În America secolului 21, zicala conform căreia „toată munca și nimic de joacă” face ca o persoană să fie plictisitoare ar trebui, probabil, să fie modificată pentru a spune că face ca o persoană să fie stresată.
Care loc de muncă implică o anumită cantitate de stres și este normal ca cererile și presiunile de la locul de muncă să fie în flux și în reflux. Cu toate acestea, atunci când tensiunea se ridică peste un nivel normal pentru o perioadă de timp susținută sau devine o realitate continuă, stresul legat de muncă poate afecta în mod dramatic viața personală și sănătatea mentală, emoțională și fizică a individului. Încercarea de a gestiona fricțiunile cu un coleg sau cu un supervizor, asumarea unei schimbări nedorite a rolului sau a responsabilităților sau faptul de a fi forțat să navigheze într-un mediu de lucru toxic, incluzând, eventual, intimidarea sau hărțuirea din partea colegilor, toate acestea pot duce la instalarea stresului în viața unei persoane și rămânerea lui acolo, chiar și după ce ziua (sau săptămâna) de lucru s-a încheiat. Instrumentele tehnologice de astăzi – oricât de minunate ar fi ele – sunt un alt factor care contribuie frecvent la stresul continuu la locul de muncă, deoarece tind să încurajeze suprasolicitarea și așteptările de conectivitate non-stop. E-mailurile de la locul de muncă nu respectă, de obicei, un program de la 9 la 5 și nici smartphone-urile, laptopurile și conexiunile WiFi.
Consilierii clinici profesioniști, indiferent de mediul sau specialitatea lor, pot observa că stresul de la locul de muncă se manifestă în viețile clienților într-o varietate de moduri. Unii clienți se pot plânge că au probleme de somn sau că se confruntă cu dureri fizice. Alții ar putea menționa că rumegă la problemele de la locul de muncă atunci când nu sunt în timpul liber, că își asociază valoarea de sine cu realizările din carieră, că se simt vinovați atunci când își iau liber, că se tem de pierderea locului de muncă sau chiar că se simt epuizați mental sau emoțional doar gândindu-se la responsabilitățile de la locul de muncă sau la mediul de lucru.
Stresul legat de muncă „ne poate lua o parte din bucurie”, spune Michele Kielty, consilier profesional licențiat (LPC) și consilier școlar licențiat în Virginia. „Putem fi atât de copleșiți de responsabilități încât experimentăm o lipsă de bucurie în lucruri în care am găsit anterior bucurie. … Aceasta înseamnă să porți cu tine tot timpul un stres opresiv, de grad scăzut, mereu prezent și opresiv. Poate pune stăpânire pe viața ta mai mult decât ți-ai dori să o facă.”
Simplu spus, stresul de la locul de muncă ne împiedică să fim persoana care ne dorim să fim, spune Kielty, profesor de consiliere și director al programului de consiliere școlară de la Universitatea James Madison (JMU) din Harrisonburg, Virginia.
Complică și mai mult problema faptul că unii clienți care realizează că munca este principala cauză a stresului lor se simt jenați că un loc de muncă poate avea acest efect și acest nivel de control asupra lor.
„Ceea ce este dureros în legătură cu acest lucru este că poate exista o mulțime de regrete, vinovăție și, ocazional, rușine pentru pierderea prezenței – să nu poți fi pe deplin prezent atunci când ești acasă sau în preajma copiilor tăi”, spune A. Renée Staton, LPC și profesor în cadrul programului de consiliere de la JMU. „Părinții pot raporta că stresul de la locul de muncă s-ar putea să nu se simtă ca și cum ar fi în prim-planul minții lor, dar ei constată că sunt mai reactivi și mai nerăbdători cu copiii lor. Ar putea fi mai greu să păstreze lucrurile în perspectivă, în context, atunci când răspund copiilor lor.”
O sursă majoră de stres
O majoritate a adulților americani (64%) au citat anul trecut munca ca o sursă semnificativă de stres personal în sondajul anual Stress in America al Asociației Americane de Psihologie, care a colectat date de la mai mult de 3.000 de adulți între august și septembrie 2019. În rândul Generației X, banii și munca au fost la egalitate ca fiind cele mai frecvent citate surse de stres (cu 65% fiecare). În rândul milenialilor, banii (72%) au devansat cu puțin munca (71%) ca fiind cel mai frecvent citat factor de stres. Munca a fost a doua cea mai citată sursă de stres pentru baby-boomeri (precedată de grijile legate de sănătate), în timp ce generația Z, sau generația post-milenară, a raportat munca ca fiind a treia cea mai mare sursă de stres (după bani și grijile legate de sănătate).
