Internetverbindungsprobleme bei Samsung Smart TVs können besonders frustrierend sein, weil sie durch eine Vielzahl von Problemen verursacht werden können, aber das bedeutet auch, dass es viele Möglichkeiten gibt, sie zu beheben. Bei jedem Wi-Fi-fähigen Gerät gibt es Momente, in denen alles gut zu funktionieren scheint, aber ein zufälliger Fehler auftritt. Der beste Weg, an diese Szenarien heranzugehen, ist, sich daran zu erinnern, dass die einfachste Lösung in der Regel die richtige ist.
Ein fehlerhaftes Smart-TV ist vielleicht frustrierender als jedes andere Heimnetzwerkproblem, weil man sich im Alltag sehr leicht auf diese Displays verlässt. Wenn all Ihre Unterhaltungsbedürfnisse – Filme auf Abruf, Sport, YouTube, Netflix, HBO – von einem einzigen Gerät erfüllt werden und dieses Gerät plötzlich nicht mehr funktioniert, fühlt sich das an, als wäre Ihre Freizeit gestört worden. Erschwerend kommt hinzu, dass Smart-TVs, die auf eine einfache Bedienung ausgerichtet sind, ihren Besitzern oft keine detaillierte Beschreibung des Problems liefern, wenn Probleme auftreten.
Samsung versucht bei Smart-TV-Problemen, wie in seinem Beitrag zur Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen beschrieben, jedes mögliche Problem einzeln anzugehen. Das vorgeschlagene Verfahren besteht darin, zunächst das Netzwerkstatusmenü des Fernsehers zu überprüfen, um festzustellen, ob das Heimnetzwerk das Problem ist. Anschließend wird im Video empfohlen, den WLAN-Router zurückzusetzen, ihn an einem anderen Ort aufzustellen oder die DNS-Einstellungen zu ändern. Schließlich sagt Samsung, dass ein Software-Update oder ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen erforderlich sein könnte.
Dies sind alles vernünftige Wege, um ein Smart-TV-Verbindungsproblem anzugehen, denn unabhängig von der Ursache sollten diese Schritte entweder das Problem beheben oder alles ausschließen, außer einem tatsächlichen Hardware-Problem, das eine Wartung oder einen Austausch erfordert (das seltenste mögliche Ergebnis). Außerdem lassen sich mit diesen Schritten in der Regel Wi-FI-Probleme bei den meisten mit dem Internet verbundenen Geräten lösen. Die Reihenfolge und die Überlegungen, die hinter diesen Ideen stehen, könnten jedoch vielleicht angepasst werden.
Das Zurücksetzen des Routers ist in der Regel die Antwort
Samsungs Tipps schlagen zunächst vor, einen Blick in das Verbindungsstatusmenü des Smart-TVs zu werfen. Auf diesem Bildschirm sehen Sie, wie stark die Verbindung des Fernsehers zum Router ist, meist in Form einer Prozentangabe. Meistens ist dies ein Indikator für die Entfernung. Je näher der Router am Fernseher steht, desto höher sollte der Prozentsatz sein. Das bedeutet, dass es wahrscheinlich unnötig ist, den Router neu zu positionieren, da ein zu weit entfernter Router wahrscheinlich ein beständiges Problem verursacht hätte.
Bleibt noch das Zurücksetzen des Routers. Auch wenn es wie die stereotype „Versuchen Sie, ihn ein- und auszuschalten“-Lösung aussieht, ist das Zurücksetzen der Stromversorgung eines drahtlosen Routers ein sehr nützlicher Prozess. Die altbewährte Methode, den Router zehn Sekunden lang vom Stromnetz zu trennen und ihn dann wieder einzustecken, funktioniert, da der Router so alle Startvorgänge aus dem ersten Schritt erneut ausführen kann. Wenn das Problem, das zu einem Verbindungsabbruch geführt hat, auf einen Fehler oder ein Speicherleck zurückzuführen ist (sehr häufige Probleme), lassen sich diese Probleme in der Regel beheben, indem man von vorne beginnt.
In den meisten Fällen, wenn sich an der Netzwerkumgebung nichts geändert hat (der Router wurde nicht umgestellt, es gibt keinen großen Zustrom neuer Geräte, die sich mit Ihrem Heim-Wi-Fi verbinden) und das Zurücksetzen des Routers nicht geholfen hat, kommt das Ändern des DNS ins Spiel. Wenn das nicht hilft, müssen Sie als Nächstes prüfen, ob es sich um ein größeres Problem mit Ihrem Internetdienstanbieter oder um ein Hardwareproblem handelt. In fast allen Fällen sollte jedoch ein Router-Reset Abhilfe schaffen und Ihren Samsung-Fernseher wieder in Betrieb nehmen.