Pode responder a estas 12 perguntas de Entrevista UX?

Pode marcar a sua primeira entrevista como um recém cunhado UX Designer? Parabéns!

Se você completou um bootcamp UX Design ou terminou um programa de graduação, você já está no caminho certo para desenhar uma tecnologia incrível e intuitiva que ajuda seus usuários a ter uma experiência melhor. Para se preparar para a jornada de desembarque de seu primeiro papel no UX Design, é importante que você se prepare para as perguntas da entrevista UX que podem ser feitas na tela inicial do seu telefone, entrevista virtual ou entrevista presencial.

Reunimos algumas das principais perguntas da entrevista UX e algumas dicas sobre como respondê-las para que você possa se preparar para sua próxima entrevista e #LandTheJob.

Aqui estão as perguntas que vamos explorar:

• Como me preparo para uma entrevista UX?
• Quais são algumas das perguntas mais comuns feitas em entrevistas UX?
• Como devo responder às perguntas comuns em entrevistas UX Designer?

Como me preparo para uma entrevista UX?

Preparação é a chave para ajudá-lo a entrar em qualquer entrevista com confiança e uma sensação de calma. Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para se preparar melhor para uma entrevista UX.

Saber bem

Tire o tempo necessário para olhar para os seus projectos anteriores e praticar a explicação dos mesmos. Grave-se em um telefone com câmera ou webcam para que você possa ver sua explicação de volta. Tente manter-se neutro ao elogiar e criticar a si mesmo e tomar nota de quaisquer áreas que queira melhorar. Esta pode ser uma forma útil de recolher os seus pensamentos e descobrir como resumir as suas experiências.

Mente os detalhes

Quando se comunicar com o gerente de contratação antes da sua entrevista, você vai querer prestar atenção extra. Eles provavelmente enviarão detalhes sobre como será a sua entrevista – como se ela incluirá uma apresentação, crítica de aplicação ou desafio de design. Você quer aparecer como seu melhor e mais bem preparado eu – isso o ajudará a fazer isso!

Ganhe confiança através da prática

Entrevistas são uma grande alegria até mesmo para os mais confiantes entre nós. Uma boa maneira de lidar com os nervos da pré-entrevista é praticar, praticar, praticar. Além de trabalhar em suas respostas a perguntas ou fazer entrevistas simuladas com um amigo sobre Zoom, você pode tentar atividades de aumento de confiança ou modalidades de acalmia. Pratique exercícios de respiração profunda ou uma meditação de confiança por alguns minutos. Estes exercícios rápidos de bricolage podem acalmá-lo e lembrá-lo do seu mau gosto antes de ir para a sala de reuniões (ou de Zoom).

12 Perguntas Comuns de Entrevista UX Designer

É importante lembrar que cada entrevista vai ser um pouco diferente dependendo da empresa e do tipo de trabalho que eles fazem. Isto é especialmente verdade para o trabalho do UX Design porque ele pode se encaixar em qualquer indústria voltada para o cliente. No entanto, há perguntas que você vai enfrentar independentemente da empresa que o entrevistar. Aqui estão 12 perguntas comuns de entrevistas de UX Design que você pode encontrar na sua caça ao trabalho.

“Fale-nos sobre si”.

Independentemente das indústrias em que já trabalhou, provavelmente já encontrou esta pergunta antes. Em março, dedicamos um post inteiro no blog para mostrar como responder. É um prompt em aberto que pode nos levar a divagar se não tivermos cuidado. Você vai querer se concentrar em contar uma história envolvente sobre quem você é profissionalmente, mantendo a brevidade em mente. Então, feche com o que procura, relacionando-o com a posição em questão.

“Fale-nos de um projecto de que se orgulha.”

Esta é a sua oportunidade de brilhar. O seu entrevistador faz esta pergunta para sentir a sua paixão pelo UX. É também um convite para que você se exiba um pouco. Conte-lhes em detalhes sobre um projeto que você realmente gostou de trabalhar ou que pode ter sido um desafio, mas que acabou se tornando um sucesso. O que o deixou orgulhoso do trabalho que você fez no projeto? Foi o problema que você foi capaz de resolver para os usuários? Foi o design intuitivo que você acabou criando? Foi o trabalho de equipe e a colaboração em que você participou durante todo o projeto? Não tenha medo de mostrar a sua paixão, talento e dinamismo quando responder a esta pergunta.

