Devolución de un coche alquilado: La guía completa

¿Te has preguntado alguna vez qué ocurre cuando devuelves un coche de leasing? Para empezar, la Asociación Británica de Alquiler y Arrendamiento de Vehículos (BVRLA) recomienda inspeccionar el coche de alquiler entre 10 y 12 semanas antes de devolver las llaves al proveedor. Pero, ¿cómo funciona la recogida del vehículo? Y ¿tiene que estar en casa cuando todo se lleva a cabo?

Lea nuestra guía completa y aprenda a no quedarse tirado al final de su acuerdo.

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¿Qué ocurre al final de un contrato de leasing?

Si no has superado el límite de kilometraje acordado en tu contrato y el coche no está dañado, puedes simplemente devolver tu vehículo alquilado. Después, puedes contratar un nuevo modelo o buscar otro y marcharte.

Independientemente de si has alquilado un coche para uso personal o a través de tu empresa, el procedimiento al final es el mismo.

Tu proveedor elegido se pondrá en contacto contigo unos cuatro meses antes de la fecha exacta de finalización de tu contrato para hablar de las opciones que tienes en adelante.

Tú decides si quieres sustituir el coche por un modelo más nuevo en un acuerdo independiente. O bien, si has pagado el coste total de tu contrato (incluidos los cargos por daños, impagos y retrasos, o por exceder el límite de kilometraje acordado), puedes marcharte.

Una vez que hayas tomado una decisión, es el momento de organizar la recogida del coche.

Cómo organizar la recogida

Puedes organizar la recogida de tu coche unos 30 días antes de que finalice tu contrato. Eso si el proveedor de la financiación no se ha puesto en contacto contigo, que puede que lo haga. Sin embargo, no confíes en que lo haga en tu nombre.

Ser proactivo a la hora de organizar la recogida de tu vehículo es la mejor manera de evitar los cargos por «recogida fallida». Esto se aplica cuando no se ha producido ningún contacto entre usted y el proveedor para confirmar una fecha y hora adecuadas para la devolución de su coche alquilado.

Asegúrese de avisar al proveedor con 7-10 días laborables de antelación cuando reserve una franja de entrega. De este modo, evitará incurrir en gastos adicionales por sobrepasar la fecha de finalización de su contrato.

Recuerde: compruebe con su proveedor cuál es su horario de apertura cuando organice la recogida. Algunos proveedores especificarán que no pueden ofrecer este servicio los fines de semana y los días festivos.

¿Qué ocurre si devuelvo mi coche de alquiler con retraso?

Si no devuelves tu coche de alquiler en la fecha acordada, sin duda tendrás que pagar fuertes tasas de fin de contrato. Si no hay comunicación con el proveedor para decirles que no puede hacer un particular debido a una emergencia, por ejemplo, la casa de finanzas es probable que recuperar el vehículo.

No sólo va a golpear en la cartera, pero su puntuación de crédito va a ser afectado negativamente de mantener el coche más allá del pago final. Además de esto, es probable que algunos proveedores de financiación no le permitan arrendar a través de ellos en el futuro sobre la base de esta experiencia. Como resultado, podrías encontrarte muy limitado en cuanto a los métodos para adquirir tu próximo coche.

Si deseas devolver el coche antes de que se realice el último pago mensual, tendrás que comunicárselo al proveedor con al menos una semana de antelación. Tenga en cuenta que se aplicará una tasa de liquidación anticipada, cuyo importe tendrá en cuenta el último coste.

8 consejos para preparar su coche de alquiler para la recogida

Después de haber confirmado la fecha de recogida de su coche de alquiler, debería tomarse el tiempo necesario para dejar el coche en buenas condiciones para su inspección el día.

A modo de guía, la BVRLA le recomienda que haga lo siguiente para que no se le apliquen cargos adicionales por cualquier daño que se considere mayor que el «desgaste normal».

1. Evalúe el coche con la mayor honestidad posible y pida a un amigo, familiar o colega que le ayude.
2. Elige una hora y un lugar con buena luz para asegurarte de que no se te escapa ningún fallo.
3. Antes de evaluar el coche, asegúrate de que se ha lavado y secado para que no se enmascaren los fallos.
4. Recorre todo el coche y examina detenidamente cada panel. No olvide el techo, el capó, las puertas y la carrocería en busca de daños importantes.
5. Eche un vistazo a las lámparas, las lentes, las ventanas y los espejos en busca de astillas, grietas y agujeros.
6. Revise los neumáticos y cualquier repuesto en busca de daños. Inspeccione el desgaste de la banda de rodadura de cada neumático, asegurándose de que es uniforme. También revise las ruedas, los embellecedores de las ruedas y los radios para ver si hay arañazos o deterioro.
7. Acuérdese de limpiar y poner a punto el interior del coche y compruebe si hay olores, desgarros, quemaduras, manchas y desgaste en los asientos.
8. Mientras esté en el interior, compruebe los controles, incluyendo el equipo de audio y los accesorios para asegurarse de que están presentes y funcionan.

