Wie man eine Markenidentität in 6 Schritten schafft

Die Schaffung einer Markenidentität ist ein spannender Schritt auf dem Weg zu einem erfolgreichen Unternehmen. Sie sehen, wie die Persönlichkeit Ihres Unternehmens langsam Gestalt annimmt. Bis zu diesem Zeitpunkt existierte sie nur in Ihrem Kopf.

Andrew Ramm, President und General Manager von Alexa.com, betont, dass die Markenidentität der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen bei den Kunden ist. „Der Aufbau einer Markenidentität sollte damit beginnen, dass man ein tiefes Verständnis für seine Zielgruppe erlangt – und weiß, was einen einzigartig wertvoll und wichtig für diese Zielgruppe macht oder machen könnte“, sagt er. „Lassen Sie dieses Wissen in jeden Aspekt Ihrer Markenidentität einfließen, um dem Kunden zu zeigen, dass Sie sich in seine Herausforderungen, Ängste und Ziele einfühlen und sich mit ihnen identifizieren können. Das Gefühl, verstanden zu werden, führt zu langfristiger Treue und Loyalität.“

Aber eine Markenidentität ist eine große Investition, die oft übersehen wird, wenn man gerade erst anfängt. Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Markenidentität so wirkungsvoll wie möglich ist? Wir erörtern, was eine starke Markenidentität ausmacht, und führen Sie dann durch die Schritte zur Erstellung einer solchen für Ihr Unternehmen.

Was ist eine Markenidentität?

Eine Markenidentität ist die Art und Weise, wie sich ein Unternehmen der Welt präsentiert. Sie bezieht sich auf alle Elemente, die Sie verwenden können, um Ihren Kunden das Wesen Ihres Unternehmens zu vermitteln, einschließlich Ihrer Botschaften, Ihres Logos, Ihrer Website-Landingpages, Ihrer Beschilderung und Ihrer Produktverpackungen sowie der Farben, Schriftarten, Formen und Sprache, die darauf erscheinen.

Eine Markenidentität ist die Art und Weise, wie sich ein Unternehmen der Welt präsentiert. Click To Tweet

Ihre Markenidentität sollte das Ergebnis sorgfältiger Forschung und Überlegungen sein. Einmal erstellt, wird Ihre Identität Ihre Persönlichkeit und eine Reihe von Versprechen darüber, was Ihre Marke ist und was sie liefern wird, projizieren – sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter.

Die Markenidentität unterscheidet sich von einem ähnlichen Konzept, dem Markenimage, das sich darauf bezieht, wie Menschen Ihre Marke tatsächlich wahrnehmen. Man kann sich das Markenimage auch so vorstellen, wie sich die Kunden fühlen, wenn sie mit Ihnen interagieren. Ihr Ziel sollte es sein, eine Übereinstimmung zwischen Ihrer Markenidentität und Ihrem Markenimage herzustellen, d. h. dass die Kunden Ihre Marke genauso wahrnehmen wie Sie selbst.

Wie man eine Markenidentität schafft: 6 Schritte zum Erfolg

Eine starke Markenidentität ist klar, einzigartig und einprägsam, wird konsequent wiederholt und findet bei Ihrer Zielgruppe Anklang. Die Schaffung einer solchen Identität lässt sich leichter bewerkstelligen, wenn Sie sechs spezifische Schritte der Reihe nach befolgen. Wenn Sie in dieser Reihenfolge vorgehen, können Sie sich zunächst ein Bild davon machen, wo Ihre Markenidentität derzeit steht, und entscheiden, wie sie aussehen soll, bevor Sie möglicherweise größere Änderungen vornehmen.

1) Recherchieren Sie Ihr Publikum

Denken Sie gründlich über die Art der Kunden nach, die Sie bedienen wollen. Wenn Sie nicht wissen, an wen Sie Ihr Marketing richten, werden Ihre Versuche, Ihr Geschäft auszubauen, möglicherweise erfolglos bleiben.

Die Durchführung von Nachforschungen mit den Tools von Alexa kann Ihnen wichtige Einblicke in Ihr aktuelles oder potenzielles Publikum geben. Mit dem Tool Audience Overlap von Alexa können Sie herausfinden, wo Ihre Zielkunden Informationen und Inspiration erhalten und wo sie Produkte und Dienstleistungen kaufen. Es liefert auch Informationen über ihre demografischen Daten, so dass Sie besser verstehen können, wie diese Zielgruppe aussieht und wie sie Sie findet.

