Lideratul servitor: Creșterea afacerii prin servirea oamenilor

Cum sunt cuvintele la modă, termenul „servant leader” a ieșit în mare parte din limbajul cotidian. În calitate de coach executiv, practicile de succes pe care le văd cu regularitate îmi amintesc acest concept încă important și nuanțat.

Ce este leadershipul servitor?

Liderii servitori au încrederea de a construi ceva mai formidabil decât propria carieră și sunt capabili să pună scopul mai presus de profit. Ei își ajută clienții să reușească și își mențin toate părțile interesate pe primul loc. Este nevoie de muncă pentru a rupe unele dintre tiparele care i-au propulsat pe mulți dintre acești directori în poziții de conducere, iar această muncă le-a permis acestor lideri să trăiască după valorile lor și să găsească un scop mai mare în călătoria lor.

Acești CEO respectați și eficienți, acești „lideri servitori”, adoptă o viziune globală asupra a ceea ce înseamnă să conduci. Mulți au căsnicii de succes și copii fericiți și sănătoși. Ei fac voluntariat. Ei acționează cu intenționalitate. Și îi inspiră și pe alții să facă la fel.

Cele mai importante calități ale liderilor servitori

Am fost într-o cameră plină de tipuri de lideri servitori. Deși cu toții au personalități, perspective și abordări de afaceri unice, există un model clar de caracteristici comune pe care le prezintă. Iată 10 calități tipice ale unui lider slujitor modern.

Sunt orientați spre client

Acesti directori își privesc companiile prin prisma clienților lor și se întreabă: „Cum pot să le îmbogățesc viața?”

Sunt orientați spre scop

Acesti lideri se întreabă cum pot acțiunile lor să servească umanitatea și nu doar profitul. Această abordare nu scade importanța profitului, dar plasează profitul în contextul unei viziuni mai holistice a ceea ce poate realiza compania.

Ei sunt curajoși

Angajații vin uneori cu idei mai bune decât șeful. Directorii curajoși adoptă o mentalitate de creștere care lasă orgoliile deoparte și permite ca perspectivele și ideile celorlalți să înflorească.

Ei sunt autentici

Liderii servili își arată adevărata personalitate celorlalți. Ei sunt transparenți și deschiși. Ei sunt pricepuți să descopere și să discute despre punctele forte și punctele slabe ale altora pentru că au devenit deja conștienți de propriile atribute pozitive și defecte.

Ei sunt abordabili

Humilința este ceea ce îl face pe liderul slujitor abordabil. Este diferența dintre liderul executiv pe care angajații vor să îl evite pe holuri și liderul care îi face pe membrii echipei să se simtă confortabil și în largul lor.

Ei sunt excelenți ascultători

Majoritatea oamenilor nu ascultă atât de bine pe cât cred ei că o fac. Liderii servanți depășesc media de ascultare activă – ei sunt ascultători profunzi. Și pentru că asimilează cu adevărat ceea ce spun ceilalți, ei sunt capabili să pună întrebări lămuritoare și să ofere îndrumări inteligente și strategice pentru un lider de afaceri.

Ei sunt demni de încredere

Un lider servitor este un confident. Acești lideri acționează ca niște cutii de rezonanță pentru deciziile importante. Deoarece liderii servitori sunt încurajatori înnăscuți și doresc ce este mai bun pentru ceilalți, oamenii apelează la ei din nou și din nou.

Ei sunt gânditori pe termen lung

Deciziile pripite la genunchi ca reacție la presiunile imediate nu reprezintă calea liderului servitor. În schimb, acești lideri se ridică deasupra zgomotului pe termen scurt și cultivă valoarea în conformitate cu o viziune pe termen lung.

Ei sunt dedicați creșterii personale și prețuiesc oamenii

Liderii servitori au o grijă și o preocupare autentică pentru oameni. Ei sunt dedicați creșterii personale și profesionale a oamenilor pe care îi conduc și îi apreciază pe indivizi pentru ceea ce sunt, nu doar pentru ceea ce au realizat.

Ei sunt bine conectați la comunitate

Pentru că acest lider valorizează oamenii, ei fac efortul de a forma legături și de a-și dezvolta rețelele sociale. Aceștia se implică în comunitate on și offline și sunt recunoscuți ca influențatori pozitivi.

