Database Marketing

Diferite întreprinderi folosesc tehnici de baze de date pentru a-și rafina campaniile de marketing direct, inclusiv companii financiare, comercianți cu amănuntul, vânzători de tehnologie, companii de servicii de internet, companii de asigurări și companii B2B.

Marketingul prin baze de date este deosebit de util pentru firmele mari, care au baze mari de clienți care generează cantități uriașe de date de tranzacționare. Cu cât setul inițial de date este mai mare, cu atât mai multe oportunități care există pentru a găsi grupuri de clienți și/sau potențiali clienți care pot fi atinși cu o comunicare personalizată.

Multe dintre aceste companii mai mari au participat la Conferința și expoziția anuală a Centrului Național pentru Marketingul Bazelor de Date a Asociației de Marketing Direct, unde companiile fac networking și discută despre cum să îmbunătățească marketingul prin baze de date. Printre expozanții de la conferința din 2011 s-au numărat American Express, Experian Marketing, Pitney Bowes și Institutul SAS. Printre companiile recunoscute pentru performanțe excelente în ceea ce privește marketingul prin baze de date s-au numărat Microsoft, Farmers Insurance, General Motors, IBM și Whirlpool Corporation.

Pentru ce tipuri de clienți este eficient marketingul prin baze de date?

Ca și în cazul altor forme de marketing direct, cei mai receptivi clienți la marketingul prin baze de date sunt cei care au optat pentru listele de corespondență – cum ar fi atunci când un cumpărător online bifează o căsuță cu mențiunea „Trimiteți-mi informații despre promoțiile viitoare”. Acești clienți și-au exprimat deja interesul pentru produsele companiei și, ca atare, este mai probabil să fie interesați de noile produse și vânzări ale companiei respective. (A se vedea, de asemenea, marketingul prin permisiune)

Cu toate acestea, o analiză atentă a bazei de date poate produce multe alte liste de clienți, bazate pe alte activități, care vor fi la fel de susceptibile (sau mai susceptibile) de a răspunde la un anumit mesaj de marketing direct. Întregul scop al marketingului prin baze de date este de a se asigura că comunicările de marketing sunt direcționate către grupurile cele mai receptive. Pentru o campanie, aceștia ar putea fi cumpărătorii de dispozitive mobile și gadgeturi; pentru o altă campanie, grupul țintă ar putea fi cuplurile aflate în faza de „cuib gol”; în timp ce o a treia campanie ar putea fi direcționată către persoanele singure care sunt active din punct de vedere politic. Întreținerea adecvată a datelor și a opțiunilor de excludere reduce numărul persoanelor care nu sunt interesate să primească astfel de comunicări.

Cum se dezvoltă o campanie de marketing în baza de date?

Marketingul în baza de date începe cu… date. Cu cât mai multe date utile sunt disponibile, cu atât mai eficientă este campania.

Aceste date provin din mai multe surse. Multe întreprinderi colectează date ca parte a unei tranzacții comerciale obișnuite. De exemplu, din moment ce companiile financiare și de asigurări trebuie deja să colecteze numele, adresa și alte informații pentru o vânzare, este nevoie de puțin efort suplimentar pentru a păstra aceste informații într-o bază de date. De asemenea, comercianții cu amănuntul online pot colecta cu ușurință astfel de informații, precum și istoricul achizițiilor; comercianții cu amănuntul offline pot utiliza sisteme de carduri club pentru a realiza același lucru. Date suplimentare provin de la serviciul clienți, care poate păstra o evidență a tuturor comunicărilor cu clienții. Între timp, lead-urile de marketing și de vânzări creează înregistrări suplimentare ale clienților.

Crearea și întreținerea efectivă a sistemelor de baze de date poate fi apanajul programatorului de calculatoare; cu toate acestea, este nevoie de cunoștințele și abilitățile specialistului în marketing pentru a pune aceste date în valoare. Multe programe de marketing vă instruiesc să adunați și să înțelegeți datele, iar apoi să acționați pe baza acestor date pentru a crea mesaje semnificative și convingătoare pentru stimularea afacerilor. (A se vedea, de asemenea, Marketing computațional)

Cursurile de cercetare de piață, statistică și analiză vă vor echipa pentru a face față cantității mari de informații disponibile pentru întreprinderi. Veți învăța cum să dobândiți date bune și cum să faceți deducții și predicții pe baza acestor date. O bază de date mare este un avantaj doar dacă puteți reduce datele la informații ușor de înțeles și care pot fi utilizate. O companie care nu reușește să facă acest lucru se trezește bogată în date și săracă în informații. Într-un program bun de marketing, veți putea învăța cele mai recente și mai eficiente metode de transformare a datelor brute în informații utile.

Cursurile suplimentare vă vor echipa pentru a naviga în mediul de piață. Instructorii de la cursurile de economie, finanțe, managementul afacerilor și comportamentul consumatorului vă vor oferi baza de cunoștințe necesară pentru a opera o afacere și pentru a extinde acea afacere pe o piață competitivă.

Din moment ce marketingul se referă în mod fundamental la comunicare, programele de marketing pun accentul pe astfel de abilități, precum și solicită studenților să practice și să dezvolte abilități de comunicare și prezentare în cadrul celorlalte cursuri. Vă veți fi perfecționat setul de abilități de prezentare cu mult timp înainte de a face prima prezentare către un director de marketing – sau către consumator.

Pentru a afla mai multe despre ceea ce o școală de marketing poate face pentru dumneavoastră, începeți prin a solicita informații de la școlile cu diplome în marketing și începeți să colectați datele care vă vor ajuta să vă decideți asupra viitoarei cariere.

.