Außerdem erhalten Sie mit dem Alexa-Tool „Keyword-Matrix für Wettbewerber“ einen Einblick in die wichtigsten Keywords, die den Suchverkehr auf die Websites Ihrer Wettbewerber leiten. Wie Sie im nächsten Schritt erfahren werden, besteht ein großer Teil der Definition Ihrer eigenen Marke darin, zu wissen, was Ihre Konkurrenten mit ihrer Marke machen.

Das Tool „Publikumsinteresse“ im Alexa-Konto für Fortgeschrittene gibt Ihnen eine Vorstellung davon, welche Interessen Ihr Publikum teilt und welche Websites es aufgrund dieser Interessen wahrscheinlich besuchen wird. Sie werden wahrscheinlich Websites finden, die viel Zeit auf ihre eigene Identität verwendet haben, und Sie können vielleicht etwas von denen lernen, die diese Forschung betrieben haben.

2) Überprüfen Sie Ihre bestehende Marke

Bevor Sie eine neue Markenidentität entwickeln, sollten Sie zunächst ein Verständnis dafür entwickeln, wie Ihre Identität im Moment aussieht. Vielleicht stellen Sie überrascht fest, dass Sie bereits ein einheitliches Markenerlebnis auf Ihrer Website und Ihrer Produktverpackung haben. Oder Sie stellen fest, dass Sie Ihr Marketing aktualisieren müssen, um neuen Richtlinien zu entsprechen.

Um eine bestehende Marke zu überprüfen, untersuchen Sie Ihr Online-Branding (wie Ihre Website und Ihre sozialen Medien) und Ihr Offline-Branding, einschließlich Ihrer Verpackungen, Veranstaltungsmaterialien und physischen Werbematerialien. Untersuchen Sie diese Branding-Faktoren eingehend:

• Ihr Logo
• Ihr(e) Slogan(s) oder Tagline(s)
• Ihr Tonfall, Ihre Wortwahl und Ihr Satzbau
• Ihre Wahl von Farben und Schriftarten
• Ihre Wahl von Bildern, Illustrationen, oder Fotos

Es kann hilfreich sein, eine Tabelle zu erstellen, um die Ergebnisse des Audits zu protokollieren und effizient zu verfolgen, welche Kanäle bereits bestimmte Farben, Logos oder Formulierungen verwenden und welche einer Aktualisierung bedürfen. Protokollieren Sie auch etwaige Unstimmigkeiten zwischen den Marketingkanälen, damit Sie im letzten Schritt des Markenidentitätsprozesses die erforderlichen Aktualisierungen vornehmen können.

3) Analysieren Sie die Markenpositionierung Ihrer Konkurrenten

Wenn Sie erfahren, wie Ihre Konkurrenten ihre eigenen Marken positioniert haben, können Sie Anregungen für Ihr eigenes Unternehmen erhalten. Sie sollten die Markenstrategien Ihrer Konkurrenten zwar nicht imitieren, aber wenn Sie analysieren, was sie gut und was sie nicht gut machen, können Sie Marktlücken aufdecken und neue Möglichkeiten nutzen, um Ihre Zielgruppe zu erreichen.

Untersuchen Sie die Markenstrategien Ihrer Konkurrenten anhand der folgenden Punkte:

• Die Marketingkanäle, die sie nutzen, wie z. B. ihre Website, soziale Medien oder Veranstaltungen
• Der Tonfall und die Stimme ihrer Kommunikation – sprechen sie z. B. selbstbewusst oder in einem passiven Ton?
• Die Art der verwendeten Fotos und Bilder und ihr Stil – sind sie zum Beispiel farbenfroh oder neutral?
• Ihre Logos, Slogans oder Schlagworte

Eine Analyse Ihrer Konkurrenten kann Ihnen auch helfen, Ihre Nische zu finden. Beobachten Sie, welche Arten von Kunden Ihr Unternehmen der Konkurrenz vorziehen, und beginnen Sie, eine Geschichte rund um Ihre Identität und ein Alleinstellungsmerkmal zu entwickeln.

