Plán řízení procesu

Co je to plán řízení procesu?

Plán řízení procesu (nebo jen plán řízení) je dokument popisující krok procesu, položky řízení kvality procesu, reakční kontrolní metody a plány reakcí. Jinými slovy, jedná se o plán řízení výrobních/služebních procesů s cílem zajistit splnění požadavků na produkt, službu a proces.

Proč používat kontrolní plán?

Plán řízení je široce používán, protože poskytuje strukturální informace pro řízení procesu. Pomáhá vlastníkovi procesu:
– Snadno řídit výkonnost procesu: bez Plánu řízení by mohlo být obtížné určit, co je třeba řídit a jak to řídit.
– Snadno určit ovlivněné charakteristiky při změně produktu/procesu: můžete určit, které charakteristiky a metody řízení jsou ovlivněny, a měli byste poskytnout vhodné zdroje k jejich řízení při realizaci změny.

Vstupy plánu řízení

Aby řízení a zlepšování procesu probíhalo efektivně, měl by být plán řízení vypracován s využitím všech informací k získání co největšího porozumění procesu. Zdroje informací zahrnují mimo jiné následující zdroje:
– Schéma průběhu procesu: Slouží k určení kroků procesu (obsahují č. procesu a název/popis procesu)
– DFMEA a PFMEA: Slouží k definování položky kontroly v každém kroku procesu. Charakteristiky výrobku a procesu.
– Matice zvláštních charakteristik: Používá se k definování kritických charakteristik v procesu.

Kdy by měl být vytvořen plán řízení?

Vytvoření: Tým by měl začít vytvářet Plán řízení co nejdříve na začátku návrhu procesu a dokončit jej před zkušební výrobou.
Revize: Když se v průběhu životního cyklu výrobku nebo služby změní proces, změní se i odpovídající informace ve vstupním materiálu. Proto musí být Plán řízení adekvátně změněn. Tým by měl plán kontroly průběžně aktualizovat, aby odrážel aktuální metody kontroly, používaný systém měření. Proto jej nazýváme živým dokumentem.

Typ plánu řízení

Plán řízení se obvykle kategorizuje na základě úrovně zralosti procesu v životním cyklu produktu. Určení správného typu plánu řízení pomáhá týmu definovat rozsah výstupu.
– Plán řízení prototypu: Tento plán řízení popisuje proces a kontrolu, které je třeba provést a dokončit během výroby prototypů.
– Kontrolní plán před spuštěním výroby: tento Kontrolní plán popisuje proces a kontrolu, které je třeba provést a dokončit během zkušební výroby a před spuštěním hromadné výroby (sériové výroby).
– Kontrolní plán výroby: tento Kontrolní plán popisuje proces a kontrolu, které je třeba provést a dokončit během hromadné výroby.

Formulář Kontrolního plánu

K dokumentování Kontrolního plánu se používá mnoho formulářů. Většina používaných formulářů je ve formátu Excel. Excel však není specializovaný na zpracování dokumentu vztahové struktury, jakým je Plán řízení. Software ABC je rozšířením aplikace Excel pro zpracování dokumentu vztahové struktury, jako je Plán řízení.
Následující části popisují běžný formulář Plánu řízení. Každá společnost nebo organizace si však může formát přizpůsobit v závislosti na svém procesu.

6.1 Obecné informace

V záhlaví Kontrolního plánu jsou uvedeny obecné informace. V závislosti na společnosti/organizaci se může položka informací lišit, níže je uveden jednoduchý příklad:

1 Číslo produktu: identifikační číslo výstupního produktu procesu
2 Název produktu: název výstupního produktu procesu.
3 Číslo změny: číslo, které se používá k označení poslední změny produktu/procesu.
4 Člen týmu: členové týmu plánu řízení, kteří se podílejí na tvorbě procesu plánu řízení. Členem týmu by měl být mimo jiné inženýr procesu, vedoucí výroby, inženýři kvality, inženýr kvality dodavatele a inženýr logistiky.
5 Vedoucí projektu: vedoucí projektu, který je odpovědný za schválení a vydání plánu řízení.
6 Společnost:
7 Zákazník: název společnosti/organizace, která vlastní proces.
7 Zákazník: název společnosti/organizace, která vlastní proces:
8 Typ plánu řízení: typ plánu řízení (viz oddíl 5)
9 Číslo plánu řízení: číslo používané pro identifikaci plánu řízení.
10 Číslo revize: číslo používané pro kontrolu revize dokumentu
11 Datum originálu: Datum původního vydání
12 Datum revize: Datum poslední revize.