Institutul american pentru stres, o organizație non-profit cu sediul în Texas, notează că munca și cariera sunt surse majore de stres pentru americani și pot fi legate de hipertensiune arterială, risc crescut de atac de cord și alte probleme medicale.
„Deși Institutului i se cere adesea să construiască liste cu ocupațiile „cele mai stresante” și „cele mai puțin stresante”, astfel de clasamente au puțină importanță din mai multe motive”, spune organizația pe site-ul său (stress.org). „Ceea ce contează nu este locul de muncă, ci potrivirea dintre persoană și mediu. … Stresul este un fenomen extrem de personalizat și poate varia foarte mult chiar și în situații identice, din motive diferite. Un sondaj a arătat că, pentru mulți ofițeri de poliție, faptul de a trebui să completeze documente era mai stresant decât pericolele asociate cu urmărirea infractorilor. Gravitatea stresului la locul de muncă depinde de amploarea solicitărilor care sunt făcute și de sentimentul de control al individului sau de marja de manevră decizională de care dispune pentru a le face față. Studiile științifice bazate pe acest model confirmă faptul că lucrătorii care percep că sunt supuși unor cerințe ridicate, dar au puțin control, prezintă un risc crescut de boli cardiovasculare.”
Insatisfăcut, deconectat, subapreciat
Termenul „stres la locul de muncă” poate însemna lucruri diferite pentru fiecare client în parte, iar răspunsul consilierului trebuie să fie adaptat la situația distinctă a fiecărui client. Cu toate acestea, Sharon Givens, un LPC în practică privată, specializat în dezvoltarea carierei și sănătate mintală, a găsit câteva teme comune în munca sa cu clienții. Ea spune că nivelurile de nemulțumire și stres pot crește brusc pentru indivizi atunci când:
- Se află într-un loc de muncă sau într-un rol pe care îl consideră neîmplinitor sau care nu le place
- Au probleme cu conducerea (de ex, cred că au un șef rău, nu se simt respectați sau apreciați, au un conflict de personalitate sau de valori cu un supervizor sau cu conducerea companiei)
- Cred că nu sunt compensați financiar corespunzător
- Fac o muncă care nu le satisface nevoile, cum ar fi stilul de personalitate, pasiunea sau interesele
Acest ultim punct poate face toată diferența, afirmă Givens, președinte ales al Asociației Naționale pentru Dezvoltarea Carierei, o divizie a Asociației Americane de Consiliere. În cele din urmă, un loc de muncă se va potrivi bine doar dacă ceea ce oferă corespunde cu ceea ce are nevoie individul. De exemplu, o persoană care prețuiește munca în echipă și care se străduiește să lucreze independent nu va prospera niciodată într-un post în care lucrează singură de acasă cu normă întreagă, spune Givens, al cărui cabinet are birouri în Columbia, Carolina de Sud, și Charlotte, Carolina de Nord.
Cercetarea indică faptul că mulți lucrători părăsesc locurile de muncă în funcție de faptul dacă se conectează sau nu cu colegii lor de muncă. Stresul și nefericirea se vor umfla în mod natural dacă unui angajat nu îi place munca sau oamenii cu care lucrează – chiar dacă angajatul este bine recompensat, adaugă Givens.
Jennifer Linnekaste, un LPC cu un cabinet în Oslo, Norvegia, este specializată în consilierea carierei și în ajutorarea clienților cu traume legate de muncă. Ea spune că practicienii consilieri ar trebui să sondeze cu întrebări suplimentare atunci când clienții, indiferent de problema pe care o prezintă, petrec majoritatea ședințelor discutând sau plângându-se de probleme negative la locul de muncă. Practicienii pot obține o imagine mai completă întrebându-i pe clienți când au început să se simtă excesiv de stresați și dacă acest lucru a coincis cu o schimbare de conducere sau de supervizare la locul de muncă, cu un nou rol la locul de muncă sau cu noi responsabilități profesionale, cu un incident traumatic la locul de muncă sau cu alte circumstanțe legate de muncă.
Stresul de la locul de muncă apare pe un continuum, iar „dacă cineva poate sau nu să facă față acelui stres ține în totalitate de percepția clientului”, adaugă Linnekaste, care scrie o carte despre traumele de la locul de muncă ce va fi publicată de ACA.
