Cum să creezi o identitate de marcă în 6 pași

Crearea unei identități de marcă este un pas interesant spre dezvoltarea unei afaceri de succes. Vedeți cum personalitatea afacerii dvs. începe să prindă contur. Până în acest moment, aceasta exista doar în capul tău.

Andrew Ramm, președinte și director general al Alexa.com, subliniază că identitatea de brand este esențială pentru a crea încredere în rândul clienților. „Crearea unei identități de marcă ar trebui să înceapă cu obținerea unei înțelegeri profunde a publicului dumneavoastră – și cu cunoașterea a ceea ce vă face, sau potențial vă face să fiți deosebit de valoros și important pentru acel public”, a spus el. „Încorporează aceste cunoștințe în fiecare aspect al identității mărcii tale, într-un mod care arată clientului că empatizezi și te identifici cu provocările, temerile și obiectivele sale. Faptul că se simt înțeleși va crea loialitate și susținere pe termen lung.”

Dar o identitate de brand este o investiție mare și una care este adesea trecută cu vederea atunci când sunteți la început de drum. Cum vă puteți asigura că identitatea brandului dvs. este cât se poate de puternică? Vom discuta despre ceea ce reprezintă o identitate de marcă puternică și apoi vă vom ghida prin pașii de creare a uneia pentru afacerea dumneavoastră.

Ce este o identitate de marcă?

O identitate de marcă este modul în care o companie se prezintă lumii. Se referă la toate elementele pe care le-ați putea folosi pentru a transmite clienților esența afacerii dvs., inclusiv mesajele, logo-ul, paginile de destinație ale site-ului web, semnalizarea și ambalajul produselor, precum și culorile, fonturile, formele și limbajul care apar pe acestea.

O identitate de marcă este modul în care o companie se prezintă lumii. Click To Tweet

Identitatea mărcii dumneavoastră ar trebui să fie rezultatul unei cercetări și deliberări atente. Odată creată, identitatea dvs. va proiecta personalitatea dvs. și un set de promisiuni cu privire la ceea ce este brandul dvs. și la ceea ce va oferi – atât clienților, cât și angajaților.

Identitatea de brand este diferită de un concept similar, imaginea de brand, care se referă la modul în care oamenii percep de fapt brandul dvs. Imaginea de marcă poate fi gândită, de asemenea, ca fiind modul în care clienții se simt atunci când interacționează cu dumneavoastră. Obiectivul dvs. ar trebui să fie crearea unei alinieri între identitatea și imaginea dvs. de marcă, ceea ce înseamnă că clienții ar trebui să perceapă marca dvs. în același mod în care o percepeți dvs.

Cum să creați o identitate de marcă: 6 pași spre succes

O identitate de brand puternică este clară, unică și memorabilă, se repetă în mod constant și rezonează cu publicul dvs. țintă. Crearea unei astfel de identități este mai ușor de realizat atunci când urmați în ordine șase pași specifici. Procedând în această ordine vă permite mai întâi să înțelegeți unde se află în prezent identitatea brandului dvs. și să decideți cum ar trebui să arate înainte de a începe să faceți schimbări potențial mari.

1) Cercetați-vă publicul

Gândiți-vă profund la tipul de clienți pe care doriți să îi serviți. Dacă nu știți cui vă adresați, încercările dvs. de a vă dezvolta afacerea ar putea fi fără succes.

Realizarea de cercetări cu ajutorul instrumentelor Alexa vă poate oferi informații puternice despre publicul dvs. actual sau potențial. Instrumentul Audience Overlap al lui Alexa vă ajută să înțelegeți de unde clienții dvs. țintă obțin informații și inspirație și de unde achiziționează produse și servicii. Acesta oferă, de asemenea, informații despre datele demografice ale acestora, astfel încât să puteți înțelege mai bine cum arată acest public și cum vă găsesc.

În plus, instrumentul Competitor Keyword Matrix de la Alexa vă oferă informații despre principalele cuvinte cheie care trimit traficul de căutare către site-urile web ale concurenților dvs. După cum veți învăța în pasul următor, o mare parte din definirea propriului dvs. brand vine din cunoașterea a ceea ce fac concurenții dvs. cu al lor.

În cele din urmă, instrumentul Audience Interest din contul Alexa Advanced vă oferă o idee despre ce interese împărtășește publicul dvs. și ce site-uri este probabil să viziteze în funcție de aceste interese. Veți găsi probabil site-uri care au petrecut o bună parte din timp cu propria identitate și ați putea învăța ceva de la cei care au făcut această cercetare.

2) Auditați-vă marca existentă

Înainte de a dezvolta o nouă identitate de marcă, ar trebui mai întâi să dezvoltați o înțelegere a modului în care arată identitatea dvs. în acest moment. S-ar putea să fiți surprins să constatați că aveți deja o experiență de marcă consecventă între site-ul dvs. web și ambalajele produselor. Sau s-ar putea să descoperiți că trebuie să vă actualizați marketingul pentru a corespunde noilor orientări.