“Conte-nos sobre um projeto recente que o desafiou e como você foi capaz de abordar e resolver o problema”.

O seu entrevistador está a tentar aprender mais sobre os seus pontos fortes, fracos e habilidades de resolução de problemas aqui. Explique os problemas que você encontrou e porque você os achou desafiadores. Seja objetivo e não transforme sua resposta em uma reclamação emocional (mesmo que o projeto em questão tenha sido excepcionalmente difícil). Depois, explique o seu processo para navegar pelos desafios. Você foi capaz de trabalhar com sucesso através do problema? A sua pesquisa de usuários o ajudou a ganhar clareza sobre a melhor forma de resolvê-lo? Em que parte do processo de design o problema ocorreu? Você colaborou com outros para chegar a uma solução? Como é que o projecto acabou por resultar? Além de mostrar suas habilidades de resolução de problemas, sua resposta também demonstra ao gerente de contratação o seu processo de pensamento em design.

“Quais são as suas ferramentas UX favoritas?”

Esta pergunta dá ao seu entrevistador alguma percepção sobre quais ferramentas você está familiarizado e gosta de usar como um Designer UX. Também lhes dá uma janela para o seu processo de design e que ferramentas o ajudam a resolver problemas. UX Designer Mike Locke sugere mencionar uma ferramenta de colaboração aqui, pois ela irá mostrar que você é um jogador de equipe e valorizar suas experiências trabalhando em projetos com outros.

“Qual é o seu processo de Design UX?”

Embora os Designers de Experiência do Usuário geralmente compartilhem os mesmos processos, cada designer traz a sua perspectiva única e criatividade ao seu processo. Seu gerente de contratação quer saber quais são seus pensamentos sobre pesquisa de usuários, design de interação, prototipagem, pensamento em design, e muito mais. Como você aborda os problemas? Que ferramentas você normalmente usa? Com quem você trabalha no processo de design – Gerentes de Produto, Designers de IU, etc.? Ou, você está acostumado a trabalhar sozinho? Você está incorporando as tendências atuais em seu trabalho? Você está em cima do que está acontecendo na indústria?

“Qual é o seu envolvimento na pesquisa de utilizadores?”

Vocês se envolveram ativamente na pesquisa de usuários em suas posições passadas ou durante sua educação? Seu empregador potencial está querendo saber mais sobre sua história com o aspecto de pesquisa do UX e o quão confortável você está trabalhando e empatizando com seus usuários. Como você define os objetivos da pesquisa? Quais são as suas metodologias para conduzir pesquisas? Como você mede e usa os dados que você coleta? Se você ainda não tem muita experiência com esse aspecto do Design de Experiência do Usuário, tudo bem. Agora é um bom momento para enfatizar suas habilidades de empatia ou experiências que você possa ter tido em outras funções de atendimento ao cliente ou de pesquisa.

“O que o inspira como um Designer UX”?

Esta pergunta da entrevista UX oferece outra oportunidade de mostrar a sua paixão pelo trabalho. Você pode usar isso como uma oportunidade para discutir alguns de seus designers favoritos, tendências da indústria, ou outros lugares que você vai para encontrar inspiração. As viagens inspiram a forma como você desenha? Você é estimulado por conhecer novas pessoas de diferentes origens e aprender a se empatizar com suas experiências? Quais são os seus livros favoritos de design? Compartilhe tudo isso aqui. A empresa procura principalmente aprender sobre o seu processo de pensar em design e obter mais informações sobre o seu entusiasmo e como você pensa sobre design com esta pergunta. Não há respostas erradas aqui.

“Como você melhoraria o UX do nosso produto”?

Aqui está outro lugar onde a preparação pode realmente prepará-lo para o sucesso na entrevista. Estude o produto e faça um brainstorming sobre como o UX poderia ser melhorado de antemão. Quando a pergunta chegar, você será capaz de falar em profundidade sobre como o design de interação ou a experiência geral do usuário poderia ser melhorada.

“Como você reage quando clientes ou executivos seniores não gostam do seu trabalho de design?