4) Definieren Sie das Alleinstellungsmerkmal Ihrer Marke (USP)

Was unterscheidet Ihr Unternehmen von dem der Konkurrenz? Was haben Sie, was die anderen nicht haben? Dies ist Ihr Alleinstellungsmerkmal (USP), das Sie mit Ihrer Markenidentität zum Ausdruck bringen sollten.

Um ein USP zu entwickeln, sollten Sie Ihre einzigartigen Ressourcen, Ihre Persönlichkeit und Ihre Kunden berücksichtigen. Denken Sie gründlich darüber nach, was Ihnen und Ihren Kunden wichtig ist. Stellen Sie Fragen wie:

• Was motiviert unsere Kunden? (Faktoren wie Geld, Status, Soziales, Familie, Gesundheit…)
• Umgekehrt, was frustriert unsere Kunden?
• Warum entscheiden sich die Kunden für unsere Produkte oder Dienstleistungen und nicht für die der Konkurrenz?

5) Erstellen Sie eine markeneigene Botschaft

Ihr Alleinstellungsmerkmal wird sowohl in Worten als auch in Bildern ausgedrückt: Die Worte, mit denen Sie kommunizieren, die Fotos und Grafiken, die Sie verwenden, die Farben, die Sie wählen, und so weiter. Sobald Sie sich für diesen Aspekt Ihrer Markenidentität entschieden haben, müssen Sie markengerechte Botschaften und Elemente erstellen, die Sie sowohl online als auch persönlich verwenden können.

Ziehen Sie ein Markenbuch in Betracht, um zu formalisieren, was als „markengerecht“ für Ihr Unternehmen gilt und was nicht. In diesem Buch sollten die spezifischen Merkmale Ihrer Markenidentität bis ins kleinste Detail dargelegt werden:

• Ihr Markenslogan oder Slogan – Geben Sie an, wie und wann Sie ihn verwenden (und wann nicht)
• Logo oder andere Markenbilder – Geben Sie verschiedene Farb- und Größenoptionen an
• Schriftarten – Geben Sie nicht nur die Namen der Schriftarten an, sondern auch die Größen und Formatoptionen und wann Sie welche Kombination verwenden
• Farben – Auch hier gilt, Erläutern Sie nicht nur, welche Farben zu verwenden sind, sondern auch, wann und wie sie zu verwenden sind
• Fotos oder Grafiken – Visuelle Beispiele für die richtige und falsche Verwendung sind unerlässlich
• Schreibstil und Wortwahl – Beispiele für „richtige“ und „falsche“ Stile und Entscheidungen sind besonders hilfreich

6) Setzen Sie Ihre Identität konsequent um

Nachdem Sie Ihre Markenidentität definiert haben, wenden Sie wenden Sie Ihr neues Messaging und Ihre visuelle Identität auf alle Medien an, die Sie im Rahmen Ihrer Marketingstrategie nutzen wollen.

Überprüfen Sie Ihre Traffic-Quellen in Google Analytics, um herauszufinden, über welche Marketingkanäle Sie den meisten Traffic erhalten. Um zu überprüfen, über welche Kanäle Ihre Konkurrenten Traffic erhalten, können Sie das Tool Site Comparisons in Ihrem Alexa-Konto verwenden. Sobald Sie die beliebtesten Kanäle für Ihre Branche ermittelt haben, sollten Sie Ihre Markenidentität vorrangig verbessern, indem Sie sich zunächst auf die Kanäle mit der größten Wirkung konzentrieren.

Denken Sie daran, dass Konsistenz entscheidend ist: Wenn Ihre Website und Ihre Profile in den sozialen Medien nicht übereinstimmen, könnten Kunden verwirrt sein oder sogar denken, dass Sie nicht der sind, der Sie vorgeben zu sein. Diese Konsistenz vermittelt auch ein Gefühl von Professionalität in Bezug auf Ihr Branding. Aktualisieren Sie sowohl Ihre Online- als auch Ihre Offline-Assets, einschließlich Verpackungen und Veranstaltungsmaterialien, damit jeder Kunde Ihr aktuelles Branding sieht, egal wo er Ihnen zum ersten Mal begegnet.

Von den Besten lernen: 3 Beispiele für Markenidentität

Die drei folgenden Beispiele für Markenidentität stammen von Unternehmen, die sich mit ihren Marketingbotschaften, Fotos und Inhalten eine Identität geschaffen haben.

