Safaricom anunciou que irá reduzir as tarifas de transacção da M-Pesa a partir de 1 de Janeiro de 2021. Isto virá imediatamente após a expiração das transacções de taxa zero abaixo do KES. 1.000 que o Banco Central do Quénia (CBK) fixou para expirar em 31 de Dezembro de 2020.
A empresa disse ter sido guiada pelo novo conjunto de princípios estabelecidos pelo CBK controlando os serviços de dinheiro móvel na sua definição das novas taxas. O cliente beneficiará de uma redução de até 45% para cerca de 90% das transações comuns. Agora vai custar KES 6 para enviar entre KES 101 e KES 500, abaixo de KES 11. Transações entre KES 1.501 e KES 2.500 irão custar KES 32, a partir de KES 41.
Todas as transações de KES 100 e abaixo permanecerão livres. Além disso, todos os clientes da M-PESA continuarão a usufruir de transacções grátis entre a M-PESA e contas bancárias. Os cortes de preços são permanentes com mais de 26,8 milhões de clientes para continuar a usufruir de custos mais baixos sempre que enviarem dinheiro.
As novas tarifas reduzidas aplicar-se-ão igualmente às transacções para microempresas sob o novo serviço Pochi La Biashara, e para as empresas Lipa Na M-PESA usando o Transacting Till para fazer pagamentos.
As contas da M-PESA continuarão a poder aguentar até à KES. 300.000 com limites de KES. 150.000 por transacção.
M-Pesa Encargos de Transacções com a Transacção, com efeitos a partir de 1 de Janeiro de 2021:
| Mín | Máx | Transferência para utilizadores M-Pesa, Pochi La Biashara, e Business Till to Customers | Transferência para outros usuários de dinheiro móvel registrados | Transferência para usuários não registrados | Retirada de M-Pesa Agent |
| 0 | 49 | 0 | Free | n/a | n/a |
| 50 | 100 | 0 | Livre | n/a | 10 |
| 101 | 500 | 6 | 6 | 45 | 27 |
| 501 | 1000 | 12 | 12 | 49 | 28 |
| 1,001 | 1,500 | 22 | 22 | 59 | 28 |
| 1,501 | 2,500 | 32 | 32 | 74 | 28 |
| 2,501 | 3,500 | 51 | 51 | 112 | 50 |
| 3,501 | 5,000 | 55 | 55 | 135 | 67 |
| 5,001 | 7,500 | 75 | 75 | 166 | 84 |
| 7,501 | 10,000 | 87 | 87 | 205 | 112 |
| 10,001 | 15,000 | 97 | 97 | 265 | 162 |
| 15,001 | 20,000 | 102 | 102 | 288 | 180 |
| 20,001 | 25,000 | 105 | 105 | 309 | 191 |
| 25,001 | 30,000 | 105 | 105 | 309 | 191 |
| 30,001 | 35,000 | 105 | 105 | 309 | 191 |
| 35,001 | 40,000 | 105 | 105 | n/a | 270 |
| 40,001 | 45,000 | 105 | 105 | n/a | 270 |
| 45,001 | 50,000 | 105 | 105 | n/a | 270 |
| 50,001 | 70,000 | 105 | 105 | n/a | 300 |
| 70,001 | 150,000 | 105 | 105 | n/a | 300 |