Indicatori posibili
Când stresul de la locul de muncă se revarsă, relațiile personale suferă de obicei efectele. Acest lucru se datorează faptului că stresul de la locul de muncă le răpește adesea indivizilor capacitatea de a se implica și de a fi pe deplin disponibili pentru oamenii pe care îi iubesc, spune Kielty.
Givens, membru ACA, a văzut cum stresul de la locul de muncă a pus atât de multă presiune asupra relațiilor maritale ale clienților încât aceștia au ajuns în pragul divorțului. Purtarea unor sentimente constante de stres poate face ca persoana să devină mai puțin răbdătoare, mai iritabilă și mai predispusă să fie iute la mânie sau să se ia la harță cu partenerul de viață și cu alte persoane dragi, generând conflicte în relație ca rezultat. Sau, un cuplu poate deveni distant dacă una dintre persoane, care se simte copleșită de muncă, se închide și nu dorește să comunice nevoile și factorii de stres partenerului, subliniază Givens.
Pe lângă faptul că trebuie să rămână atenți la posibilele semnale de alarmă în relațiile personale ale clienților, consilierii ar trebui să fie atenți la alte indicii că stresul de la locul de muncă se poate manifesta în viața clienților, spune Givens, inclusiv:
- Manifestarea unui comportament anxios, inclusiv sentimentul paranoic că vor fi concediați
- Pasarea unei cantități mari de timp vorbind despre grijile financiare
- Exprimarea unei lipse de angajament față de munca lor, dorința de a-și lua o cantitate excesivă de timp liber sau de a face minimul necesar pentru a se descurca
- Exprimarea unei lipse de împlinire sau utilizarea unui limbaj care indică faptul că pur și simplu își tolerează munca
- Exprimarea faptului că se simt blocați, sunt prea bătrâni sau prea înrădăcinați pentru a încerca ceva nou sau că se gândesc la o pensionare prematură
- Spunând că nu le place, nu se implică sau nu au încredere în colegii lor de muncă
- Simțind o lipsă de control sau de putere asupra situației lor de muncă, simțindu-se ca o victimă sau simțindu-se neglijat în procesul de luare a deciziilor în cadrul companiei
Stresul de la locul de muncă poate fi, de asemenea, de vină dacă clienții vorbesc despre simptome fizice, cum ar fi dureri de cap, tensiune arterială ridicată, creșterea sau pierderea unei cantități semnificative de greutate sau faptul că au probleme cu somnul.
Fatiga poate fi un alt indicator că presiunile de la locul de muncă copleșesc un client, spune Quentin Hunter, un asociat LPC din Kentucky care este coautor al articolului din septembrie 2019 din Journal of Counseling & Development (JCD) „Assessing Life Balance and Work Addiction in High-Pressure, High-Demand Careers”. Atunci când clienții vorbesc despre oboseală cronică, despre faptul că se simt complet epuizați odată ajunși acasă, că nu reușesc să își oprească „creierul de lucru” sau că rumegă despre sarcinile de lucru atunci când se uită la televizor sau iau cina cu familia, consilierii ar trebui să sondeze cu întrebări pentru a afla mai multe. „De multe ori, oamenii vin știind că sunt epuizați de munca lor și că îi afectează, dar nu și că este nepotrivit”, notează Hunter, care lucrează într-un cabinet privat de grup într-un mediu rural.
Amanda M. Evans, LPC și coautor al unui articol JCD din 2013 intitulat „Work-life Balance for Men: Implicații ale consilierii”, observă că stresul de la locul de muncă se poate manifesta în moduri care afectează starea generală de bine a clienților, inclusiv scăderea satisfacției maritale și a activității sexuale sau incapacitatea de a se relaxa pe deplin și de a se implica în activități și hobby-uri de care se bucurau anterior.
„Pentru mine, ar fi îngrijorător dacă un client ar spune lucruri de genul: „Trebuie doar să trec peste” sau „Dacă pun capul în jos , va fi mai bine””, spune Evans, profesor asistent în cadrul departamentului de psihologie absolvent al JMU și director al programului de consiliere clinică în domeniul sănătății mentale al universității. „Un consilier poate fi un memento că nu este o cerință , și că nu așa trebuie să ne trăim viețile.”
Evans, Kielty și Staton au descoperit că stresul de la locul de muncă apare adesea ca o problemă care se leagă de alte subiecte de sănătate mintală la care colaborează în calitate de colegi la JMU, inclusiv cel mai recent în cercetarea lor privind identitatea biculturală, pe care trio-ul a prezentat-o la conferința Let the Voices Be Heard! din Belfast, Irlanda de Nord, în octombrie anul trecut. (Conferința, prezentată ca fiind „o conversație internațională despre consiliere, psihoterapie și justiție socială”, a fost planificată în comun de ACA, Asociația Britanică pentru Consiliere și Psihoterapie și Asociația Irlandeză pentru Consiliere și Psihoterapie). Evans și Staton vor discuta, de asemenea, despre stresul la locul de muncă în cadrul unei sesiuni de postere despre discriminarea instituțională la Conferința ACA 2020 & Expo din San Diego, în aprilie.