1) Lululemon

Lululemon ist ein Unternehmen für Aktivbekleidung, dessen Markenidentität auf sieben Grundwerten beruht: „Qualität, Produkt, Integrität, Ausgewogenheit, Unternehmertum, Großartigkeit und Spaß“. Jeder dieser Werte findet sich in den Produktfotos auf der Website und in den Inhalten über die Designs wieder.

Die Markenidentität von Lululemon ist jedoch mehr als nur ein ausgefeilter Look. Der Glaube an die Grundwerte des Unternehmens zeigt sich auch in der Art und Weise, wie es arbeitet:

• Es unterstützt seine aktive Gemeinschaft mit Veranstaltungen, Fitnesskursen und Kundengeschichten.
• Die Hilfe von Botschaftern, die dazu beitragen können, die Reichweite einer Marke zu vergrößern und neue Kunden zu identifizieren.
• Die Bereitstellung von Ressourcen für die Gemeinschaft, wie das „Here to Be“-Yogaprogramm, das dazu beitragen kann, eine positive soziale Wirkung zu erzielen.

Quelle: Lululemon

2) BMW

BMW ist ein europäischer Luxusautohersteller. Die Marke ist bekannt für ihren Fokus auf Technologie und Hochleistung, was ihr Slogan „The Ultimate Driving Machine“ prägnant wiedergibt. Die Markenidentität von Leistung und Innovation wird auch auf andere Weise vermittelt:

• Eine leistungsstarke „Build Your Own“-Funktion, die es den Käufern ermöglicht, ihr eigenes Auto zu entwerfen.
• Ein sorgfältiges Management des BMW-Produktlebenszyklus, um alle Fahrzeuge zu entfernen, die als rückläufig oder veraltet wahrgenommen werden könnten.
• Eine lokale Händlererfahrung, die auf allen Websites gleich aussieht und sich gleich anfühlt.

Quelle: BMW

3) Intercom

Intercom ist ein SaaS-Unternehmen, das eine anpassbare Messaging-Suite herstellt, einschließlich Live-Chat, Chatbots und E-Mail. Es hat eine herausragende Marke aufgebaut, indem es sich auf seine Werte, seine Stimme und seine visuelle Identität konzentriert hat.

Wie Intercom einmal in seinem Blog erklärt hat, glaubt das Unternehmen, dass „ein großartiges Markensystem aus Haltung und Emotionen besteht, nicht aus Pixeln.“ Intercom arbeitet hart daran, diese Identität zu vermitteln:

• Das Unternehmen verwendet durchgängig eine freundliche, aber prägnante Sprache, die sich direkt an ein B2B-Publikum wendet, das es mit dem Wachstum seines Unternehmens ernst meint.
• Es setzt stark auf Content Marketing, das in der ersten Person geschrieben ist und oft starke und manchmal kontroverse Meinungen vertritt.
• Es verwendet leuchtende Farben, um starke Meinungen hervorzurufen. Wie das Unternehmen in einem Blogbeitrag über die Neugestaltung seiner Website schreibt, ist es der Meinung, dass „es besser ist, etwas über eine Marke zu fühlen als gar nichts.“

Quelle: Intercom

Erleben Sie einen Wettbewerbsvorteil durch die Entwicklung Ihrer Markenidentität

Die Schaffung einer starken Markenidentität ist ein Schritt zum Aufbau eines langfristigen Wettbewerbsvorteils. Aber täuschen Sie sich nicht: Es handelt sich nicht um ein einmaliges Projekt. Überwachen Sie die Auswirkungen Ihrer Markenidentität im Laufe der Zeit und überlegen Sie sorgfältig, wann es Zeit ist, sie zu ändern oder neu auszurichten. Wie die Erfahrung von Starbucks zeigt, kann die Änderung Ihrer Identität Ihrem Unternehmen helfen, aber sie kann ihm auch schaden, wenn Sie nicht vorsichtig sind.

Ein letzter Ratschlag: Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter mit an Bord sind. Sie können Ideen entwickeln, recherchieren und etwas schaffen, was Sie für eine starke Markenidentität halten, aber Sie brauchen Ihre Mitarbeiter, die sich für diese Identität einsetzen. Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion des Alexa Advanced Plan an, um Ihren Mitarbeitern die Ressourcen zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um Möglichkeiten für eine verbesserte Markenidentität zu finden, einschließlich detaillierter Zielgruppen- und Konkurrenzanalysen.