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Muitas pessoas – gaguejando ou não – têm dificuldade em usar o telefone.
Ouvir alguns não gaguejadores que lidam com chamadas telefônicas. Algumas demoram vários segundos para atender. Outros podem “Um” e “Ah” muitas vezes. Outros podem ser muito expressivos com suas mãos ou rostos, talvez falando alto e agressivamente.
Usar o telefone pode causar muita angústia, e cada pessoa deve aprender a lidar com isso de sua própria maneira.
Se, como uma pessoa que gagueja, você tem um problema ao usar o telefone, então você pode achar os seguintes conselhos úteis.
Fazer chamadas para outros
Fazer uma chamada normalmente pode ser dividido em três fases: preparação, a chamada, avaliar como você fez.
Preparação
Certifique-se de saber porque está ligando. Escreva os pontos-chave no papel e tenha-o à sua frente quando ligar.
Tente ligar para um amigo ou parente mesmo antes da grande chamada. Isto pode ajudá-lo a relaxar.
Se tiver um número de chamadas a fazer, liste-as em ordem ascendente. Comece com o mais fácil e trabalhe até o mais difícil.
Não continue adiando a chamada que você precisa fazer. Isso irá torná-la ainda mais estressante e difícil.
A Chamada
Bastante frequentemente a parte difícil é passar para a pessoa certa. Se você for confrontado por um operador de central telefônica, por exemplo, um número de extensão ou departamento seria mais fácil de dizer do que o nome de alguém? Tenha algumas primeiras palavras alternativas em mente; seja flexível no que você quer dizer. Se você começar a bloquear, gagueje aberta, suavemente e facilmente; tente não forçar as palavras e, mais importante, lembre-se de falar devagar.
Não se preocupe muito com silêncios; eles ocorrem em todas as conversas. Concentre-se no que você tem a dizer, ao invés de se preocupar com qualquer bloco. O seu propósito é comunicar, gaguejando ou não. Preste atenção ao seu discurso fluente. Muitas pessoas que gaguejam esquecem os seus momentos de fluência e se debruçam sobre a gagueira. Saboreie sua fluência; faça outros chamados quando se sentir mais fluente; golpeie enquanto o ferro está quente. Fala fluente gera confiança, e confiança gera fala fluente.
Vendo-se no espelho enquanto telefona pode ser útil, pois você será capaz de ver onde a tensão está no seu rosto e em outras partes do seu corpo. Se você perseverou com uma chamada difícil e sentiu que comunicou bem, então elogie ou trate a si mesmo e lembre-se da boa sensação que uma chamada bem sucedida lhe deu.
Avaliando Como Você Fez
Muitas pessoas, não apenas aquelas que gaguejam, às vezes fazem chamadas quando sentem que foram menos que fluentes ou não conseguiram transmitir a mensagem.
Se você sentiu que uma chamada em particular foi estressante e gaguejou mais do que o normal, tente esquecê-la. Adote uma atitude positiva; lembre-se que haverá outras conversas quando você gaguejar menos. Não é um desastre gaguejar, e você pode aprender com cada experiência de fala. Em casa, grave suas conversas telefônicas, se você puder. Anote cuidadosamente a sua fala, especialmente a velocidade e o chumbo até qualquer bloco. Tente aprender com cada gravação, e prepare uma estratégia para a próxima chamada. Fazer isto durante um período de tempo ajudará a identificar certos problemas e palavras recorrentes.
Recebendo Chamadas
Esta é a área sobre a qual você tem menos controle. No entanto, mesmo aqui você pode ir em parte para aliviar parte da pressão que você pode sentir. Atenda sempre a chamada no seu próprio tempo. Donƒ??não se apresse para o telefone. Novamente tenha opções de palavras-chave prontas: seu número de extensão, nome de sua organização, ou até mesmo apenas seu nome. Use o que lhe for mais fácil nesse momento.
Se você receber uma chamada dentro do ouvido de outras pessoas, concentre-se apenas nessa chamada.
Aceite que outros podem ouvi-lo e vê-lo bloquear, mas não permita que a presença deles o distraia da sua chamada.
Não tenha medo do silêncio inicial ao telefone se você lutar pela sua primeira palavra. É bastante comum alguém atender o telefone e depois não falar, ou porque theyƒ??está terminando uma conversa com um colega ou porque pegou o telefone de outra pessoa e está esperando que ela retorne ao seu lugar.
A pessoa que está telefonando você também pode gaguejar. Seja paciente com outros que podem estar tão ansiosos quanto você e podem estar colocando em prática alguns dos pontos acima.
Conselho Geral
- A prática deve ajudá-lo a se sentir mais feliz em usar o telefone.
- Confrontar seu medo do telefone. Fale sobre o que você teme que aconteça e o que você pode fazer.
- Tente estar atento a situações em que você evite usar o telefone e gradualmente enfrente essas chamadas. Tire o máximo partido das chamadas locais para praticar. Escolha usar o telefone ao invés de escrever cartas.
- Tente ser a pessoa em sua casa que atende o telefone.
- Abrir admitir que você gagueja. Isto pode ser muito difícil se você tiver evitado falar sobre isso durante toda a sua vida. Pratique falar sobre a sua gagueira. Muitas pessoas têm dito que falar sobre isso reduziu sua ansiedade e medo.
- Veja e ouça os que não gaguejam usando o telefone. Ouça sua falta de fluência e sua hesitação.
- Dê aos outros o benefício da dúvida. Se eles conhecem sua gagueira então eles estão preparados para esperar alguns silêncios.
- Finalmente pratique, pratique, pratique. Não deixe esse pedaço de plástico dos tempos modernos dominar sua vida. É muito melhor usar o telefone e gaguejar do que evitar usar o telefone.
Adaptado do material originalmente desenvolvido pela British Stammering Association.