Recunoașterea rădăcinilor consilierii
Consilierii pot vedea clienți care numesc stresul la locul de muncă ca fiind problema lor de prezentare. Acesta este adesea cazul lui Givens, care primește mulți dintre clienții săi prin recomandări de la programele de asistență pentru angajați. Dar alți clienți se pot prezenta la consiliere pentru ajutor în cazul unei căsnicii cu probleme sau pentru ajutor în tratarea depresiei, fără să realizeze că stresul de la locul de muncă este inextricabil legat de problema lor de prezentare, spune Givens.
„Munca este un domeniu atât de mare din viața noastră și joacă un rol atât de important în impactul asupra sănătății noastre mintale”, explică Givens. „Nu poți aborda una fără cealaltă.”
În alte situații, subliniază Kielty, clienții pot veni la consiliere pentru stresul de la locul de muncă pentru că li se pare o problemă „mai sigură”, mai puțin stigmatizată sau mai puțin jenantă decât ceea ce ar putea sta dedesubt, cum ar fi problemele din căsnicie sau violența partenerului intim. Cu alte cuvinte, pentru anumiți clienți, stresul de la locul de muncă poate reprezenta un mod mai acceptabil de a intra în relația de consiliere.
Givens spune că consilierii de carieră și consilierii de sănătate mintală nu ar trebui să ezite să își îndrume clienții unul către celălalt sau să trateze împreună clienții care au nevoie să se concentreze pe ambele domenii ale vieții.
Mai mulți dintre consilierii intervievați pentru acest articol au subliniat faptul că bazele profesiei de consilier se află în consilierea carierei și spun că consilierii clinici profesioniști nu ar trebui să ezite să se aplece asupra rădăcinilor vocaționale ale profesiei.
„Amintiți-vă că munca și cariera sunt o parte esențială a vieții aproape tuturor, așa că trebuie să petrecem ceva timp explorându-le”, spune Hunter, membru ACA și profesor asistent la Lindsey Wilson College din Columbia, Kentucky. „Dacă întrebați: „Cum este slujba ta?” și ei răspund: „Grozav”, nu acceptați asta și mergeți mai departe. … S-ar putea ca un client să nu spună neapărat: „Știu că munca mă stresează” sau „Îmi urăsc slujba”, dar tot îi absoarbe o mare parte din energie și nu se simte eficient în domeniul pentru care a venit la dumneavoastră.”
Stimularea auto-reflecției
Descoperirea gradului în care stresul de la locul de muncă afectează sănătatea mintală a unui client poate fi revelatoare atât pentru consilier, cât și pentru client. Hunter spune că de multe ori începe prin a le cere clienților să reflecteze unde se îndreaptă cea mai mare parte a energiei lor. „Avem doar atât de multă energie personală în fiecare zi”, le explică el clienților. „Cât din ea se duce în domeniul muncii, în domeniul familiei și în domeniul individual, și unde sunt deficitele? Unde ați văzut că vă afectează acest lucru? … Munca poate avea un impact asupra tuturor domeniilor de bunăstare, tulburările de somn, spiritualitatea, intimitatea cu partenerul, nivelul de energie. Cât de mult din viața dumneavoastră este învăluită în muncă?”
Hunter își îndrumă adesea clienții să se gândească la ziua lor ca la o plăcintă, fiecare felie indicând un domeniu în care își investesc energia. El le cere apoi să se gândească la cum arată și cum se simte acest lucru. Este munca cea mai mare felie? Întreaga plăcintă? Sunt ei în regulă cu modul în care este împărțită plăcinta lor? Le provoacă stres?
Un alt exercițiu pe care Hunter îl consideră util este acela de a-i pune pe clienți să creeze o listă cu prioritățile valorilor lor și a lucrurilor pe care le consideră importante în viață. Cei mai mulți clienți plasează familia și relațiile în fruntea listei sau aproape de ea și relegă munca mai jos. Pornind de aici, Hunter petrece timp discutând cu clienții despre prioritatea pe care o atribuie diferitelor aspecte ale vieții lor și unde lucrurile ar putea să nu fie aliniate în legătură cu locul în care își cheltuiesc cea mai mare parte a energiei. De exemplu, dacă munca este nr. 5 pe lista lor de lucruri pe care le apreciază, corespunde acest lucru cu câtă energie îi dedică? Dacă căsnicia sau relația cu copiii lor este primul lucru de pe lista lor, este acea parte a vieții lor care primește cu adevărat cea mai mare parte din atenția și energia lor?
