¿Qué pasa si voy a devolver el coche más tarde de lo acordado?
Si necesita ampliar su alquiler por favor llame a su oficina de alquiler lo antes posible para que su seguro pueda ser ampliado para el nuevo período de alquiler. Si se retrasa menos de una hora no es necesario que se ponga en contacto con nosotros.
¿Puedo recoger un coche en una isla y dejarlo en otra?
En general, no está permitido llevar coches Avis en los ferrys. En el Reino Unido hay oficinas de alquiler Avis en las Islas del Canal y en la Isla de Man.
En el sur de Europa (España, Grecia) tenemos estaciones en la mayoría de las islas y en Nueva Zelanda ofrecemos una oferta especial de cruce de islas (devolver el coche en la misma isla y recoger otro en la otra) como parte del mismo alquiler.
¿Qué ocurre cuando devuelvo el coche?
Tendrás que devolver las llaves en el mostrador de Avis. Un agente de alquiler comprobará el coche y el combustible. Se le enviará una factura detallando cualquier cargo adicional.
En algunas localidades del aeropuerto, ofrecemos la Devolución Rápida: Un asistente de Avis se reunirá contigo y emitirá un recibo al instante desde un terminal de mano.
¿Qué ocurre si voy a llegar tarde a recoger mi coche?
Si estás alquilando en un aeropuerto y nos has dado tu número de vuelo durante el proceso de reserva, estaremos al tanto de cualquier retraso en los vuelos. De lo contrario, llame a la oficina de alquiler si sabe que se va a retrasar más de una hora.
Si devuelvo el coche de alquiler antes de tiempo, ¿me pueden devolver el dinero?
Sólo tendrá que pagar por el tiempo que se lleve el coche, cobrado en periodos de 24 horas con un periodo de gracia de 59 minutos. Por ejemplo, más de 25 horas cuentan como 2 días.
¿Cómo encuentro el lugar de alquiler más adecuado?
Avis tiene más de 5.760 oficinas en más de 165 países. Más de 3.100 de estas oficinas están en Europa, con una oficina de alquiler Avis en más de 75 aeropuertos europeos importantes. Para la comodidad de los clientes, Avis puede encontrarse en lugares céntricos, estaciones de tren y dentro de los hoteles. Esto garantiza que pueda alquilar con Avis independientemente de su destino.
Para encontrar la oficina de alquiler Avis que mejor se adapte a sus necesidades, pregunte a un agente Avis o busque en Internet en www.avis.co.uk/flybe.
¿A qué horas debo reservar mi coche Avis?
Las horas de recogida y devolución seleccionadas en tu presupuesto/reserva son las horas reales en las que esperas recoger el coche y dejarlo al final de tu alquiler. Si alquila directamente en un aeropuerto, por favor, deje tiempo suficiente para facturar su vuelo.
Las tarifas se calculan sobre la base de 24 horas. Por ejemplo, si usted alquila un coche a las 11 de la mañana del lunes, y lo devuelve a las 15:00 del jueves, se le cobrará por un alquiler de cuatro días. En cambio, si devuelve el coche a las 11:00 horas del jueves, sólo se le cobrarán 3 días.
Si se retrasa en la recogida del coche (quizás debido a un retraso en el vuelo), el alquiler no comenzará hasta el momento en que usted recoja el coche.
Es realmente esencial que nos proporcione su número de vuelo de salida. Si lo tenemos y su vuelo se retrasa, mantendremos su coche disponible para usted. Si no tenemos su número de vuelo, no sabremos que llega tarde debido a la llegada tardía de su vuelo, y asumiremos que ha decidido no recoger su coche.
¿Qué información necesito al recoger mi coche?
El agente de alquiler de Avis le pedirá la siguiente información en el momento del alquiler:
- Tarjeta de crédito – Se debe presentar una tarjeta de una de las principales compañías de tarjetas de crédito en el momento del alquiler y deberá estar a nombre del conductor principal. En los Estados Unidos, si hay conductores adicionales, también tendrán que presentar una tarjeta de crédito válida a su nombre.
- Permiso de conducir – Los arrendatarios y los conductores adicionales deben ser titulares de un permiso de conducir durante al menos un año. Si el permiso es de un alfabeto no romano (por ejemplo, japonés), se requerirá un permiso de conducir internacional. Los titulares del permiso del Reino Unido tendrán que presentar su foto de carné, así como el equivalente en papel (se sigue aceptando el antiguo permiso del Reino Unido).
- Número de reserva – Cuando llegue a la oficina de Avis, deberá proporcionar al agente de alquiler el número de reserva que se le dio en el momento de la reserva. Esto permitirá al Agente acceder a su reserva y proceder al alquiler más rápidamente.
Al recoger su coche, se le entregará un Contrato de Alquiler para que lo revise y firme. En él se indican los términos y condiciones de Avis. Si adquiere alguno de los seguros y/o servicios opcionales, asegúrese de confirmar su aceptación rubricando el contrato de alquiler.
Cuando recoja su coche, revíselo y anote cualquier daño que pueda encontrar en el Contrato de Alquiler. Éste también debe ser refrendado por un representante de Avis.
¿Puedo devolver el coche a una hora anterior o posterior?
Avis no cobra días parciales. Si se retrasa en la devolución del coche en la oficina de Avis, se le cobrará un día adicional de alquiler. Sin embargo, Avis proporciona un período de gracia de 29 minutos para los clientes que puedan estar atrapados en el tráfico.
Si deseas devolver tu coche antes o después de un día, ponte en contacto directamente con la oficina de alquiler (los detalles estarán en tu contrato de alquiler), y ellos te informarán de cualquier cambio en el coste de tu alquiler.