6.2 Sloupce obsahu

Hlavní obsah plánu řízení je uveden v jeho sloupcích; níže popisujeme základní sloupce plánu řízení.

6.2.1 Identifikace procesu

1 Číslo procesu: Identifikační číslo procesu. Slouží k odlišení procesu od ostatních. Toto číslo by se mělo shodovat s odpovídající položkou v toku procesu.
2 Název procesu: Stručný popis operace prováděné v tomto procesu.
3 Stroj: Název a kontrolní číslo strojů, zařízení a dalších nástrojů potřebných k provedení procesu.

6.2.2 Charakteristiky procesu

4 Číslo: Číslo odkazu na jiné dokumenty.
5 Výrobek: Vlastnosti sestav komponent, které jsou ovlivněny v daném procesu, který je popsán na výkresu a technických specifikacích.
6 Proces: Vlastnosti procesu, které se vztahují k identifikované charakteristice výrobku. Pro každou charakteristiku výrobku může být uvedena jedna nebo více charakteristik procesu.
7 Speciální klasifikace charakteristik: Písmeno představující příslušnou klasifikaci pro jakoukoli zvláštní charakteristiku. Písmeno nebo symbol jsou určeny na základě předpisu organizace.

6.2.3 Metody řízení procesu

8 Specifikace: Specifikace a tolerance (pokud existuje) příslušné vlastnosti procesu/výrobku.
9 Metody hodnocení:
10 Velikost vzorku: množství sestav/výrobků ve vzorku, které bude v průběhu procesu hodnoceno příslušnými metodami hodnocení.
11 Četnost odběru vzorků: četnost, s jakou budou v průběhu procesu odebírány vzorky pro provedení popsaného hodnocení.
12 Metoda řízení: stručná informace o tom, jak bude proces řízen. Příklad: Vizuální kontrola, X-R sloupcový diagram.
13 Plán reakce: opatření požadovaná v případě, že charakteristické vlastnosti vybočí ze specifikace pro manipulaci s neshodnými výrobky. Akční plán zahrnuje mimo jiné:

– Osoba odpovědná za řešení situace.
– Karanténa a metoda identifikace neshodného produktu.
– Opatření k rekvalifikaci procesu po karanténě neshodného produktu.

Vazba na ostatní dokumenty

Kontrolní plán není samostatný dokument v procesu vývoje produktu a procesu. Aby byl plán řízení konzistentní s ostatními dokumenty, musí se položky v plánu řízení propojit s odpovídajícími položkami v jiných dokumentech:

7.1 Schéma průběhu procesu

Vazba mezi plánem řízení a schématem průběhu procesu je zřejmá: číslo procesu a název procesu v plánu řízení se musí shodovat s odpovídajícími položkami ve schématu průběhu procesu.

7.2 PFMEA

Měl by být vypracován Plán řízení a odvozeny informace z PFMEA:
– Kontrolní metody Plánu řízení jsou v souladu s kontrolními metodami v PFMEA. V případě změny Metod řízení by měl tým aktualizovat odpovídající Metody řízení v PFMEA.
– Charakteristiky produktu v Plánu řízení mohou být odvozeny z Požadavků PFMEA a charakteristiky procesu mohou být odvozeny z Potenciálních příčin způsobu selhání v PFMEA.
Pomocí Excelu je udržování vazeb Plánu řízení často bolestivé, zejména u dlouhého dokumentu Plánu řízení složitého procesu. Použití ABC však může pomoci zkrátit čas a výrazně usnadnit proces revizí. ABC nejenže udržuje vazby mezi dokumenty, ale má také mechanismus pro mnohem rychlejší vytvoření dokumentu se strukturou vazeb jako Control Plan nebo PFMEA.