Staton este de acord că explorarea valorilor poate fi o parte importantă a consilierii cu clienții care se luptă cu stresul de la locul de muncă. Consilierii îi pot ajuta pe clienți să-și dea seama când munca lor nu se aliniază cu valorile lor personale, să determine ce este esențial pentru ca ei „să se simtă împliniți fără a exagera” și să învețe când să spună nu și să facă schimbări atunci când situația lor nu se potrivește cu „ceea ce își doresc cu adevărat în inima lor”, spune Staton.
Kielty, fost președinte al Asociației pentru Valori Spirituale, Etice și Religioase în Consiliere, o divizie a ACA, sugerează că consilierii îi ghidează pe clienți să facă o listă de valori și să creeze obiective bazate pe valorile de top pe care le identifică. De exemplu, pentru clienții care prețuiesc autonomia, un obiectiv adecvat ar putea fi dezinstalarea aplicațiilor de e-mail de la locul de muncă de pe smartphone-urile lor, astfel încât să nu poată fi contactați – și să nu fie tentați să se implice în muncă – atunci când ar trebui să fie în afara programului. Clienții care apreciază flexibilitatea ar putea lua în considerare posibilitatea de a solicita o modificare a programului de lucru pentru a face patru schimburi de 10 ore pe săptămână, astfel încât o zi din săptămână să fie lăsată liberă pentru a merge în excursii cu școala copilului lor, pentru a face cumpărături sau pentru a se concentra pe îngrijirea de sine, sugerează Kielty.
Toate aceste exerciții de consiliere sunt făcute cu scopul de a dezvolta abilitățile de autoevaluare și autoreflecție la clienți, notează Hunter. Unul dintre cele mai importante lucruri pe care consilierii îi pot ajuta pe clienți să le facă atunci când stresul de la locul de muncă atinge cote maxime este să facă un pas înapoi pentru a evalua cum ar vrea să arate viața lor față de cum arată în realitate, spune el.
Chiar orice tip de practică contemplativă – cum ar fi jurnalul sau mindfulness – poate ajuta clienții să reflecteze, să își perfecționeze conștiința de sine și să fie sinceri cu ei înșiși, spune Hunter. Aceste abilități sunt, de asemenea, importante pentru a le insufla clienților, astfel încât aceștia să poată apela la ele în afara ședințelor de consiliere, adaugă el.
” acel spațiu pentru a te asculta pe tine însuți și a avea o autoevaluare este un obicei greu de construit, dar atât de puternic”, spune Hunter. „În cele din urmă, ei vor pleca din terapie și vor trebui să își auto-prescrie propriile obiective. Ei trebuie să fie capabili să își evalueze nivelul de energie și unde acordă importanță.”
Sprijinirea clienților dacă și când decid să părăsească un loc de muncă și să treacă la un nou rol este importantă, dar îndrumarea unui consilier nu ar trebui să se oprească aici, spune Givens. „În multe cazuri, stresul de la locul de muncă poate fi simptomul a ceva mai mare și este responsabilitatea noastră să cercetăm și să ne asigurăm că înțelegem cauza principală pentru a ajuta persoana în mod holistic, în loc să o ajutăm doar din perspectiva carierei sau a sănătății mintale”, explică ea.
Givens își amintește de un client care a venit inițial la ea pentru îndrumare în carieră. El s-a exprimat că se simțea nefericit și „la maxim” în rolul său de vicepreședinte executiv. Pe măsură ce munca lui Givens cu clientul a progresat, acesta a dezvăluit, de asemenea, că devenise distant față de soția sa. Cuplul nu comunica bine, iar viața lor sexuală era „inexistentă”, potrivit clientului.
Evaluarea și explorarea ulterioară au dezvăluit că clientul nu se înțelegea cu un nou șef care începuse recent să lucreze la compania clientului, lăsându-l pe acesta să se simtă subevaluat. Pe lângă toate celelalte, Givens a descoperit că clientul nu procesase niciodată moartea părinților săi (mama sa murise de opt ani, iar tatăl său de 26) și începuse să dea semne de depresie.
