Următoarea întrebare pe care Google a abordat-o a fost ce face un bun manager. Google a creat premiul „Great Managers Award” pentru a încuraja angajații să nominalizeze managerii care, în opinia lor, au făcut diferența. Angajaților li s-a cerut să ofere exemple de comportament de bun manager în cererea de nominalizare. De asemenea, Google a intervievat managerii cu privire la practicile lor.
Utilizând aceste date, Google a stabilit opt comportamente pentru managerii buni, precum și principalele trei motive pentru care managerii ar putea avea dificultăți în rolurile lor. Google a folosit apoi aceste date pentru a măsura managerii în raport cu aceste comportamente, pentru a promulga un sondaj de feedback de două ori pe an și pentru a-și revizui programul de formare a managerilor.
Site-urile de comerț electronic folosesc de obicei date pentru a crește profiturile și vânzările. Dacă ați cumpărat vreodată de pe Amazon, probabil că ați primit o recomandare de produs în timp ce vizitați site-ul Amazon sau prin e-mail. Acesta este un exemplu de decizie comercială bazată pe date.
Amazon își bazează recomandările pe ceea ce clienții au cumpărat în trecut, pe articolele din coșul virtual de cumpărături, pe articolele pe care clientul le-a clasificat sau le-a recenzat după cumpărare și pe produsele pe care clientul le-a vizualizat atunci când a vizitat site-ul. Amazon utilizează, de asemenea, indicatori cheie de implicare, cum ar fi ratele de clicuri, ratele de deschidere și ratele de renunțare pentru a decide mai departe ce recomandări să împingă către care clienți.
Prin integrarea recomandărilor în aproape fiecare aspect al procesului de achiziție al Amazon, de la navigarea produselor până la finalizarea comenzii, compania a descoperit că recomandările de produse, de fapt, stimulează vânzările și cresc profitul.
Nu este un secret pentru nimeni că companiile aeriene utilizează date pentru a urmări bagajele clienților, pentru a personaliza ofertele clienților, pentru a spori loialitatea clienților și pentru a-și optimiza operațiunile. La Southwest Airlines, directorii folosesc datele clienților pentru a determina ce servicii noi vor fi cele mai populare în rândul clienților și cele mai profitabile. Southwest a descoperit că, prin observarea și analizarea comportamentelor și acțiunilor online ale clienților, compania aeriană poate oferi cele mai bune tarife și experiențe pentru clienți. Ca urmare, Southwest și-a văzut segmentele de clienți și de loialitate crescând de la an la an.
Atunci luați o decizie bazată pe date pentru a vedea cum un MBA online de la Utica College vă poate ajuta să vă avansați în carieră.
.