Vzor žádosti o vrácení peněz
Milý Williame:
Ahoj Williame, jmenuji se Mary a možná si mě pamatuješ z doby před dvěma týdny. Dne 9. listopadu 2012 jsem ve vašem obchodě (William’s Furniture) nakupovala pohovku do obývacího pokoje. Laskavě vás požádám o vrácení peněz za cenu pohovky, protože pohovka bude také vrácena.
Žádám o vrácení peněz, protože pohovka není ani zdaleka taková, jaká byla inzerována při prvním nákupu. Některé polštáře mají na sobě značné spáleniny a poškození při převrácení, některé části gauče se propadají dolů, protože chybí značné množství polštářů a zaplatila jsem za jako nový gauč.
Nechci kredit na prodejnu ani novou náhradu, raději bych se obrátila na jiný obchod. Přikládám celou částku včetně účtenky a přikládám i fotografie gauče při doručení domů z téhož dne, na kterých je vidět poškození. V případě dalších dotazů mi prosím zavolejte na číslo 291-1101.
S pozdravem,
Mary
Milá Alix:
Jsem pán, který si u vás asi před týdnem koupil PlayStation 3 na základě internetového inzerátu vašeho obchodu. TechBuy jsem navštívil 5. listopadu 2011 přibližně ve 14:20 hodin. PlayStation 3 jsem koupil synovi k narozeninám a myslel jsem si, že to pro něj bude skvělý dárek.
Nejenže má přístroj značně poškozenou zadní část, což mohu přehlédnout, protože většinu času konzole odmítá fungovat. Má problémy s načítáním a rozpoznáváním disků a vyzkoušeli jsme několik řešení pro čištění systému. Volali jsme na technickou podporu společnosti Sony a bylo nám řečeno, že nám byla prodána špatná jednotka.
Přednostně bych nechtěl obdržet kredit na prodejnu, ale plné vrácení peněz za tuto jednotku, protože bude vrácena také do vaší prodejny. Mám účtenku, na které je uvedeno 255,95 USD utracených za konzoli, a mám také všechny původní obaly. Velmi bych ocenil, kdyby tato záležitost byla vyřízena rychle a přesně.
S pozdravem,
Robert Robest