SMS, MMS, text messaging…há uma grande variedade de sinónimos quando se trata de enviar mensagens de texto. Mas um ponto de discórdia na indústria envolve esta velha questão da “idade”: enviar mensagens é o mesmo que enviar mensagens de texto?
Sim, quando você envia uma mensagem de texto você tecnicamente envia uma mensagem. Mas enviar uma mensagem não é o único elemento qualificador para o envio de mensagens. Na verdade, enviar mensagens é um termo muito mais profundo, específico da indústria, relacionado às comunicações digitais como um todo.
Então a resposta curta – não. Mensagem não é a mesma coisa que mensagem de texto. Mas para as mentes curiosas que vieram aqui para aprender um pouco mais, vamos explicar as diferenças um pouco mais em profundidade.
O que é o Messaging?
Um quebra-gelo de marca para qualquer pessoa nascida nos anos 90 é: qual foi o seu primeiro nome de tela AIM? É bobo e divertido refletir, mas qualquer pessoa que participou de um chat na internet no início do século estava na verdade à beira de um conceito bastante revolucionário – mensagens instantâneas.
As mensagens instantâneas são uma espécie de chat online em tempo real habilitado através de uma aplicação de software. Muitos dos aplicativos de terceiros que permitem o envio de mensagens também têm recursos robustos que também fazem compartilhamento de arquivos, bate-papo por vídeo e chamadas de voz.
alguns dos aplicativos mais populares de envio de mensagens incluem: Facebook Messenger, WhatsApp, Snapchat e Skype.
O que é o SMS?
Por outro lado, o SMS, ou mensagem de texto, é a transmissão de mensagens electrónicas curtas entre dois ou mais dispositivos móveis. A mensagem de texto utiliza uma rede celular como meio de envio de mensagens, que tipicamente aterrissa em cerca de 160 caracteres. Quase todos os telemóveis, independentemente da tecnologia “inteligente” da Internet, são capazes de enviar e receber mensagens de texto. Com um serviço de texto de entrada ou chat SMS, você pode usar o envio de mensagens de texto de forma similar ao envio de mensagens.
O que torna o envio de mensagens de texto diferente do envio de mensagens?
Por definição, o envio de mensagens de texto e mensagens pode ainda soar similar graças aos avanços da tecnologia móvel. Graças aos smartphones, como o iPhone e o Android, as mensagens de texto podem ser enviadas através de uma ligação à Internet. Isto elimina os limites dos caracteres e faz com que o envio de coisas como fotos, vídeos e, GIFs instantâneos.
No entanto, mesmo com os smartphones na equação, ainda existem algumas diferenças essenciais entre mensagens de texto e mensagens que tornam os dois muito diferentes. Por exemplo:
- O envio de mensagens instantâneas requer que tanto o remetente quanto o destinatário estejam usando a mesma aplicação. Por exemplo, não pode enviar uma mensagem no WhatsApp e entregá-la ao Facebook de alguém.
- Com mensagens de texto, pode enviar e receber mensagens com qualquer telemóvel, independentemente das operadoras de telemóvel. Por exemplo, alguém com a Verizon pode enviar mensagens de texto a alguém com um plano Sprint.
- Com mensagens instantâneas, pode enviar correspondência para pessoas em qualquer parte do mundo desde que tenham uma ligação à Internet.
- Com mensagens de texto, no entanto, o seu plano de operadora internacional determinará se pode enviar mensagens para o estrangeiro. Embora seja quase sempre possível, pode custar apenas um pouco mais.
- O envio de mensagens instantâneas pode ser feito frequentemente em um desktop, tablet ou laptop. Entretanto, se você quiser usar serviços de mensagens em um celular, você deve ter um smartphone.
- Texto é inerentemente nativo para cada dispositivo móvel, sem necessidade de se comunicar via smartphone se você quiser enviar mensagens de texto!
Apesar de pequenas diferenças, mas para alguém considerando (por exemplo) qual ferramenta usar ao se comunicar com seus clientes, essas variações fazem a diferença.
Então, se você está em posição de decidir qual ferramenta melhor se encaixa nas suas necessidades, como você faz a escolha certa?
Texto ou Mensagem- Que devo escolher?
A tomada de decisões de negócios deve ser divertida de vez em quando! Para tentar iluminar o seu processo de tomada de decisão, desenvolvemos um rápido questionário que o ajudará a apontar na direcção certa. Responda SIM ou NÃO a cada pergunta o melhor que puder e aprenda se o envio de mensagens de texto ou mensagens é o mais adequado às suas necessidades.
- Você tem um orçamento de pelo menos $25 por mês para gastar em comunicações digitais?
- Você tem os clientes que você precisa/quer alcançar dentro dos EUA ou Canadá?
- Você gostaria que suas mensagens fossem diretamente para um celular?
- É importante para si que os clientes sejam imediatamente notificados quando envia uma mensagem?
- Você precisa/deseja poder enviar mensagens sem ligação à Internet?
Se você respondeu sim à maioria destas perguntas, ou mais especificamente ao SMS marketing, parece ser a solução para si! Se está interessado em saber mais sobre o que é o text marketing (spoiler, é muito mais do que apenas enviar textos) veja algumas informações aqui!