Pentru a face un audit al unui brand existent, examinați brandingul online (cum ar fi site-ul dvs. web și social media) și brandingul offline, inclusiv ambalajul, materialele pentru evenimente și materialele promoționale fizice. Examinați îndeaproape acești factori de branding:

• Sloganul
• Sloganul (sloganurile) sau sloganul (sloganurile)
• Tonul, vocea, alegerea cuvintelor și structura propozițiilor
• Alegerea culorilor și a fonturilor
• Alegerea imaginilor, ilustrațiilor, sau fotografii

Vă poate fi util să creați o foaie de calcul pentru a înregistra constatările auditului dvs. și pentru a urmări în mod eficient care canale utilizează deja anumite culori, logo-uri sau formulări și care au nevoie de o actualizare. Înregistrați, de asemenea, orice neconcordanțe între canalele de marketing, astfel încât să puteți face actualizările necesare în etapa finală a procesului de identitate a mărcii.

3) Analizați poziționarea mărcii concurenților

Învățarea modului în care concurenții dvs. și-au poziționat propriile mărci vă poate da idei pentru propria companie. Deși nu ar trebui să imitați strategiile de brand ale concurenților dumneavoastră, analiza a ceea ce fac ei bine și a ceea ce nu fac bine poate evidenția lacunele de pe piață și vă poate permite să profitați de noi oportunități pentru a ajunge la publicul dumneavoastră.

Consultați îndeaproape următoarele pentru a analiza strategiile de brand ale competitorilor dvs.:

• Canalele de marketing pe care le folosesc, cum ar fi site-ul lor web, social media sau evenimentele
• Timbrul și vocea comunicării lor – de exemplu, vorbesc cu încredere sau adoptă un ton pasiv?
• Tipurile de fotografii și imagini folosite și stilul lor – de exemplu, sunt colorate sau neutre?
• Logourile, sloganurile sau sloganurile lor

Analiza concurenților dvs. vă poate ajuta, de asemenea, să vă găsiți nișa. Observați ce tipuri de clienți aleg compania dvs. în detrimentul concurenței și începeți să dezvoltați o poveste în jurul identității dvs. și o propunere unică de vânzare.

4) Definiți propunerea unică de vânzare a mărcii dvs. (USP)

Ce face compania dvs. diferită de concurenți? Ce aveți voi și ei nu au? Aceasta este propunerea dvs. unică de vânzare, sau USP, și este ceea ce identitatea mărcii dvs. ar trebui să se străduiască să exprime.

Pentru a dezvolta un USP, luați în considerare resursele, personalitatea și clienții dvs. unici. Gândiți-vă profund la ceea ce vă interesează pe dumneavoastră și pe clienții dumneavoastră. Puneți-vă întrebări precum:

• Ce îi motivează pe clienții noștri? (Factori cum ar fi banii, statutul, cauzele sociale, familia, sănătatea…)
• Altfel spus, ce îi frustrează pe clienții noștri?
• De ce aleg clienții (sau de ce ar trebui să aleagă) produsele sau serviciile noastre în locul celor ale concurenților?

5) Creați mesaje de marcă

SUS-ul dvs. este exprimat atât prin cuvinte, cât și prin elemente vizuale: Cuvintele cu care comunicați, fotografiile și grafica pe care le folosiți, culorile pe care le alegeți și așa mai departe. Odată ce ați decis asupra acestui aspect al identității mărcii dumneavoastră, va trebui să creați mesaje și elemente on-brand pe care să le folosiți atât online, cât și în persoană.

Considerați să folosiți o carte de marcă pentru a formaliza ceea ce este și ceea ce nu este considerat „on-brand” pentru compania dumneavoastră. Această carte ar trebui să prezinte caracteristicile specifice ale identității mărcii dvs. în detalii minuțioase:

• Sloganul sau sloganul mărcii dumneavoastră – Includeți cum și când să îl folosiți (și când să nu îl folosiți)
• Logo-ul sau alte imagini de marcă – Includeți diferite opțiuni de culoare și mărime
• Fontele – Includeți nu doar numele fonturilor, ci și mărimile și opțiunile de format și când să folosiți fiecare combinație
• Culoare – Din nou, explicați nu doar ce culori să folosiți, ci și când și cum să le folosiți
• Fotografii sau grafice – Exemplele vizuale de utilizare corectă și necorespunzătoare sunt vitale
• Stilul de scriere și alegerea cuvintelor – Exemplele de stiluri și alegeri „corecte” și „greșite” sunt deosebit de utile

6) Implementați-vă identitatea în mod consecvent

După ce v-ați definit identitatea de marcă, aplicați noul mesaj și noua identitate vizuală pe toate mediile pe care intenționați să le folosiți în strategia dvs. de marketing.

