Relatórios de Consumidores: O Que Procurar nos Sistemas de Alerta Médico

Pingente de alerta médico da LifeStation. Este é um dos sistemas apontados pelos Relatórios de Consumidores. Veja revisão completa.

A edição de julho de 2014 do Consumer Reports on Health publicou um artigo sobre sistemas de alerta médico.

O artigo forneceu um bom resumo do que são sistemas de alerta médico, como eles são úteis, alerta móvel, além de uma lista de fatores que os melhores sistemas de alerta médico têm.

Readers podem conferir o artigo Consumer Reports aqui. Para mais dicas e insights sobre como escolher um bom sistema de alerta médico e novas tecnologias envolvidas, confira nosso comentário adicional abaixo. Há links para revisões detalhadas e recursos quando você rolar para baixo.

De acordo com o Consumer Reports, alguns dos recursos que os melhores sistemas de alerta médico têm incluem:

A estação base pode ser contatada de qualquer lugar em sua propriedade – mesmo no seu quintal ou na sua caixa de correio.

Os melhores sistemas de alerta médico doméstico têm um alcance poderoso que é um raio de 300 pés ou mais, e projetado para funcionar com a maioria dos ambientes domésticos. O alcance é definido como a maior distância entre o botão SOS e a estação base para um sinal enviado para ainda activar um alarme para a central de chamadas de monitorização. O alcance real de trabalho dependerá do layout da casa, dos materiais de construção e dos fatores de interferência. O alcance precisa ser testado ao configurar um novo sistema.

Note que se os usuários estiverem procurando por uma solução de “longo alcance” para que o botão funcione quando os usuários estiverem fora de casa, por exemplo, fazendo compras, eles precisarão de um alerta médico móvel, possivelmente com GPS. Um sistema de alerta médico doméstico é projetado para uso doméstico, e se o usuário estiver pressionando o botão de fora de casa, ele não será capaz de estabelecer uma conversa bidirecional com o operador da central de monitoramento. Se o operador não conseguir ouvir o usuário depois de um alarme ter sido ativado, o protocolo padrão é enviar ajuda para a casa do usuário.

A empresa tem sua própria central de monitoramento, nos EUA, e emprega seus próprios operadores de emergência treinados (em vez de contratar essa função).

As empresas de alerta médico que executam suas próprias centrais de monitoramento têm acesso mais rápido aos registros de chamadas e um impacto mais direto na garantia de que as chamadas sejam atendidas da melhor maneira possível. Os clientes podem ter certeza de que estão ligando para uma central de atendimento que é especializada em lidar com chamadas de emergência de alerta médico, ao invés de uma central de atendimento mais generalizada.

Para os clientes que selecionam com qual empresa, um call center interno sinaliza um investimento maior por parte da empresa de alerta médico para atender seus clientes de uma forma de qualidade. É dispendioso gerir uma central de chamadas de alerta médico. As empresas que têm os recursos e a motivação para fazê-lo demonstram um alto nível de compromisso com a indústria e seus clientes. De acordo com a Consumer Reports, exemplos de empresas que têm seu próprio call center interno incluem Life Alert e LifeStation.

Oferece a escolha de uma pulseira e/ou um pingente de pescoço. Cordões usados ao redor do pescoço podem representar um risco de estrangulamento; pulseiras podem irritar aqueles com doenças de pele.

Felizmente, a maioria dos sistemas inclui uma escolha para ambos os tipos de botões. Embora o risco de estrangulamento seja muito pequeno, é um ponto especialmente importante estar atento aos utilizadores seniores que possam estar a usar barras de protecção da cama, andarilhos, cadeiras de rodas e outros objectos que possam atrapalhar o cordão do colar de botões.

Em 2009, a FDA emitiu um aviso de que os cordões da Lifeline podem ser potencialmente um risco de asfixia, uma vez que não foram concebidos para se romperem quando puxados. Desde então, a empresa mudou os cabos dos botões de emergência para serem quebráveis, embora eles tenham expressado a preocupação de que os cabos quebráveis podem causar a queda do botão; e, portanto, impedir que o usuário use o alarme de botão quando ocorrerem emergências. Aparentemente, tudo tem seus prós e contras – o importante é entender os riscos e recompensas para você ou para a situação de seus pais, e tomar uma boa decisão.

Recursos

O artigo Consumer Reports incluiu destaques de várias empresas de alerta médico de topo. Aqui estão links para revisões mais detalhadas das várias empresas de alerta médico mencionadas:

Alerta de Alerta de Queda
LifeStation
Ajuda Móvel
Linha de Vida de Filmes
Alerta Médico (Connect America)
Guia de Comparação

Botão de Alerta de Queda Nota: A LifeStation oferece um botão de alerta automático de queda, mesmo que o artigo tenha relatado o contrário.

Se algo mencionado no Relatório do Consumidor sobre novas tecnologias de alerta médico despertar seu interesse, você pode encontrar relatórios adicionais detalhados neste site:

Alerta Automático de Queda
Alerta Médico Celular Que Não Precisa de Linhas Telefônicas
Sistemas de Alerta Médico Móvel
Sistemas de Alerta Médico Móvel Com Revisão de GPS

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Editor Chefe e Fundador da Medical Alert Systems HQ
Sandra Cheng é nossa especialista residente em produtos de alerta médico e fundadora da Medical Alert Systems HQ. Ela tem pesquisado sistemas de alerta médico desde 2011. Ao longo dos anos, a sua escrita ajudou mais de 6.000 idosos a escolher o melhor sistema para satisfazer as suas necessidades. Seu objetivo é capacitar cada um dos leitores da HQ Medical Alert Systems interessados a fazer uma escolha que se adapte bem a eles ou a seus pais. Mais…

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