Cómo quitar el bloqueo de activación en un iPhone

• Tim Brookes

  @timbrookes

• 23 de septiembre de 2019, 6:40am EDT

El bloqueo de activación hace que los iPhones sean menos atractivos para los ladrones. Cuando configuras un iPhone, se asocia a tu ID de iCloud. Incluso si alguien lo roba, no puede configurarlo y utilizarlo a menos que elimine el Bloqueo de Activación.

Desgraciadamente, los delincuentes no son los únicos frustrados por el Bloqueo de Activación. Si compras un iPhone usado y no te das cuenta de que está bloqueado, por ejemplo, puedes acabar bloqueado en tu nuevo teléfono. A continuación te explicamos cómo evitarlo.

¿Qué es el bloqueo de activación?

Cuando activas tu iPhone por primera vez, Apple anota el identificador único del dispositivo y tu ID de Apple. A continuación, vincula el identificador único de su iPhone a su ID de Apple. Esto es para evitar que otros ID de Apple utilicen el dispositivo. Sin la combinación de nombre de usuario y contraseña para su ID de Apple, su iPhone no puede ser restablecido y utilizado por otra persona.

Es probable que no note la presencia del Bloqueo de Activación hasta que restablezca su iPhone o instale una actualización importante de iOS. En ese momento, tienes que iniciar sesión con tu ID de Apple para verificar tu identidad y activar el dispositivo.

Esta función de seguridad está estrechamente ligada a otra llamada Buscar mi iPhone, que te ayuda a localizar un dispositivo perdido. Si activas Buscar mi iPhone en tu dispositivo, también activas el bloqueo de activación. Por defecto, ambos están activados en todos los iPhones y deberían seguir estándolo.

Si quieres ver si Buscar mi iPhone (y Bloqueo de Activación) está activado, dirígete a Ajustes > > iCloud > Buscar mi iPhone, o inicia sesión en icloud.com/find para ver la ubicación actual de tu dispositivo.

Aunque la gente suele encontrar problemas con el Bloqueo de Activación en iPhones usados, la función también está en iPads y Apple Watch. Al igual que en los iPhones, el Bloqueo de Activación bloquea un iPad o Apple Watch al ID de Apple utilizado para configurarlo.

Cómo recuperar la contraseña de tu ID de Apple

Para activar un iPhone, sólo tienes que iniciar sesión con tu ID de Apple. Eso sí, tienes que conocer tu correo electrónico y tu contraseña. Si utilizas la autenticación de dos factores, puedes tocar «Desbloquear con código de acceso» y, a continuación, escribir el código numérico de un solo uso que Apple te envía en su lugar.

Si no conoces la dirección de correo electrónico de tu ID de Apple, puedes buscarla en el sitio web iForgot de Apple. Si no estás seguro de cuál es tu contraseña, o quieres restablecerla, también puedes hacerlo en iForgot. Además de activar tu dispositivo, también necesitas tus credenciales de Apple para configurar el App Store, las llamadas FaceTime y iMessage.

Si no puedes restablecer la contraseña de tu ID de Apple o recuperar tu dirección de correo electrónico, llama al Soporte de Apple. Si estás en Estados Unidos, el número de teléfono es 1-800-APL-CARE. Y no tienes que tener un plan de Apple Care para llamar.

Pide a Apple que elimine el Bloqueo de Activación por ti

Si sigues sin poder activar tu iPhone, hay una cosa más que puedes intentar. Apple eliminará el bloqueo de activación de un dispositivo para el que tengas una prueba de compra válida. Puedes hacerlo de dos maneras:

1. Pide una cita en tu Apple Store local. Lleve su dispositivo, su prueba de compra y su mejor sonrisa.
2. Llame al Soporte de Apple y explique la situación. Pide al representante que elimine el Bloqueo de Activación de tu dispositivo de forma remota.

Llamamos a nuestra Apple Store local, y nos explicaron estas dos opciones. El representante nos dijo que la eliminación de bloqueo de activación de los dispositivos (tanto en la tienda y por teléfono) por lo general «entra en la esfera de nuestros servicios gratuitos», por lo que, no debería necesitar Apple Care para cualquiera de los dos.

El representante le advierte que hay una buena probabilidad de que su iPhone se borrará durante este proceso. El personal de soporte con el que hablamos dijo que no todos los iPhones acaban borrados, pero que tienes que firmar una renuncia para cualquier trabajo que Apple realice.

Esta es solo una de las razones por las que deberías tener siempre una copia de seguridad del iPhone.

Evita el Bloqueo de Activación al comprar un iPhone usado

Uno de los mayores inconvenientes del Bloqueo de Activación es cómo afecta a las ventas de segunda mano. Muchas personas no se dan cuenta de que sus dispositivos están bloqueados a sus ID de Apple cuando los venden. Del mismo modo, muchos compradores no son conscientes de ello cuando adquieren un iPhone de segunda mano.

