Liderança dos Servidores: Crescendo negócios ao servir as pessoas

Como palavras-chave, o termo “líder servo” tem caído em grande parte fora do vernáculo do dia-a-dia. Como coach executivo, as práticas de sucesso que vejo regularmente chamam a atenção para este conceito ainda importante e matizado.

O que é liderança serviçal?

Líderes serviçais têm a confiança para construir algo mais formidável do que as suas próprias carreiras e são capazes de colocar propósito sobre o lucro. Eles ajudam os seus clientes a ter sucesso e a manter todos os seus interessados no topo da sua mente. É preciso trabalho para quebrar alguns dos padrões que impulsionaram muitos desses executivos para posições de liderança, e esse trabalho tem permitido a esses líderes viver de acordo com seus valores e encontrar um propósito maior em sua jornada.

Estes respeitados e eficazes CEOs, estes “líderes servidores”, adotam uma visão global do que significa liderar. Muitos têm casamentos de sucesso e filhos felizes e saudáveis. Eles são voluntários. Eles agem com intencionalidade. E inspiram outros a fazer o mesmo.

Top qualidades de líderes serviçais

Eu tenho estado numa sala cheia de tipos de líderes serviçais. Embora todos eles tenham as suas próprias personalidades, perspectivas e abordagens empresariais únicas, existe um padrão claro de características partilhadas que eles exibem. Aqui estão 10 qualidades típicas de um líder servente moderno.

Focados no cliente

Estes executivos olham para as suas empresas através das lentes dos seus clientes e perguntam: “Como posso enriquecer as suas vidas?”

Eles são orientados para o objectivo

Estes líderes perguntam como as suas acções podem servir a humanidade e não apenas o resultado final. Esta abordagem não desconta a importância do lucro, mas coloca o lucro no contexto de uma visão mais holística do que a empresa pode realizar.

São corajosos

Os funcionários às vezes têm ideias melhores do que o patrão. Executivos corajosos adotam uma mentalidade de crescimento que coloca os egos de lado e permite que as perspectivas e idéias dos outros floresçam.

São autênticos

Líderes serviçais mostram o seu verdadeiro eu aos outros. Eles são transparentes e abertos. Eles são hábeis em descobrir e discutir os pontos fortes e fracos dos outros porque já se tornaram conscientes de seus próprios atributos positivos e falhas.

São acessíveis

Aumildade é o que torna o líder servo acessível. É a diferença entre o líder executivo que os funcionários querem evitar nos corredores e o líder que faz os membros da equipe se sentirem confortáveis e à vontade.

São excelentes ouvintes

A maioria das pessoas não escuta tão bem quanto pensa. Líderes servidores superam a escuta ativa média – eles são ouvintes profundos. E porque eles realmente aceitam o que os outros dizem, eles são capazes de fazer perguntas esclarecedoras e fornecer orientação inteligente e estratégica para um líder empresarial.

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Eles são confiáveis

Um líder serviçal é um confidente. Estes líderes actuam como painéis de sondagem para decisões importantes. Porque os líderes servidores são incentivadores naturais e querem o melhor para os outros, as pessoas voltam-se para eles vezes sem conta.

São pensadores de longo prazo

Decisões precipitadas em reação a pressões imediatas não é o caminho do líder servidor. Em vez disso, esses líderes elevam-se acima do ruído de curto prazo e cultivam valor de acordo com uma visão de longo prazo.

Comprometem-se com o crescimento pessoal e valorizam as pessoas

Líderes serviçais têm cuidado e preocupação genuínos com as pessoas. Eles se dedicam ao crescimento pessoal e profissional das pessoas que lideram e valorizam os indivíduos pelo que são, não apenas pelo que conseguiram.

Estão bem ligados à comunidade

Porque este líder valoriza as pessoas, eles fazem o esforço de formar laços e crescer suas redes sociais. Eles se envolvem com a comunidade dentro e fora da comunidade e são reconhecidos como influenciadores positivos.

Um exemplo de liderança serviçal em ação

Quando a temporada de incêndios forçou o fechamento de última hora de muitas escolas da Califórnia, os funcionários da empresa de merenda escolar Choicelunch se encarregaram de doar 5.000 refeições para os primeiros socorristas na linha de frente.

Esses funcionários não ligaram para o CEO Justin Gagnon ou seus parceiros. Eles não pediram permissão ou criaram uma cadeia de e-mails de milha para discutir se deveriam doar os alimentos. Eles agiram, sabendo que era a coisa certa a fazer e que sua liderança os apoiaria.

“Esse foi um dos meus momentos de maior orgulho”, disse Gagnon. “Fiquei admirado.”

Gagnon e seus sócios tinham cultivado uma cultura de ação e propriedade da empresa que se refletia neles naquele dia. No blog da sua empresa, Gagnon escreveu como é grato por trabalhar com “solucionadores de problemas conectados para fazer o bem no mundo”. Quando os CEOs deixam clara a missão e a visão de suas empresas para os funcionários e lhes permitem tomar decisões alinhadas com o propósito da empresa, resultados estelares como este se seguem.

Como se tornar um líder serviçal

Os executivos de negócios podem se beneficiar do tempo necessário para refletir sobre seu estilo de liderança e fazer a pergunta: “Sou um líder serviçal para minha equipe e meu negócio? Aqui estão quatro maneiras de começar a se transformar em um verdadeiro líder servo.

Balançar entre a valorização das pessoas e os resultados. Pesquisas mostram que líderes que se concentram principalmente em apenas um ou outro não são vistos como líderes fortes. Líderes que são positivos e motivadores em relação aos funcionários, além de serem estratégicos quanto aos objetivos do negócio, fazem a combinação vencedora que produz uma grande liderança.

Ask como você pode apoiar, em vez de dizer às pessoas o que fazer. Esta abordagem deixará para trás a mentalidade de dar ordens ao chefe e cultivar o líder que fornece visão, direção e recursos.

Descubra formas de dar mais poder às pessoas. Os melhores líderes dão o seu poder. Ao fazer isso, eles ganham respeito daqueles que os seguem. O verdadeiro poder é a capacidade de capacitar outros para liderar e florescer em suas próprias capacidades.

Mostrar funcionários que são valorizados através de palavras e ações. Você expressa apreço pelos funcionários agradecendo-lhes por algo específico que eles fizeram? Você tem um programa de reconhecimento de funcionários? Se sim, esse programa recompensa apenas os ganhadores de receita ou destaca os funcionários que demonstraram um extraordinário trabalho de equipe, integridade ou bondade no local de trabalho?

Como presidente e coach executivo do Vistage, estou continuamente impressionado e inspirado no crescimento da liderança e na melhoria da eficácia dos membros do meu grupo Vistage. Embora eu veja uma linha comum de serviço orientado por propósitos e foco em resultados comerciais, eu também admiro sua integridade e envolvimento com suas famílias, comunidades, e saúde e bem-estar pessoal. Acredito que cuidar de suas vidas pessoais alimenta sua capacidade de dar generosamente no trabalho.

O trabalho com nossos membros do Vistage de uma forma holística faz de ser um coach executivo a profissão mais gratificante da minha vida. Esses executivos incorporam uma generosidade de espírito e intenção de crescimento, impulsionando boas empresas à grandeza e ajudando seus funcionários a evoluir para líderes. Esta é a essência da liderança serviçal.

Embora seja verdade que os melhores líderes são líderes serviçais, os melhores líderes também obedecem a um conjunto específico de leis definitivas, testadas ao longo do tempo. Aprenda o que eles são das 7 Leis da Liderança do CEO guia livre.