Uma das próximas grandes perguntas da entrevista de design você poderá ouvir preocupações sobre como responder às críticas, pois diz muito sobre você como designer e como pessoa. Um grande designer sabe como obter feedback de forma construtiva e equilibrar as necessidades do cliente ou dos executivos seniores com os princípios clássicos do UX. O seu gerente de contratação quer saber se você é capaz de lidar com críticas de forma objetiva. Compartilhe um exemplo de uma vez que isso aconteceu anteriormente, se você tiver um. Você pediu ao cliente ou aos executivos seniores para explicar que elementos do design eles não gostaram? Explicou porque tomou certas decisões de design baseadas em princípios UX testados? Você honrou os comentários deles na próxima iteração? Cubra tudo isto e quaisquer outros detalhes relacionados na sua resposta.

“Por que eu deveria contratar um UX Designer?”

Utilize este tempo para defender a importância do UX dentro de uma empresa. UX Designers têm um papel fundamental em garantir que os clientes ou usuários tenham experiências positivas usando um produto, serviço, aplicativo ou website. A experiência do usuário tem um papel fundamental no sucesso de um produto de uma empresa e, o que é importante, nos lucros da empresa. O mau UX pode custar aos clientes atuais e fazer com que um cliente potencial desista e procure em outro lugar. Use uma anedota para ilustrar porque o UX é tão essencial para o resultado final. Nós criamos uma anedota que você pode compartilhar abaixo:

Tomar uma loja de roupa online, por exemplo. Você fica online para procurar por um casaco de couro preto. Um site com UX ruim pode não ter uma ferramenta de busca de corte claro, deixando você (o usuário) para percorrer páginas e páginas de roupas. As roupas também não são categorizadas, então você não está realmente certo em que página o casaco de couro preto está. Digamos que o site também é super lento, então agora você está se sentindo realmente frustrado. Depois de alguns minutos disto, você ainda não consegue encontrar o que está procurando então você desiste e encontra outra loja online com melhor UX, localize o estilo de jaqueta que você quer, e faça uma compra. A primeira loja online acabou de perder uma venda e você provavelmente não pensaria em comprar lá novamente por causa da sua má experiência de usuário.

Você também pode compartilhar mais detalhes sobre como o UX é um bom investimento para a empresa. Este excerto do TopTal é um óptimo local para começar: “Um grande designer de UX discutiria como investir em UX melhora o desempenho, reduz erros, aumenta a facilidade de uso, atrai mais usuários, aumenta as taxas de adoção, eleva a marca, aumenta a confiança no sistema e a satisfação do usuário, reduz custos de desenvolvimento, reduz custos de redesenho, diminui custos de suporte e reduz o treinamento necessário, etc., tudo isso aumenta o ROI”.

“Como você garante que seus designs sejam acessíveis?”.

Acessibilidade é um tópico enorme nos círculos de experiência do usuário ultimamente e por uma boa razão. De acordo com o escritor do UX Collective, Avinash Kaur, “Acessibilidade permite aos usuários de todas as habilidades entender, usar e desfrutar da web. Como designers, é nossa responsabilidade garantir que projetamos de uma forma que seja utilizável por todos os usuários, independentemente de sua situação, habilidades ou contexto”.

UX Os designers são encarregados de proporcionar experiências de qualidade aos utilizadores através de produtos, aplicações e websites para todos. Fale com seu entrevistador sobre as formas pelas quais você valoriza, defende e está ativamente produzindo um trabalho de design inclusivo.

“Você tem alguma pergunta para a nossa equipe?”

Esta é uma óptima altura para ter as suas perguntas respondidas. Pergunte sobre os objetivos do negócio, o processo de design da empresa, ou qualquer outra pergunta escaldante que você tenha. Este também é um ótimo momento para perguntar sobre a cultura da empresa. Fazer perguntas mostra ao seu gerente de contratação que você está interessado no cargo e na empresa, portanto tenha sempre algumas prontas para ir. O seu entusiasmo e curiosidade podem realmente brilhar quando você faz perguntas de qualidade para encerrar a entrevista.

Quer ainda mais dicas sobre como conseguir um emprego de UX Design? Confira estes blogs:

• Qual é a diferença entre UX e UI?
• Como construir um forte portfólio UX
• Questões a serem feitas na sua próxima entrevista de trabalho técnico
• Por que você deve considerar uma carreira em UX Design

Além das perguntas da entrevista UX, nós adoraríamos conversar com você sobre outras coisas Design de Experiência do Usuário. Contacte-nos ou assista a um dos nossos próximos webinars, sessões de informação, ou casas abertas.

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