Cei mai mulți dintre noi se vor confrunta cu un comportament neetic la locul de muncă la un moment dat în cariera lor. De fapt, aproape jumătate dintre lucrătorii din Statele Unite recunosc că au fost martori la un comportament etic necorespunzător la locul de muncă în ultimul an. Deși există diferite grade de comportament neetic, consecințele potențiale pot fi dăunătoare – nu numai din punct de vedere juridic, ci și pentru cultura și reputația unei companii. Prin urmare, este important ca liderii să recunoască ce îi determină pe oamenii obișnuiți și decenți din cadrul organizațiilor lor să ia decizii lipsite de moralitate și să dezvolte strategii care să contracareze și să prevină aceste comportamente.
Ce cauzează comportamentul neetic la locul de muncă?
Organizațiile se pregătesc pentru dispute etice prin crearea unor medii în care oamenii se simt obligați să ia decizii nefavorabile pe care nu le-ar lua în mod normal. Presiunea exercitată de conducere pentru a îndeplini obiective de afaceri nerealiste este unul dintre cele mai frecvente moduri în care se întâmplă acest lucru. Atunci când liderii stabilesc așteptări care sunt practic irealizabile, angajații vor lua măsuri la fel de extreme pentru a încerca să le îndeplinească. Acest lucru este valabil mai ales în industriile competitive, unde fiecare sarcină este văzută ca o oportunitate de a impresiona, de a produce valoare și de a avansa. Atunci când angajații simt că nu pot atinge obiectivele în alt mod, recurg la practici lipsite de etică; în mare parte din teama de a pierde o promovare, bani sau chiar locul de muncă. De exemplu, ei vor face economii pentru a-și atinge obiectivele de vânzări sau vor face afirmații false pentru a obține o afacere. Angajații devin atât de îngust concentrați pe a face ceea ce este benefic pentru ei încât îi manipulează chiar și pe alții pentru propriul câștig personal, fără a lua în considerare consecințele.
Comportamentul neetic la locul de muncă este, de asemenea, creat atunci când există o lipsă de responsabilitate pentru acțiunile discutabile ale celor aflați în poziții de nivel înalt. Companiile pot fi surprinse să descopere că propria lor conducere poate încuraja, fără să vrea, un comportament necorespunzător și poate influența alegerile celor pe care îi conduc. Angajații tind să imite acțiunile liderilor pe care îi respectă și îi admiră, în special ale celor care au obținut succes în cadrul companiei. În consecință, ei pot începe să manifeste un comportament lipsit de etică fără ca măcar să-și dea seama. De exemplu, un manager poate minți un client cu privire la o ofertă de produs sau poate exagera cifrele într-o propunere. Dacă un angajat este martor la acest lucru, acesta poate presupune că este liber să facă același lucru. Managerul a creat astfel un mediu în care prezentarea de informații false este văzută ca fiind acceptabilă. Atunci când liderii nu reușesc să își evalueze propriile acțiuni și trimit involuntar mesaje angajaților, ei pregătesc afacerea pentru un dezastru etic.
Fraudele de plată la locul de muncă
Fraudele de plată reprezintă aproape jumătate din toate cazurile de fraudă raportate în afaceri, ceea ce înseamnă că există mult mai multe comportamente lipsite de etică la locul de muncă decât ne putem da seama zi de zi. Frauda cu conturile de plată este o țintă ușoară pentru escroci, având în vedere că toți banii unei companii trec prin funcția de conturi de plătit. Companiile care încă se bazează pe procese manuale de plată și pe cecuri pe hârtie sunt deosebit de vulnerabile la activități frauduloase din cauza lipsei de responsabilitate și de transparență a tranzacțiilor. Plățile duplicate, conturile false ale furnizorilor și cecurile furate sunt doar câteva dintre activitățile cu care se confruntă în mod obișnuit departamentele AP. Pentru a reduce potențiala fraudă în fiecare fază a procesului de plăți, organizațiile apelează la automatizarea AP. Facturile și plățile electronice sunt raționalizate pentru un control și o vizibilitate totală, iar aprobările sunt făcute rapid și ușor. În plus, fluxul de lucru automatizat asigură faptul că facturile nu sunt dublate sau plătite unui furnizor necorespunzător. Cu automatizarea AP, liderii nu numai că protejează afacerea de pierderile legate de fraudă, dar elimină orice tentație sau oportunitate pentru angajați de a se angaja într-un comportament lipsit de etică.
Cum puteți stabili un mediu de lucru mai etic?
A devenit o obișnuință pentru organizații să instituie un Cod de etică, o colecție de principii și practici în care o afacere crede și pe care își propune să le respecte. Acestea ar trebui să funcționeze împreună cu valorile corporative ale companiei dumneavoastră, dar să contureze politici mai specifice cu privire la modul în care angajații ar trebui să se comporte în anumite situații. În mod ideal, să te comporți etic la locul de muncă ar trebui să fie ușor, dar, din păcate, practicile acceptabile nu sunt întotdeauna clar definite. Existența unui Cod de etică va crea un sentiment de corectitudine și o înțelegere clară a regulilor și a repercusiunilor, astfel încât atât angajații, cât și liderii să fie aliniați.
Pentru a depăși comportamentul neetic la locul de muncă, liderii trebuie să creeze, de asemenea, un mediu în care angajații să se simtă în siguranță și confortabil. Majoritatea oamenilor nu au încredere să vorbească sau să ridice probleme etice la locul de muncă, de teamă că vor fi concediați sau chiar mustrați pentru că sfidează un manager. Cu cât liderii sunt mai deschiși și mai cu adevărat abordabili, cu atât angajații sunt mai dispuși să vorbească atunci când circumstanțele o cer. Mai mult, modul în care liderii reacționează la preocupările etice și acțiunile pe care le întreprind ca răspuns, dau în cele din urmă tonul pentru modul în care ceilalți vor aborda problemele etice în viitor.
Din păcate, comportamentul neetic la locul de muncă este un lucru căruia îi cad victime multe întreprinderi. Fie că este vorba de a urca pe scara corporației, de a face mai mulți bani sau de a satisface solicitările unui manager, aceste stimulente pot duce prea des la luarea unor decizii nefavorabile. Derapajele în ceea ce privește etica la locul de muncă apar în fiecare zi, în orice tip de afacere. Cu toate acestea, liderii puternici care modelează un comportament moral și stabilesc politici clare pot atenua riscul ca o dilemă etică să dăuneze reputației companiei sale.