În acel moment, „chestiunile legate de muncă au devenit secundare”, își amintește Givens. Ea a introdus în ședințele lor tehnici de lucru cu doliul și de stimă de sine, precum și terapia comportamentală cognitivă. Ea a lucrat cu clientul timp de aproximativ un an și jumătate, iar în acest timp stima de sine și relația sa maritală au început să se consolideze și să își revină.
La aproximativ un an de la începerea relației lor de terapie, clientul a luat decizia de a-și părăsi compania și de a-și găsi un nou post. A primit trei oferte dezirabile și, în cele din urmă, a acceptat un post de director executiv – un obiectiv de viață pe care și-a dorit întotdeauna să-l atingă, își amintește Givens.
Influențe călăuzitoare
Când se gândește la schimbări în situația de la locul de muncă sau la urmărirea unui echilibru între viața profesională și cea privată, adesea clienții sunt cei care au singuri răspunsurile, spune Givens. Rolul unui consilier este de a ghida și sprijini clienții în timp ce aceștia fac un pas înapoi, apelează la răspunsurile pe care le au deja în interior și iau decizii.
Givens a avut un client care a venit la ea pentru consiliere în carieră. Clienta era bine plătită, dar era, de asemenea, responsabilă pentru trei roluri diferite în cadrul companiei sale: salarizare, contabilitate și resurse umane. „Când am discutat, și-a dat seama că nu era corect să primească un singur salariu pentru trei locuri de muncă”, spune Givens. „Nu și-a dat seama până când nu a făcut un pas înapoi și a realizat: „Aș putea fi plătită cu aceeași sumă pentru a face doar unul dintre aceste joburi!”. În cele din urmă, a făcut alegerea de a pleca.”
Givens are o serie de fișe de lucru, chestionare și alte instrumente pe care le folosește în ședințele cu clienții care se luptă cu stresul de la locul de muncă pentru a declanșa autoreflecția și a se angaja în stabilirea obiectivelor. Unul dintre aceste instrumente este un puzzle cu piese goale pe care se poate scrie cu un marker special și care poate fi șters pentru a fi refolosit. Clienții etichetează piesele de puzzle cu diferite aspecte ale vieții lor, inclusiv munca, și apoi le pun cap la cap în două moduri diferite: ca puzzle-ul vieții lor „ideale” și ca ceea ce arată viața lor în realitate. După ce discută cu clienții săi, Givens îi întreabă ce ar trebui să schimbe – ce piese de puzzle ar trebui să schimbe sau să elimine cu totul – pentru ca cele două puzzle-uri să fie mai bine aliniate.
În mod similar, Givens folosește o ilustrație a „roții vieții” (mai jos) cu clienții, astfel încât aceștia să poată evalua diferite domenii ale vieții lor (finanțe, carieră, relații, relaxare etc.) pe o scară de la 1 la 10. Acest exercițiu oferă atât consilierului, cât și clienților o mai bună înțelegere a modului în care clienții se văd pe ei înșiși și a domeniilor în care își găsesc – și nu își găsesc – împlinirea.
Imagine prin amabilitatea lui Sharon Givens
Givens a creat și folosește, de asemenea, un document de tip diagramă de flux pe care îl numește „analiza lacunelor”. Diagrama are două casete cu un decalaj în mijloc. Ea le cere clienților să scrie o descriere a modului în care arată viața lor actuală în prima căsuță și idei despre viața pe care și-ar dori să o aibă în cea de-a doua. Provocările și piesele lipsă ale clienților sunt scrise în spațiul dintre cele două căsuțe. Aceste provocări și piese lipsă pot include obținerea unei certificări profesionale, participarea la cursuri de formare suplimentară sau continuarea studiilor pentru a intra în cariera dorită, notează ea. În fiecare ședință, Givens lucrează cu clientul pentru a stabili obiective, pentru a aborda provocările listate în decalajul de pe organigramă și pentru a verifica progresele înregistrate.
„S-ar putea ca acesta să vrea să fie instalator, dar are nevoie de o pregătire adecvată. I-aș ajuta să se conecteze la asta”, spune Givens. „În cele din urmă, asta încercăm să facem: să ducem clientul acolo unde vrea să fie și să trecem peste ceea ce îi stă în cale.”
Când clienții se simt copleșiți de stresul de la locul de muncă, consilierii îi pot ajuta să împartă ceea ce pare a fi o provocare insurmontabilă în bucăți mai mici, spune Evans, membru al ACA. Ea sugerează ca practicienii să îi echipeze pe clienți cu mecanisme de adaptare, inclusiv psihoeducație cu privire la auto-îngrijire, stabilirea de limite și tehnici de oprire a gândurilor, pentru a naviga aici și acum înainte de a aborda decizii mai mari, cum ar fi dacă să părăsească un loc de muncă sau să schimbe cu totul calea carierei.
