Telefonieren

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Viele Menschen – ob sie nun stottern oder nicht – haben Schwierigkeiten, das Telefon zu benutzen.

Hören Sie sich an, wie einige Nicht-Stotterer mit Anrufen umgehen. Manche brauchen mehrere Sekunden, um zu antworten. Andere sagen oft „Ähm“ und „Ah“. Andere können mit ihren Händen oder Gesichtern sehr ausdrucksstark sein und vielleicht laut und aggressiv sprechen.

Das Telefonieren kann eine Menge Ärger verursachen, und jeder muss lernen, auf seine eigene Weise damit umzugehen.

Wenn Sie als stotternde Person Probleme mit dem Telefonieren haben, können Ihnen die folgenden Ratschläge helfen.

Anrufen bei anderen

Das Telefonieren lässt sich in der Regel in drei Phasen unterteilen: die Vorbereitung, das Gespräch und die Bewertung des Gesprächs.

Vorbereitung

Sorgen Sie dafür, dass Sie wissen, warum Sie anrufen. Schreiben Sie die wichtigsten Punkte auf ein Blatt Papier und halten Sie es vor sich, wenn Sie anrufen.

Versuchen Sie, einen Freund oder Verwandten kurz vor dem großen Anruf anzurufen. Das kann Ihnen helfen, sich zu entspannen.

Wenn Sie eine Reihe von Anrufen zu tätigen haben, listen Sie sie in aufsteigender Reihenfolge auf. Beginnen Sie mit dem einfachsten und arbeiten Sie sich zum schwierigsten vor.

Schieben Sie den Anruf, den Sie machen müssen, nicht immer wieder auf. Das macht ihn nur noch stressiger und schwieriger.

Der Anruf

Das Schwierigste ist oft, die richtige Person zu erreichen. Wenn Sie zum Beispiel mit einer Telefonzentrale konfrontiert werden, wäre es einfacher, eine Durchwahl oder eine Abteilung zu nennen als den Namen der Person? Überlegen Sie sich einige alternative erste Worte; seien Sie flexibel bei dem, was Sie sagen wollen. Wenn Sie ins Stocken geraten, stottern Sie offen, sanft und leicht; versuchen Sie nicht, die Worte zu erzwingen, und denken Sie vor allem daran, langsam zu sprechen.

Sorgen Sie sich nicht zu sehr um die Pausen; sie kommen in allen Gesprächen vor. Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie zu sagen haben, und machen Sie sich keine Gedanken über eventuelle Blockaden. Ihr Ziel ist es, zu kommunizieren, ob Sie nun stottern oder nicht. Achten Sie auf Ihr flüssiges Sprechen. Viele Stotterer vergessen die Zeiten, in denen sie flüssig sprechen können, und konzentrieren sich auf ihr Stottern. Genießen Sie Ihr flüssiges Sprechen; machen Sie weitere Anrufe, wenn Sie sich flüssiger fühlen; schlagen Sie zu, solange das Eisen noch heiß ist. Flüssiges Sprechen schafft Selbstvertrauen, und Selbstvertrauen schafft flüssiges Sprechen.

Es kann hilfreich sein, sich beim Telefonieren im Spiegel zu betrachten, um zu sehen, wo die Anspannung in Ihrem Gesicht und anderen Körperteilen liegt. Wenn Sie einen schwierigen Anruf durchgestanden haben und das Gefühl hatten, dass Sie sich gut verständigen konnten, dann loben Sie sich oder gönnen Sie sich eine Belohnung und erinnern Sie sich an das gute Gefühl, das Ihnen ein erfolgreicher Anruf gegeben hat.

Assessing How You Did

Die meisten Menschen, nicht nur diejenigen, die stottern, rufen manchmal an, wenn sie das Gefühl haben, dass sie nicht ganz flüssig waren oder es nicht geschafft haben, ihre Botschaft rüberzubringen.

