Dezvoltarea tehnologiei a schimbat modul în care comunicăm atât în viața socială, cât și în cea profesională. Tehnologia a făcut din ce în ce mai convenabilă comunicarea cu ceilalți prin utilizarea soluțiilor tehnologice de mare viteză aflate la îndemâna noastră, inclusiv e-mail, mesaje text, G-chat, facebook și așa mai departe. Având în vedere că viteza este o componentă majoră în mediul digital în creștere de astăzi, această schimbare i-a determinat pe mulți dintre noi să subestimeze puterea și importanța comunicării față în față.
Aici, la Bang, înțelegem că afacerile se referă la construirea de relații și, în cele din urmă, la „a face” afaceri cu oamenii (de aici B2P). Considerăm că înțelegerea motivelor pentru care oamenii fac afaceri este mai importantă decât ceea ce fac – motiv pentru care ne străduim atât de mult să scoatem în evidență această componentă de „de ce” a afacerii în activitatea noastră de strategie a fundațiilor de brand cu clienții și în poveștile noastre digitale. Și este motivul pentru care, chiar dacă ne bucurăm de lumea online, încercăm să îmbrățișăm umanitatea și să oferim un serviciu pe măsură, cunoscându-ne clienții prin comunicări față în față și înțelegându-le nevoile, ajutându-i să se simtă conectați.
Iată patru avantaje care explică de ce Bang preferă să ne cunoaștem clienții prin interacțiuni față în față.
1. CREȘTE ÎNCREDERE ȘI CREDIBILITATE
O componentă cheie în afaceri este construirea încrederii cu clientul și lucrul la o relație de durată. Întâlnirile față în față vă permit să vă arătați adevărata personalitate și să construiți o conexiune mai semnificativă prin stabilirea credibilității și loialității.
2. PROMOVEȚI COLABORAREA
Întâlnirile față în față permit tuturor să contribuie la conversație. Acest schimb de idei oferă șansa de a colabora ca o echipă și de a stimula creativitatea.
3. CREȘTE PRODUCTIVITATEA
Discutând nevoile clienților în cadrul întâlnirilor față în față, există mai puține șanse de comunicare și interpretare greșită, ceea ce duce la mai puțină pierdere de timp. În plus, întâlnirile față în față permit un feedback instantaneu, reducând comunicarea de tip „to and fro”.
4. COMUNICAREA NONVERBALĂ
Ca urmare a faptului că 93% din eficiența comunicării este determinată de indicii nonverbale, comunicarea față în față devine un instrument foarte eficient și puternic pentru afaceri. Aceste indicii nonverbale includ tonul, inflexiunea vocii, emoția și limbajul trupului și pot ajuta la interpretarea gândurilor și sentimentelor clientului.
Ne place ca clienții să vină la birourile noastre pentru întâlniri, fie că este vorba de atunci când ne întâlnim cu ei pentru prima dată, de reluarea legăturii cu vechii clienți sau chiar de o întâlnire de după campanie. În acest sens, Bang tocmai s-a instalat în noua noastră casă din Surry Hills (Suite 5, Level 6, 2-12 Foveaux St) și ne-ar face plăcere să treceți pe la noi să ne salutați!