Si compras un iPhone a través de un servicio como eBay, deberías estar cubierto por la protección del comprador para todo lo que no puedas usar. Lamentablemente, esta protección no se extiende a las transacciones presenciales. He aquí algunas formas de evitar la compra de un dispositivo que no puedes activar:

• Cuando enciendas el iPhone, deberías ver la pantalla de configuración «Hola» que te invita a «Configurar tu iPhone» por primera vez. Esto significa que está activado y no está bloqueado a otro ID de Apple.
• Si el dispositivo pide un código de acceso, no ha sido borrado. Pida al vendedor que vaya a Ajustes > General > Restablecer > Borrar todo el contenido y los ajustes y borre el dispositivo. Una vez hecho esto, debería aparecer la pantalla «Configura tu iPhone».
• Si el dispositivo pide un ID de Apple y una contraseña, está bloqueado y no tiene valor para ti en su estado actual. Pídale al vendedor que inicie sesión con su ID de Apple y su contraseña para activar el dispositivo. También tendrá que ir a Ajustes > General > Restablecer > Borrar todo el contenido y la configuración para borrar el dispositivo. De nuevo, si esto se hizo, verá la pantalla «Configurar su iPhone».

Si el vendedor se niega a hacer algo de lo anterior, aléjese de la venta. Una vez que esté convencido de que el dispositivo está desbloqueado (y de que funciona), continúe con la venta.

Tenga mucho cuidado si decide comprar un iPhone de segunda mano a través de Internet, especialmente en sitios de anuncios, como Facebook Marketplace, Kijiji y GumTree. Estos sitios web ofrecen poca o ninguna protección al comprador, por lo que es mucho más probable que te quedes con un caro pisapapeles.

Pide al vendedor que desactive el bloqueo de activación de forma remota

Si ya has comprado un iPhone que está bloqueado, no está perdida toda la esperanza. En un mundo perfecto, el vendedor simplemente se olvidó de desactivarlo o no se dio cuenta de que la característica existía en primer lugar. Por suerte, el vendedor puede eliminar el dispositivo de su cuenta de forma remota.

Tienes que comunicarte con el vendedor para que esto funcione, así que no quemes tus puentes demasiado pronto si sientes que te han estafado. Para desenredar el dispositivo del ID de Apple del anterior propietario, el vendedor tiene que completar los siguientes pasos:

1. Iniciar sesión con su ID de Apple en icloud.com/find.
2. Hacer clic en «Todos los dispositivos» y, a continuación, seleccionar el iPhone correspondiente.
3. Si la opción «Eliminar de la cuenta» está disponible, debe seleccionarla;
4. De lo contrario, puede hacer clic en «Borrar iPhone» y, a continuación, en «Eliminar de la cuenta».

El iPhone en cuestión ya no debería estar bloqueado a un ID de Apple. Es posible que tenga que reiniciar el dispositivo antes de ver algún cambio.

Servicios de terceros que ofrecen desbloquear su dispositivo

Muchos servicios de terceros desbloquearán su dispositivo por una tarifa. Sin embargo, algunos lo hacen para aprovechar vulnerabilidades en el software de Apple, y otros son utilizados por las fuerzas del orden. Ninguno de ellos es oficial, y no hay garantía de que funcionen.

Algunos «divorcian» tu dispositivo de Apple para eludir el bloqueo de activación. Esto le permite acceder al iPhone, pero es probable que Apple lo incluya en su lista negra. Esto significa que no recibirá ninguna actualización de iOS en el futuro, ni podrá utilizar iMessage, hacer llamadas a través de FaceTime o descargar aplicaciones de la App Store.

Los únicos métodos legítimos y fiables para desbloquear su iPhone son los que hemos cubierto anteriormente.

¿Vender su viejo iPhone? Desactiva el Bloqueo de Activación

Antes de vender tu iPhone, debes hacer dos cosas: desactivar el Bloqueo de Activación y borrar el dispositivo a los ajustes de fábrica. La primera asegura que el vendedor pueda usar su dispositivo, y la segunda mantiene sus datos privados.

Siga estos pasos para desactivar el Bloqueo de Activación:

1. En Ajustes, toque su nombre en la parte superior de la lista.
2. Toque «iCloud» y, a continuación, toque «Buscar mi iPhone».
3. Desactive «Buscar mi iPhone» y, a continuación, escriba la contraseña de su ID de Apple.

Ahora puede seguir estos pasos para restablecer su dispositivo:

1. Vaya a Ajustes > General > Restablecer.
2. Toque «Borrar todo el contenido y los ajustes», confirme su decisión y espere a que se complete el procedimiento.

Cuando veas la pantalla «Hola» que dice «Configura tu iPhone», puedes vender tu dispositivo.