando pagas en el surtidor, no hay forma de saber a cuánto ascenderá tu transacción, y no hay forma de devolver el producto si tu tarjeta no acepta el importe en dólares. Por lo tanto, cuando usted pasa su tarjeta en un surtidor (ya sea en Family Express o en un competidor), se comprueba que la tarjeta es elegible para su uso mediante la preautorización de una cantidad de dólares establecida.
Si usted llegara a la cantidad de preautorización, el surtidor se apagaría automáticamente, ya que eso es todo lo que la tarjeta ha aprobado para la transacción, por lo que Family Express ha establecido las cantidades de preautorización en $ 75 para las transacciones de débito y $ 100 para las transacciones de crédito que actúan de manera diferente y se convierten en $ 1 que usted vería en línea. Cuando devuelve la boquilla después de bombear el combustible, se envía automáticamente un mensaje para liberar el importe de la preautorización y cargar el importe real de la transacción.
El importe de la preautorización nunca se paga al proveedor (Family Express®), simplemente se retiene, a la espera del importe de la transacción real. La rapidez con la que el importe de la preautorización se libera en su cuenta depende enteramente de su institución financiera. La mayoría de los bancos deberían liberar las preautorizaciones de débito inmediatamente, pero pueden tardar de dos a tres días laborables. Parece que su banco libera en cuestión de horas, pero no inmediatamente cuando se envía el mensaje de liberación.
Es posible que desee ponerse en contacto con su banco y hablar con alguien del Departamento de Débitos para ver si pueden darle una respuesta más precisa de cuándo y con qué frecuencia procesan ese tipo de liberaciones de preautorización. Es probable que haya diferentes respuestas a esta pregunta dependiendo de si eliges crédito o débito al principio de tu transacción, así que puede ser que cambiar lo que elijas sea mejor para tu situación.
Sin haber hablado con tu institución financiera en particular, te sugeriría que pagues por adelantado dentro de la tienda una cantidad de tu elección (lo que elimina el proceso de preautorización por completo) o que elijas «crédito» en el surtidor. Me han dicho que el importe de la preautorización de crédito de 1$ suele permanecer en su cuenta más tiempo que la preautorización de débito de 75$, al menos en la mayoría de los bancos, pero 1$ es menos perceptible por esa cantidad de tiempo.