Aunque la mayoría de los proveedores utilizan la guía de la BVRLA como estándar para evaluar el estado de sus coches, merece la pena comprobar en su contrato cualquier punto adicional destacado que podamos haber pasado por alto.

Además de las notas del proveedor sobre lo que consideran una condición aceptable, también debe haber una copia en papel de la guía de desgaste justo del organismo rector. Ambos deben ser consultados cuando usted está mirando su vehículo 10-12 semanas antes de su fecha de recogida.

¿Qué es el desgaste justo?

El desgaste justo es una norma del sector establecida por la BVRLA que destaca el estado en el que debe conservarse un coche alquilado.

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Desgaste aceptable

Entonces, ¿qué constituye ‘justo’? Dentro de las directrices, estos problemas comunes de desgaste se consideran como tales y no se encontrarán con una factura al final de su acuerdo:

• Pequeñas abolladuras (hasta 15 mm y no más de dos por panel y ninguna en el techo).
• Rayas y abrasiones (hasta 25 mm), siempre que no se vea el metal desnudo.
• Los ligeros arañazos en el parabrisas son aceptables si no interfieren con la visión del conductor.
• Neumáticos con más de 1,6 mm de banda de rodadura.
• Rayas en umbrales, juntas y bandas de rodadura que reflejen un uso normal.

Desgaste inaceptable

Antes de devolver su coche alquilado, asegúrese de que el vehículo no tiene ninguno de estos problemas para evitar cargos adicionales:

• Oxido o corrosión en la carrocería o en las molduras del coche.
• Superficie de pintura rota y abolladuras mayores de 15mm y/o en el techo.
• Rayas y abrasiones de más de 25mm.
• Diferencia en el color de la pintura.
• Rayas o desgarros en el techo o la tapicería – esta última no debe tener quemaduras y debe estar inodora y limpia.
• Abrilladuras, grietas o agujeros en el parabrisas o en las luces.
• Neumáticos desgastados hasta el punto de que la profundidad de la banda de rodadura sea inferior a 1,6 mm.
• Daños en los embellecedores de las ruedas o en las aleaciones.

Recuerde: es su responsabilidad llevar el coche alquilado a un taller autorizado para que le reparen cualquier daño como los mencionados. Si no está seguro de si un taller en particular es adecuado, póngase en contacto con su proveedor para comprobarlo.

Millaje

Más allá del estado físico de su vehículo de leasing, otra comprobación que debe hacer al preparar su coche para la recogida es el kilometraje realizado. Este se mostrará en el cuentakilómetros (o «reloj») que, dependiendo del modelo de coche, estará encima del volante en el salpicadero o alojado en el sistema de infoentretenimiento.

Si ha superado el kilometraje acordado o sospecha que lo hará antes de que se recoja el coche, debe ponerse en contacto con su proveedor inmediatamente. Puede haber la opción de hacer una ‘Enmienda de kilometraje’ que significará que no se le cobrará una cuota de exceso de kilometraje después de la inspección.

Esta cuota será diferente dependiendo del proveedor de financiación que le alquila el coche, pero puede ser en cualquier lugar de 3p a 30p.

Recuerde: La enmienda de kilometraje no está disponible para todos los contratos y tendrá que ser acordada a discreción de la entidad financiera. En caso de que se apruebe, sus pagos mensuales se recalcularán y se le emitirá un nuevo presupuesto para tenerlo en cuenta.

Qué esperar el día de la recogida

Cuando finalmente llegue el día en que entregue las llaves a su proveedor, hay varias cosas que debe tener en cuenta.

Una inspección del vehículo por parte de un agente de recogida que será de una empresa independiente constituirá la mayor parte del proceso. Esto implica una revisión de todo el coche para comprobar si hay signos evidentes de daños y para asegurarse de que el kilometraje en el odómetro no está por encima de lo que se acordó inicialmente.

Recuerde: Es importante estar allí cuando la inspección se lleva a cabo para que pueda comprobar y firmar lo que el agente de colección ha registrado.

Si usted no está de acuerdo con lo que se registró en la inspección, puede impugnar el informe. Tendrá que pagar para que las pruebas sean examinadas por un ingeniero cualificado que no formó parte de la inspección original y que ha sido acordado por ambas partes implicadas. Un reembolso completo para el examen se dará por el proveedor si su decisión es a su favor, aunque las disputas que no pueden ser resueltos irán a la BVRLA.

Recuerde: si pierde una apelación, no se le reembolsará y no podrá volver a apelar.

Documentos de recogida

Hay ciertos documentos que tendrá que entregar el día, también.

Estos son:

Libro de mantenimiento actualizado.
• Certificado de ITV vigente (sólo si la duración de tu contrato lo requiere).
• Juego completo de llaves y cualquier master.

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