Verificați-vă sursele de trafic în Google Analytics pentru a vă ajuta să identificați care canale de marketing vă trimit cel mai mult trafic. Pentru a verifica de la ce canale primesc trafic concurenții dumneavoastră, puteți utiliza instrumentul Site Comparisons din contul dumneavoastră Alexa. Odată ce ați identificat cele mai populare canale pentru industria dvs., prioritizați îmbunătățirile aduse identității brandului dvs. concentrându-vă mai întâi pe canalele de mare impact.

Rețineți, consecvența este crucială: dacă site-ul dvs. web și profilurile din social media nu se potrivesc, clienții ar putea deveni confuzi sau chiar să creadă că nu sunteți cine spuneți că sunteți. Această consecvență stabilește, de asemenea, un sentiment de profesionalism în întreaga dvs. imagine de marcă. Actualizați-vă atât activele online, cât și cele offline, inclusiv ambalajele și materialele pentru evenimente, astfel încât fiecare client să vadă brandingul dvs. actual, indiferent unde vă întâlnește prima dată.

Învățați de la cei mai buni: 3 exemple de identitate de brand pe care să le urmați

Care dintre cele trei exemple de identitate de brand de mai jos provine de la companii care și-au conturat o identitate cu mesajele de marketing, fotografiile și conținutul lor.

1) Lululemon

Lululemon este o companie de îmbrăcăminte activă a cărei identitate de brand este întemeiată pe șapte valori de bază: „calitate, produs, integritate, echilibru, antreprenoriat, măreție și distracție”. Fiecare dintre ele este prezentă în fotografiile produselor de pe site-ul web și în conținutul pe care l-a creat despre modelele sale.

Dar identitatea de marcă a Lululemon este mai mult decât un aspect pe care l-a perfecționat. Credința sa în valorile sale de bază este evidențiată mai departe în modul în care operează:

• Sprijinirea comunității sale active cu evenimente, cursuri de fitness și povești ale clienților.
• Înscriind ajutorul ambasadorilor, care pot ajuta la extinderea razei de acțiune a unui brand și la identificarea de noi clienți.
• Furnizând resurse pentru comunitate, cum ar fi programul său de yoga „Here to Be”, care poate contribui la un impact social pozitiv.

Sursa: Lululemon

2) BMW

BMW este un producător european de automobile de lux. Marca sa este cunoscută pentru accentul pus pe tehnologie și pe performanțe înalte, lucru pe care sloganul său, „The Ultimate Driving Machine”, îl transmite succint. Identitatea mărcii sale de performanță și inovație este transmisă și în alte moduri:

• O caracteristică puternică „Build Your Own” care permite cumpărătorilor să își proiecteze propria mașină.
• Un management atent al ciclului de viață al produselor BMW pentru a elimina orice vehicul care ar putea fi perceput ca fiind în declin sau depășit.
• O experiență locală a dealerului care arată și se simte la fel între site-urile web.

Sursa: BMW

3) Intercom

Intercom este o companie SaaS care realizează o suită de mesagerie personalizabilă, inclusiv chat live, chatbots și e-mail. Și-a construit un brand remarcabil concentrându-se pe valorile, vocea și identitatea vizuală.

După cum a declarat o dată pe blogul său, Intercom crede că „un sistem de brand mare este despre atitudine și emoție, nu despre pixeli”. Muncește din greu pentru a transmite această identitate:

• Utilizează în mod constant mesaje care sunt prietenoase, dar succinte, vorbind direct unui public B2B care este serios în ceea ce privește creșterea companiilor lor.
• Se bazează foarte mult pe marketingul de conținut scris la persoana întâi, oferind adesea opinii puternice și uneori controversate.
• Utilizează culori vii pentru a evoca opinii puternice. După cum spune într-o postare pe blog despre recenta reproiectare a site-ului său web, crede că „este mai bine să simți ceva despre o marcă decât să nu simți nimic.”

Sursa:

Sursa: Intercom

Experimentați un avantaj competitiv prin dezvoltarea identității de marcă

Crearea unei identități de marcă puternice este un pas spre construirea unui avantaj competitiv pe termen lung. Dar nu faceți nicio greșeală: Acesta nu este un proiect de o singură dată și gata. Monitorizați impactul identității dvs. de marcă de-a lungul timpului și analizați cu atenție când este momentul să modificați sau să schimbați. Modificarea identității dvs. vă poate ajuta afacerea, așa cum arată experiența Starbucks. dar poate, de asemenea, să-i dăuneze potențial dacă nu sunteți precaut.

Un ultim sfat: Asigurați-vă că angajații dvs. sunt de acord. Puteți să idealizați, să cercetați și să creați ceea ce credeți că este o identitate de brand puternică, dar aveți nevoie ca personalul dvs. să o susțină în continuare. Înscrieți-vă pentru o încercare gratuită a Planului avansat Alexa pentru a le oferi angajaților dvs. resursele de care au nevoie pentru a găsi oportunități pentru o identitate de brand îmbunătățită, inclusiv o analiză detaliată a audienței și a competitorilor.