Kielty remarcă faptul că lecțiile despre mindfulness și scanarea corpului pot oferi clienților instrumente utile pentru a-și gestiona emoțiile la locul de muncă atunci când stresul începe să îi copleșească. „Identificați ce vă declanșează și cum vă puteți crea spații sănătoase pentru voi înșivă. Creați un spațiu sănătos între dvs. și munca dvs.”, sfătuiește ea.
Kielty, membră a ACA, introduce adesea conceptul de „momente de mindfulness” atunci când face traininguri la locul de muncă. Să-ți iei timp să te resetezi, chiar dacă este vorba doar de un minut sau două, poate fi un mecanism de adaptare extraordinar pentru a face față stresului de la locul de muncă, spune ea. Resetarea ar putea include închiderea ușii biroului și respirația profundă, o plimbare rapidă, o scanare rapidă a corpului sau o inventariere a simțurilor de vedere, miros, auz, gust și atingere. Mindfulness ajută la reglarea hormonilor de stres și a ritmului cardiac, îmbunătățește concentrarea și sporește autocompătimirea, spune Kielty, care adaugă că mindfulness este o modalitate bazată pe dovezi pentru „a ajuta la construirea resurselor interioare”.”
Să poată face o pauză, chiar și pentru o clipă, îi oferă unei persoane posibilitatea de a alege, de a acționa și de a avea unele opțiuni pentru a face față stresului, mai degrabă decât să-i permită acestuia să o controleze, adaugă Staton, membru ACA.
Hunter îi echipează uneori pe cei care au probleme în a-și separa viața profesională de cea de acasă cu o mantră pe care să și-o repete în fiecare zi când pleacă de la serviciu: „Am terminat cu munca astăzi. Plec de la serviciu aici, în parcare. Tot ceea ce trebuie făcut la serviciu poate fi făcut mâine (sau data viitoare când mă întorc).” Acest exercițiu simplu îi poate ajuta pe clienți să consolideze ideea că ei nu sunt locurile lor de muncă și că munca este doar o parte din ceea ce sunt, spune el.
Consilierii ar trebui să fie conștienți de faptul că unii clienți care se luptă cu stresul de la locul de muncă pot avea, de asemenea, o dependență de muncă, subliniază Hunter. La fel ca în cazul oricărui proces sau dependență comportamentală (de exemplu, jocurile de noroc, jocurile de noroc, cumpărăturile), munca poate deveni o activitate care îi oferă unei persoane o „înălțime” temporară și servește ca o evadare pentru a evita alte probleme. Consilierii clinici profesioniști ar trebui să asculte cu atenție pentru indicii că clienții practică comportamente de evitare – cum ar fi faptul că se aruncă în muncă pentru a evita să se ocupe de probleme de relații sau probleme de sănătate mintală – sau că folosesc un limbaj care poate indica dependența de muncă, cum ar fi „Mă simt bine doar atunci când sunt la muncă”, sfătuiește Hunter.
Deși stabilirea obiectivelor poate fi o parte utilă a sprijinirii clienților prin stresul de la locul de muncă, Hunter avertizează că consilierii trebuie să fie sensibili la nevoile și personalitatea fiecărui client înainte de a folosi această abordare, deoarece s-ar putea să nu se potrivească pentru toată lumea. Stabilirea unor repere – cum ar fi plecarea de la locul de muncă până la ora 5:30 în fiecare zi, luarea cinei cu familia în fiecare seară și găsirea timpului pentru a citi o carte de plăcere – poate fi utilă pentru clienții care sunt interesați de ordine și de sarcini obiective, spune el, dar poate alimenta anxietatea pentru alți clienți.
„Stabilirea obiectivelor poate fi un bun punct de plecare, până când devine mai naturală”, spune Hunter. „Dar când stabilim așteptări, trebuie să ne dăm seama că acestea pot fi provocatoare de anxietate. Un client se poate arunca mai mult în muncă pentru că nu simte că își va atinge obiectivele sau are anxietate în legătură cu atingerea obiectivelor. Obiectivul mai mare ar trebui să fie acela de a ști când echilibrul dintre viața profesională și cea privată este dezechilibrat și trebuie schimbat.”
