Solution
Por causa das frustrações sobre espaço e calendário de e-mails, bem como das limitadas capacidades de colaboração, o CIO pediu a uma equipa para analisar as opções de alojamento para estudantes, incluindo Google Workspace, Microsoft Live e Zimbra. Eles analisaram custos e benefícios, depois criaram grupos focados nos estudantes para restringir suas opções. Depois de testar as diferentes ferramentas, bem como de receber demonstrações presenciais e feedback dos alunos, a universidade decidiu ir com o Google. A capacidade de integração com diferentes softwares e hardware desempenhou um papel significativo na decisão do Estado de NC. “Na altura, a solução da Microsoft só funcionava realmente com o Internet Explorer”, diz Sarah Noell, chefe da Equipa de Assistência Google e directora assistente no Gabinete de Tecnologias de Informação. “Temos um número crescente de Macs no campus.
Para os alunos, muitos dos quais já usavam o Google, era realmente um sem cérebro”. Entretanto, o CIO pediu a outro grupo de pesquisa no campus para avaliar o Google Workspace para o corpo docente e funcionários. O seu critério principal era uma solução que exigisse pouca mudança nos processos. Passar de uma solução local para uma solução baseada na nuvem requer alguma alteração, mas a percepção da mudança era maior do que a realidade. A maioria dos professores abraçou a mudança para o Google, tendo-a visto utilizada com tanto sucesso pelos alunos. Embora alguns membros da equipa tenham estado inicialmente relutantes, as suas queixas desapareceram praticamente desde que começaram realmente a utilizar o Google Workspace, recorda Noell. Agora, a equipa de Noell gere 180.000 contas Google, das quais cerca de 75.000 estão activas. Os graduados do estado de NC são capazes de manter suas contas indefinidamente, e muitos têm contas inativas.