Un exemplu de leadership servitor în acțiune

Când sezonul de incendii a forțat închiderea în ultimul moment a multor școli din California, angajații companiei de prânzuri școlare Choicelunch și-au asumat sarcina de a dona 5.000 de mese primilor respondenți aflați în prima linie.

Acești angajați nu l-au sunat pe CEO-ul Justin Gagnon sau pe partenerii săi. Nu au cerut permisiunea și nici nu au creat un lanț de e-mail lung de kilometri pentru a discuta dacă să doneze mâncarea. Au acționat, știind că acesta era lucrul corect de făcut și că liderii lor îi vor sprijini.

„Acesta a fost unul dintre cele mai mândre momente ale mele”, a spus Gagnon. „Am fost înmărmurit.”

Gagnon și partenerii săi au cultivat o cultură a companiei de acțiune și de asumare a responsabilității care s-a reflectat asupra lor în acea zi. Pe blogul companiei sale, Gagnon a scris cât de recunoscător este că lucrează cu „rezolvatori de probleme conectați pentru a face bine în lume”. Atunci când directorii executivi fac ca misiunea și viziunea companiilor lor să fie clare pentru angajați și le permit acestora să ia decizii în concordanță cu scopul companiei, rezultă rezultate stelare precum acesta.

Cum să devii un lider servitor

Cei din conducerea afacerilor pot beneficia dacă își iau timp pentru a reflecta asupra stilului lor de conducere și își pun întrebarea: „Sunt un lider servitor pentru echipa mea și pentru afacerea mea?”. Iată patru modalități de a începe să vă transformați într-un adevărat lider slujitor.

Să găsiți un echilibru între valorizarea oamenilor și rezultate. Cercetările arată că liderii care se concentrează în principal doar pe una sau pe cealaltă nu sunt văzuți ca lideri puternici. Liderii care sunt pozitivi și motivaționali față de angajați, pe lângă faptul că sunt strategici în ceea ce privește obiectivele de afaceri, alcătuiesc combinația câștigătoare care produce un mare leadership.

Întrebați cum puteți sprijini, mai degrabă decât să le spuneți oamenilor ce să facă. Această abordare va lăsa în urmă mentalitatea șefului care dă ordine și va cultiva liderul care oferă viziune, direcție și resurse.

Descoperiți modalități prin care puteți da oamenilor mai multă putere. Cei mai buni lideri își oferă puterea. Făcând acest lucru, ei câștigă respect din partea celor care îi urmează. Adevărata putere este abilitatea de a-i împuternici pe ceilalți să conducă și să înflorească în propriile capacități.

Mostrați angajaților că sunt apreciați prin cuvinte și acțiuni. Vă exprimați aprecierea față de angajați mulțumindu-le pentru ceva anume pe care l-au făcut? Aveți un program de recunoaștere a angajaților? Dacă da, acest program recompensează doar câștigătorii de venituri sau evidențiază angajații care au dat dovadă de o muncă extraordinară în echipă, integritate sau bunătate la locul de muncă?

În calitate de președinte Vistage și coach executiv, sunt în permanență impresionat și inspirat de creșterea leadership-ului și de eficiența îmbunătățită a membrilor grupului meu Vistage. În timp ce văd un fir comun de servicii orientate spre un scop, cuplate cu concentrarea pe rezultatele de afaceri, admir, de asemenea, integritatea și angajamentul lor față de familiile, comunitățile și sănătatea și bunăstarea personală. Cred că a avea grijă de viața lor personală le alimentează capacitatea de a dărui cu generozitate la locul de muncă.

Lucrul cu membrii Vistage într-un mod holistic face ca meseria de coach executiv să fie cea mai satisfăcătoare profesie din viața mea. Acești directori întruchipează o generozitate a spiritului și o intenție orientată spre creștere, propulsând companiile bune spre măreție și ajutându-și angajații să evolueze ei înșiși în lideri. Aceasta este esența leadership-ului de serviciu.

În timp ce este adevărat că cei mai buni lideri sunt lideri servitori, cei mai buni lideri respectă, de asemenea, un set specific de legi definitive, testate în timp. Aflați care sunt acestea din ghidul gratuit CEO’s 7 Laws of Leadership.