Customer Service Manager Resume Exemplu de CV și sfaturi de redactare

Ești un lider natural – membrul motivațional al echipei care conduce prin exemplu pentru a-i inspira pe ceilalți la noi niveluri de productivitate. Ești un rezolvator de probleme – cel la care se trimit clienții escaladați, pentru că știi exact cum să le asculți nevoile, să răspunzi cu calm și sensibilitate și să rezolvi problemele. Iar acum ești pregătit să faci următorul pas în cariera ta și să îți asumi responsabilitățile unui manager de servicii pentru clienți. Dar cum puteți elabora un CV care să demonstreze unui angajator că aveți ceea ce vă trebuie pentru a urca într-un rol de management?

Ce trebuie să includeți în CV-ul dumneavoastră

Când vă decideți să faceți un pas înainte în managementul serviciilor pentru clienți, CV-ul dumneavoastră trebuie să meargă dincolo de simpla enumerare a experienței profesionale aferente. Mai degrabă, acesta ar trebui să ofere mai multe realizări puternice care să demonstreze succesul dumneavoastră în operațiunile de servicii pentru clienți.

Curriculumul dumneavoastră trebuie să se refere, de asemenea, la calificările care sunt enumerate în anunțul de angajare la care candidați. Menționarea cuvintelor cheie din industrie este importantă deoarece mulți angajatori care caută noi manageri de servicii pentru clienți utilizează sisteme automate de urmărire a candidaților pentru a clasifica CV-urile pe care le primesc.

Cele care „trec de partea bună”, deoarece includ cuvintele cheie pe care le caută sistemele, vor fi transmise mai departe pentru a fi analizate de ochiul uman al unui manager de angajare. Cele care nu le vor include vor fi rapid eliminate din competiție. Pentru a evita să nu fiți luat în considerare, acordați-vă timpul necesar pentru a vă potrivi calificările cu postul atunci când vă creați sau vă actualizați CV-ul.

Folosiți cuvinte cheie în CV-ul dumneavoastră

Cele mai bune ghiduri pentru a afla care sunt frazele de cuvinte cheie pe care un sistem de urmărire a candidaților va fi programat să le privilegieze vor fi anunțurile de angajare pentru „Manager servicii clienți”. Competențele/cuvintele cheie frecvent căutate în domeniul serviciilor pentru clienți vor fi, în general, enumerate în secțiunea „Preferred Qualifications” (Calificări preferate) a unui anunț; câteva exemple includ fraze precum „abilități puternice în domeniul serviciilor pentru clienți”, „ascultare activă”, „abilități de vânzări consultative”, „rezolvarea conflictelor”, „medii cu ritm rapid”, „abilități interpersonale” și „îngrijire a clienților”.

CV-ul unui manager de servicii pentru clienți

Iată un exemplu de CV pentru un post de manager de servicii pentru clienți. Acesta include o listă de calificări, cuvinte cheie de competențe, experiență de lucru și educație. Descărcați modelul de CV pentru manager de servicii clienți (compatibil cu Google Docs și Word Online) sau consultați mai jos pentru mai multe exemple.

.