Wenn Sie das Gefühl hatten, dass ein bestimmter Anruf anstrengend war und Sie mehr gestottert haben als sonst, versuchen Sie, ihn zu vergessen. Nehmen Sie eine positive Einstellung an; denken Sie daran, dass es andere Gespräche geben wird, bei denen Sie weniger stottern werden. Stottern ist keine Katastrophe, und Sie können aus jeder Gesprächserfahrung lernen. Zeichnen Sie zu Hause Ihre Telefongespräche auf, wenn Sie können. Notieren Sie Ihr Sprechen sorgfältig, vor allem die Geschwindigkeit und den Beginn von Blockaden. Versuchen Sie, aus jeder Aufnahme zu lernen, und bereiten Sie eine Strategie für das nächste Gespräch vor. Wenn Sie dies über einen gewissen Zeitraum hinweg tun, können Sie bestimmte wiederkehrende Probleme und Wörter erkennen.

Anrufe entgegennehmen

Dies ist der Bereich, über den Sie am wenigsten Kontrolle haben. Aber auch hier können Sie einen Teil des Drucks abbauen, den Sie vielleicht empfinden. Nehmen Sie den Anruf immer in Ihrer eigenen Zeit entgegen. Gehen Sie nicht überstürzt zum Telefon. Halten Sie auch hier Schlüsselwörter bereit: Ihre Durchwahlnummer, den Namen Ihrer Organisation oder auch nur Ihren Namen. Verwenden Sie das, was Ihnen in diesem Moment am leichtesten fällt.

Wenn Sie einen Anruf in Hörweite anderer Personen erhalten, konzentrieren Sie sich nur auf diesen Anruf.

Akzeptieren Sie, dass andere Sie hören und sehen können, aber lassen Sie nicht zu, dass ihre Anwesenheit Sie von Ihrem Telefonat ablenkt.

Schrecken Sie nicht vor der anfänglichen Stille am Telefon zurück, wenn Sie um Ihr erstes Wort kämpfen. Es kommt durchaus vor, dass jemand ans Telefon geht und dann nicht spricht, entweder weil er ein Gespr€ch mit einem Kollegen beendet oder weil er das Telefon einer anderen Person abgenommen hat und darauf wartet, dass diese an ihren Platz zur€ckkehrt.

Die Person, die Sie anruft, stottert vielleicht auch. Seien Sie geduldig mit anderen, die vielleicht genauso ängstlich sind wie Sie und einige der oben genannten Punkte in die Praxis umsetzen.

Allgemeine Ratschläge

• Praxis sollte Ihnen helfen, sich beim Telefonieren wohler zu fühlen.
• Konfrontieren Sie Ihre Angst vor dem Telefon. Sprechen Sie darüber, wovor Sie Angst haben und was Sie dagegen tun können.
• Versuchen Sie, sich der Situationen bewusst zu werden, in denen Sie das Telefonieren vermeiden, und gehen Sie diese Anrufe nach und nach an. Nutzen Sie Ortsgespräche zum Üben. Entscheiden Sie sich, lieber zu telefonieren als Briefe zu schreiben.
• Versuchen Sie, in Ihrem Haushalt die Person zu sein, die ans Telefon geht.
• Geben Sie offen zu, dass Sie stottern. Das kann sehr schwierig sein, wenn Sie es Ihr ganzes Leben lang vermieden haben, darüber zu sprechen. Üben Sie, über Ihr Stottern zu sprechen. Viele Menschen haben gesagt, dass das Sprechen darüber ihre Ängste und Befürchtungen verringert hat.
• Beobachten und hören Sie Nicht-Stotterer beim Telefonieren. Achten Sie auf ihre mangelnde Redegewandtheit und ihr Zögern.
• Gönnen Sie anderen den Vorteil des Zweifels. Wenn sie wissen, dass Sie stottern, sind sie darauf vorbereitet, dass Sie schweigen werden.
• Schließlich üben, üben, üben. Lassen Sie nicht zu, dass dieses moderne Stück Plastik Ihr Leben beherrscht. Es ist weitaus besser, das Telefon zu benutzen und zu stottern, als das Telefon nicht zu benutzen.

Nach einem Material, das ursprünglich von der British Stammering Association entwickelt wurde.