Care sunt cele mai bune practici pe care o companie trebuie să le aplice pentru a asigura o retenție maximă a unui program de training de etică? Așa cum spune vechea zicală, poți duce un cal la apă, dar nu-l poți face să bea. Nu este doar benefic, ci absolut vital pentru compania dumneavoastră să luați toate măsurile posibile pentru a-i ajuta pe angajați să internalizeze lecțiile învățate. Iată câteva sfaturi pentru a crea un program eficient de formare în domeniul eticii:
1. Stabiliți o bază solidă. În primul rând, trebuie să creați o bază solidă de valori în compania dumneavoastră pentru a articula cu succes etica companiei dumneavoastră. Nu există scurtături aici. Care este cultura companiei dumneavoastră? Este comunicată în mod clar într-un cod de conduită?
Este ușor să presupunem că angajații de rang înalt sunt conștienți de valorile pe care încercați să le transmiteți, dar sunt ei? Dacă angajații seniori au probleme în a le comunica clar, cum vă puteți aștepta ca noii angajați să le înțeleagă pe deplin?
2. Identificați tipurile de formare etică necesare. Este necesar ca managementul superior să definească care etică ar trebui să fie insuflată și care trebuie să fie. Unele considerații privind etica legate de cultura companiei, comportamentul etic, atât în interiorul, cât și în afara biroului, și instruirile privind etica legate de diversitate sunt vitale pentru a menține o coeziune pozitivă a companiei.
Pe de altă parte, etica legată de formarea în domeniul reglementărilor și al conformității, protecția datelor și confidențialitatea clienților trebuie menținută, altfel companiile riscă să se confrunte cu amenzi mari și să piardă clienți.
3. Instruiți angajații acolo unde sunt localizați. Acum că ați definit ce tip de formare în domeniul eticii trebuie să fie implementat, puteți începe să coordonați sesiunile de formare propriu-zise. Suma de bani cheltuită pentru formarea în domeniul conformității în SUA s-a ridicat la aproximativ 90 de miliarde de dolari în 2018. Scandalos, nu-i așa? Zborul angajaților din toată lumea într-un singur loc costă o sumă imensă de bani, pe lângă faptul că trebuie să plătiți pentru mâncare, cazare și un auditoriu mare pentru a-i instrui pe toți angajații. Săriți peste asta dacă este posibil!
În zilele noastre, cu ajutorul software-ului de videoconferință sau al platformelor de clasă virtuală online, puteți comunica diversele cerințe ale formării dumneavoastră în domeniul eticii pentru angajați pur și simplu prin internet. Un instructor poate conduce un webinar complet care să comunice informațiile vitale în modul cel mai eficient și, în cele din urmă, să economisească timp în acest proces, ajungând la o audiență mare deodată.
4. Asigurați conformitatea, dovada de prezență și dovada de concentrare. Nu este suficient să informați angajații cu privire la liniile directoare de conformitate. Trebuie, de asemenea, să vă asigurați că angajații au asimilat pe deplin toate informațiile. Atunci când moderați o sesiune la distanță, poate fi dificil să înțelegeți cât de concentrați sunt participanții dumneavoastră. Raportarea succesului programului dvs. de formare în domeniul eticii sau a cerințelor de conformitate poate necesita o raportare suplimentară, dincolo de un indicator de prezență.
Câteva platforme virtuale online oferă o funcție de alertă de focalizare a browserului care trimite instructorului o notificare în cazul în care angajații săi nu au reușit să rămână concentrați pe fereastra principală a browserului făcând clic în altă parte. Ulterior, instructorii pot accesa statisticile detaliate ale sesiunii care rezumă concentrarea totală. De asemenea, puteți evalua înțelegerea cursanților în timp real prin crearea de chestionare online, multimedia, pentru a măsura succesul cursanților și pentru a evalua eficacitatea generală a cursului. Această capacitate de a obține feedback în direct este de neprețuit pentru a vă asigura că toți angajații sunt pe aceeași lungime de undă.
5. Încurajați activitatea de grup. Veți obține rezultate de calitate dacă vă faceți sesiunea cât mai dinamică. Gândiți-vă la ultima dată când ați participat la o sesiune de instruire într-o locație fizică. Poate că stăteați într-un auditoriu mare, în timp ce un moderator vă ținea o prelegere. De câte ori v-ați scos telefonul pentru a trece timpul? Să recunoaștem, sesiunile de instruire pot fi destul de plictisitoare dacă sunteți un membru pasiv al audienței care stă în rândul din spate.
Conducerea unei sesiuni de instruire online poate ajuta la creșterea interactivității pentru a menține angajații mai implicați. Atunci când angajații încep să își piardă concentrarea, încurajați colaborarea în grup prin împărțirea participanților în săli de pauză pentru a discuta, a împărtăși și a lucra împreună.
6. Joc de rol. Este ușor pentru un angajat să explice pur și simplu ce comportament este considerat bun sau rău, sau să explice exact cum să rezolve o problemă. Dar majoritatea problemelor din viața reală care apar se cuibăresc într-o zonă neclară, gri. Jocul de rol al unui scenariu le permite participanților să lucreze la dilemele etice care ar putea apărea la locul de muncă, dezbătând variabilele situației și cele mai bune practici de gestionare a acesteia.
Facilitatorul ar putea cere fiecărui grup să își prezinte concluziile în fața grupului mai mare, permițând feedback-ul și formarea unei discuții mai ample. Facilitatorul se poate concentra apoi asupra argumentelor pro și contra ale diferitelor decizii. Dând amploare discuției în acest mod, angajații vor interioriza mai bine lecțiile învățate.