A próxima questão abordada pelo Google foi o que faz um bom gestor. O Google criou o “Great Managers Award” para incentivar os funcionários a nomear gerentes que eles achavam que faziam a diferença. Os funcionários eram obrigados a fornecer exemplos de bom comportamento dos gestores na candidatura de nomeação. A Google também entrevistou gestores sobre as suas práticas.
Usando estes dados, a Google estabeleceu oito comportamentos para bons gestores, bem como as três principais razões pelas quais os gestores podem ter dificuldades nas suas funções. O Google então utilizou esses dados para medir os gerentes contra esses comportamentos, decretar uma pesquisa de feedback duas vezes por ano e revisar seu programa de treinamento de gestão.
Os sites de comércio normalmente utilizam dados para impulsionar lucros e vendas. Se você já fez compras na Amazon, provavelmente recebeu uma recomendação de produto enquanto visitava o site da Amazon ou por e-mail. Este é um exemplo de uma decisão de negócios baseada em dados.
Amazon baseia suas recomendações no que os clientes compraram no passado, os itens em seu carrinho de compras virtual, quais itens o cliente classificou ou revisou após a compra e quais produtos o cliente visualizou ao visitar o site. A Amazon também utiliza as principais métricas de engajamento, como taxas de click-through, taxas abertas e taxas de opt-out, para decidir que recomendações levar para quais clientes.
Ao integrar as recomendações em quase todos os aspectos do processo de compra da Amazon, desde a navegação do produto até o checkout, a empresa descobriu que as recomendações de produtos, de fato, impulsionam as vendas e aumentam o resultado final.
Não é segredo que as companhias aéreas usam dados para rastrear a bagagem dos clientes, personalizar as ofertas dos clientes, aumentar a fidelidade dos clientes e otimizar suas operações. Na Southwest Airlines, os executivos estão usando os dados dos clientes para determinar quais novos serviços serão mais populares entre os clientes e os mais lucrativos. A Southwest descobriu que ao observar e analisar os comportamentos e ações on-line dos clientes, a companhia aérea pode oferecer as melhores tarifas e experiências dos clientes. Como resultado, a Southwest tem visto seus segmentos de clientes e fidelidade crescerem ano após ano.
Então tome uma decisão baseada em dados para ver como um MBA online do Utica College pode ajudá-lo a avançar na sua carreira.