Wenn Sie einen Zweijahresvertrag mit Ihrem Mobilfunkanbieter unterschreiben, wissen Sie wahrscheinlich, dass eine Kündigungsgebühr anfällt, wenn Sie vorzeitig aussteigen wollen. Sie denken vielleicht, dass diese Gebühr erlassen werden kann, wenn Sie nachweisen können, dass Sie Ihren Vertrag wirklich beenden müssen, aber diese traurige Geschichte zeigt das Gegenteil. Tatsächlich ist es einfacher, einen Mietvertrag für eine Wohnung zu kündigen, als einen Handyvertrag zu beenden. Wenn Sie also aus Ihrem Vertrag aussteigen müssen, Ihre Bitten aber auf taube Ohren stoßen, wie können Sie dann aussteigen, ohne Ihren Geldbeutel zu leeren? Hier ist die Lösung.
Bevor Sie etwas Drastisches unternehmen, sollten Sie immer versuchen, Ihren Mobilfunkanbieter dazu zu bringen, sich für Ihr Anliegen einzusetzen. Sie werden Sie nicht als Kunden verlieren wollen, aber die meisten Unternehmen werden Ihnen eine Ausnahme gewähren, wenn Sie mit der richtigen Person sprechen und einen guten Grund haben. Wenn Sie aus beruflichen Gründen oder aus einem zwingenden persönlichen Grund (Todesfall in der Familie usw.) an einen Ort umziehen, den sie nicht abdecken, wenn Sie als Soldat im Einsatz sind oder wenn Sie Ihren Arbeitsplatz verloren haben und Ihren Vertrag nicht mehr bezahlen können, wird man Sie in der Regel entlassen oder mit Ihnen einen Kompromiss finden. Photo by Brad P.
Erwarten Sie jedoch nicht, dass Sie einfach anrufen und die erste Person, mit der Sie sprechen, Ihr Problem löst. Möglicherweise müssen Sie mehrmals zurückrufen oder Ihr Problem eskalieren. Hier sind einige weitere Tipps, wie Sie die Bürokratie des Unternehmens umgehen und Ihren Anbieter dazu bringen können, Ihnen zuzuhören. Scheuen Sie sich nicht, die Social-Media-Kanäle des Unternehmens zu Ihrem Vorteil zu nutzen, oder wenden Sie sich direkt an die Unternehmensleitung.
Tauschen Sie Ihren Vertrag mit jemand anderem in Ihrem Boot
Niemand mag Mobilfunkverträge wirklich, und Sie sind nicht die einzige Person, die aus ihrem herauskommen möchte. Die Chancen stehen gut, dass es jemanden gibt, der versucht, aus seinem Vertrag mit dem Anbieter herauszukommen, bei dem Sie einsteigen wollen, und andersherum. Informieren Sie sich über Dienste wie Cellswapper, Celltrade oder TradeMyCellular, die Menschen, die aus ihrem Vertrag mit einem Anbieter aussteigen möchten, mit Menschen zusammenbringen, die einen kurzfristigeren Vertrag mit einem anderen Anbieter abschließen möchten. Wenn Sie z. B. noch sechs Monate Vertrag bei T-Mobile haben, aber in ein Gebiet umziehen, das von Verizon bedient wird, können Sie sich mit jemandem zusammentun, der bereit ist, seine 18 Monate Restlaufzeit bei Verizon gegen Ihre 6 Monate bei T-Mobile einzutauschen. Noch besser ist es, wenn der Dienst jemanden findet, der nur einen kurzfristigen T-Mobile-Vertrag abschließen möchte – der Dienst kümmert sich um den Papierkram, und Sie schicken Ihr Handy ab, übernehmen die Übertragungsgebühr und gehen vertragsfrei weg.
Einen Mobilfunkanbieter finden, der bereit ist, Ihren Vertrag aufzukaufen
Es ist nicht sehr häufig, aber einige Mobilfunkanbieter sind so erpicht auf neue Kunden, dass sie bereit sind, Sie aus Ihrem alten Vertrag herauszukaufen und die eventuell anfallende Vorfälligkeitsentschädigung zu übernehmen. Die großen Anbieter scheuen vor solchen Angeboten zurück, aber kleinere Anbieter und MVNOs (Mobile Virtual Network Operators, also Unternehmen, die die Rechte zum Weiterverkauf der Bandbreite eines großen Anbieters unter ihrem eigenen Namen erwerben). Boost Mobile, Credo Mobile und Virgin Mobile sind Beispiele für MVNOs) beugen oft die Regeln, um neue Kunden zu gewinnen.
Das neue Tucows-Startup Ting führt beispielsweise einen einmonatigen Wettbewerb durch, um Sie aus Ihrem Vertrag herauszuholen (dieser Monat ist allerdings fast vorbei, also handeln Sie schnell!Ting ist bereit, jeden Tag in diesem Monat einen glücklichen Gewinner aus einem Vertrag oder einer Kündigungsgebühr herauszukaufen, je nachdem, was günstiger ist. Wenn man bedenkt, wie das Unternehmen an das Mobilfunkgeschäft herangeht, sollten Sie das vielleicht in Betracht ziehen. Denken Sie aber daran, dass auch nach dem Ende der Ting-Aktion andere MVNOs bereit sein können, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, wenn die großen Netzbetreiber dies nicht wollen. Hier finden Sie eine vollständige Liste der MVNOs in den Vereinigten Staaten und der Netzbetreiber, von denen sie ihre Dienste weiterverkaufen – vielleicht können Sie sogar Ihr Telefon behalten.
Das System hacken
Wenn keiner der anderen Tricks funktioniert, ist es schließlich an der Zeit, ein wenig schmutzig zu spielen. Wir haben bereits darüber gesprochen, dass Vertragsänderungen oft eine Möglichkeit sind, einem langen Vertrag zu entkommen. Wenn Ihr Anbieter also in letzter Zeit neue Gebühren eingeführt oder die Bedingungen Ihres Vertrags geändert hat, kann das Ihr Ausweg sein. Moneycrashers hat noch ein paar weitere Tipps, die zwar speziell für T-Mobile geschrieben wurden, aber auch bei anderen Anbietern funktionieren. Dennoch kann es sein, dass Ihre Erfahrungen variieren – einige davon sind technische Details, für die Sie möglicherweise kämpfen müssen. Als das iPhone bei Verizon Wireless auf den Markt kam, haben wir weitere Tipps gegeben, wie Sie aus Ihrem Vertrag herauskommen, ohne eine Vorfälligkeitsentschädigung zu zahlen. Probieren Sie sie aus – viele davon funktionieren bei jedem Anbieter und für jedes Telefon. Photo by Jessica Spengler.
Wenn Sie keine Lust auf Spielchen haben, sollten Sie Ihren Vertrag auf die absolut geringste Anzahl von Minuten und das kleinste Datenvolumen ändern, die angeboten werden. Kündigen Sie den SMS-Versand ganz, und reduzieren Sie Ihr Konto auf das absolute Minimum. Dadurch werden Sie nicht nur zu einem unerwünschten Kunden, sondern die geringeren monatlichen Kosten während der Vertragslaufzeit sind möglicherweise geringer als die Kündigungsgebühr, nur eben gestreckt. Verkaufen Sie dann das Telefon, entfernen Sie es von Ihrem Konto, melden Sie sich bei Ihrem bevorzugten Anbieter an und gehen Sie weg.