Schimbarea perspectivei
Un factor major care poate contribui la ezitarea clienților de a se împotrivi volumelor de muncă nerealiste sau de a se simți vinovați de a-și lua concediu este mesajul cultural, spune Hunter. Clienții se pot strădui să echivaleze stresul de la locul de muncă cu efectele sale nocive (fizice și mentale), deoarece cultura americană subliniază faptul că a munci și a te întreține pe tine însuți este o calitate foarte apreciată.
„Când am crescut, a fi un dependent de muncă era un compliment”, spune Hunter. „Consilierii pot fi susținători ai ideii că munca nu este totul și că pot exista recompense în alte domenii ale vieții. Noi putem fi cei care să împingem și să punem sub semnul întrebării acest lucru ca o cultură. … În timp ce este bine ca oamenii să aibă o direcție în carieră și să se simtă valorizați, este important să echilibreze acest lucru cu familia și viața din afara muncii.”
Consilierii pot fi agenți ai schimbării în această privință, insistă Hunter, și pot ajuta clienții să facă o schimbare cognitivă: Munca nu este rea în mod intrinsec, dar poate deveni o problemă atunci când afectează în mod negativ sănătatea mentală a unui individ și se răsfrânge asupra vieții personale. Acest lucru este valabil mai ales, spune Hunter, atunci când lucrează cu clienți care se luptă cu dependența de muncă, care exprimă sentimentul că totul se sprijină pe umerii lor sau care exprimă sentimente precum „Dacă nu fac această muncă, cine o va face?”
„Când vine vorba de echilibrul dintre viața profesională și cea privată, este o astfel de provocare în America anului 2020 să ne gândim la muncă ca la o problemă. Este greu să argumentezi că a munci din greu și a-ți susține familia este greșit”, observă Hunter. „Un client poate spune: ‘Fac totul bine. Fac ceea ce trebuie să fac pentru a-mi construi o carieră și a mă întreține pe mine și familia mea’. Când, de fapt, problema este suprasolicitarea și sentimentul de a fi obligat de o carieră și de a sacrifica alte aspecte ale vieții.”
„De multe ori, o carieră va lua la fel de mult pe cât veți da”, continuă Hunter. „Trăim într-o societate capitalistă și chiar și o organizație bine intenționată va accepta toată munca pe care o vei depune, iar individul este cel care trebuie să spună când este suficient. Organizația nu o va face niciodată.”
****
Contactați consilierii intervievați pentru acest articol:
- Amanda M. Evans: [email protected]
- Sharon Givens: [email protected]
- Quentin Hunter: [email protected]
- Michele Kielty: [email protected]
- Jennifer Linnekaste: [email protected]
- A. Renée Staton: [email protected]
****
Vreți să aflați mai multe?
Sharon Givens va prezenta sesiunea „Dezvoltarea carierei și strategiile de sănătate mintală” la Conferința ACA 2020 & Expo din San Diego în aprilie. Aflați mai multe despre prezentarea lui Givens și numeroase alte sesiuni pe teme legate de carieră la counseling.org/conference.
****
Resurse suplimentare
Aprovizionați-vă de următoarele resurse selecționate oferite de American Counseling Association:
Counseling Today (ct.counseling.org)
- „Worrying for a living” de Laurie Meyers
- „Ar putea locurile de muncă toxice să vă ucidă clienții?” de Laurie Meyers
- „Diviziuni generaționale la locul de muncă: Where counselors come in” de Bethany Bray
- „When the caring is too much” (despre stresul la locul de muncă în profesia de medic veterinar) de Christine Sacco-Bene și Fay Roseman
- „Fertile grounds for bullying” (despre hărțuirea la locul de muncă) de Laurie Meyers
Cărți (consiliere.org/publications/bookstore)
- Coping Skills for a Stressful World (Abilități de adaptare pentru o lume stresantă) de Michelle Muratori și Robert Haynes
- Consiliere postmodernă în carieră: A Handbook of Culture, Context and Cases, editat de Louis A. Busacca și Mark C. Rehfuss
- Career Counseling: Holism, Diversity and Strengths, ediția a patra, de Norman C. Gysbers, Mary J. Heppner și Joseph A. Johnston
DiviziunileACA
- National Career Development Association (ncda.org)
- National Employment Counseling Association (employmentcounseling.org)
- American Rehabilitation Counseling Association (arcaweb.org)
****
Ar trebui să rămân sau ar trebui să plec acum?
Care ar trebui să fie rolul consilierului atunci când un client copleșit de stresul de la locul de muncă vrea să arunce prosopul și să părăsească un loc de muncă? Explorați această problemă într-un articol exclusiv online la CT Online: https://wp.me/p2BxKN-5SZ