Wenn Sie Probleme mit Ihrem Telefon haben, sind Sie nicht allein. Selbst bei einem nagelneuen Telefon können unerwartet viele Dinge schief gehen. Produktfehler, physische Schäden, Diebstahl oder einfach nur der Verlust des Telefons. Aber genau deshalb schließen die Menschen Versicherungen ab.
Wie meldet man also einen Versicherungsanspruch für Verizon Wireless-Telefone an? An wen müssen Sie sich wenden, und was können Sie dabei erwarten? Wir erklären all dies und mehr.
Welches Unternehmen bietet Versicherungsschutz für Ihren Mobilfunkanbieter?
Wenn Sie eine Telefonversicherung von Verizon Wireless abgeschlossen haben, stammt diese von einem Unternehmen namens Asurion. Sie können einen Anspruch auf eine Telefonversicherung zunächst auf deren Website anmelden.
Für welche Arten von Schäden können Sie einen Anspruch anmelden?
Sie können Schäden geltend machen, die von Ihrer Versicherung abgedeckt sind. Dies hängt von der Art der Versicherung ab, die Sie bei Asurion abgeschlossen haben. Wenn Sie einen Anspruch auf eine Telefonversicherung für Verizon Wireless einreichen, stellen Sie sicher, dass die Schäden zu Ihrem Versicherungstarif passen.
Einige wichtige Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie bestimmen, für welche Arten von Schäden Sie einen Anspruch einreichen können, sind die Art der Versicherung, die Sie ausgewählt haben, was für Ihr spezielles Gerät auf der Grundlage dieser Versicherung abgedeckt ist und wie hoch Ihr Selbstbehalt ist.
Wie bei jeder Versicherung wählen Sie den Geldbetrag, den Sie jeden Monat zahlen möchten, und das wird Ihre Prämie genannt. Je höher Ihre Prämie ist, desto niedriger ist Ihr Selbstbehalt. Der Selbstbehalt ist der Betrag, den Sie im Schadensfall im Voraus zahlen müssen, bevor Ihre Versicherung den Rest übernimmt.
Beispiel: Wenn Sie ein neues Telefon haben, bei dem ein unerwarteter Produktfehler auftritt, und Sie 12 Dollar pro Monat an Prämie mit einem Selbstbehalt von 100 Dollar zahlen, müssen Sie bei der Anmeldung eines Schadens für die Telefonversicherung von Verizon Wireless diese 100 Dollar bezahlen, woraufhin Asurion Ihnen ein neues Telefon zur Verfügung stellt, das je nach Telefon möglicherweise viel mehr wert ist.
Wie melden Sie einen Schaden an?
Asurion macht es Ihnen leicht, einen Anspruch geltend zu machen. Vergewissern Sie sich einfach, dass Sie die Details zu Ihrem beschädigten oder verlorenen Gerät sowie Ihre persönlichen Daten für Ihr Verizon Wireless-Konto haben, bevor Sie den Anspruch anmelden. Ihr Anspruch kann sofort genehmigt werden oder es kann ein paar Tage dauern, bis er geprüft wird. In diesem Fall werden Sie möglicherweise kontaktiert, um weitere Informationen zu erhalten.
Wenn Sie über Asurion einen Anspruch auf eine Telefonversicherung für Verizon Wireless einreichen und dieser durch Ihre Versicherungspolice abgedeckt ist, können Sie davon ausgehen, dass Sie Ihre Servicegebühr oder Selbstbeteiligung bezahlen und dann Ihr Gerät zur Reparatur einschicken oder Informationen darüber geben, wohin Ihr Ersatzgerät (oder der Scheck) geschickt werden soll.
Sie werden nach Ihrer Versandadresse fragen und können nicht an Postfächer versenden, wenn Ihr Anspruch auf ein Ersatzgerät genehmigt wurde oder wenn Sie ein Gerät zur Reparatur an ein Servicecenter schicken müssen. Wenn Ihr Antrag von Montag bis Donnerstag genehmigt wird, können Sie mit der Lieferung eines Ersatzgeräts am nächsten Tag rechnen. Wenn Ihr Antrag am Freitag oder Samstag genehmigt wird, können Sie mit der Zustellung eines Ersatzgeräts am darauf folgenden Montag rechnen. Bei Ansprüchen, die am Samstagabend und Sonntag genehmigt werden, wird das Ersatzgerät am darauffolgenden Dienstag verschickt.
Was tun Sie, wenn Ihre Versicherung oder Ihr Mobilfunkanbieter Ihren Anspruch ablehnt?
Wenn Ihre Versicherung oder Ihr Mobilfunkanbieter Ihren Anspruch ablehnt, haben Sie die Möglichkeit, ein Verbraucherschlichtungsverfahren oder ein Gericht für geringfügige Forderungen anzurufen.
Wir von Fairshake können Ihnen helfen, Ihren Anspruch geltend zu machen. Nur weil Ihr Anspruch abgelehnt wurde, heißt das nicht, dass Sie keine anderen Möglichkeiten haben. Die Verbraucherschlichtung ist ein schnelles und einfaches, faires Verfahren, das Ihnen das Gespräch verschaffen kann, das Sie verdienen. Lesen Sie einige unserer Erfolgsgeschichten.