Diferença entre Notificações Push e Notificações SMS

Verifica o teu telefone. Quantas notificações não lidas você tem? Agora desbloqueie o seu telefone. Quantas bolhas de notificação vermelhas estão sentadas na esquina dos seus aplicativos? Esta é apenas uma pequena experiência para lhe mostrar quantas empresas, organizações e aplicativos estão tentando chamar sua atenção a qualquer momento. Com a diminuição da capacidade de atenção, pode ser um desafio para qualquer uma destas notificações quebrar o ruído. Um projeto de pesquisa com duração de um ano descobriu que a maioria das pessoas troca de dispositivos 21 vezes por hora.

Os marketeiros digitais precisam estar cientes de todas as ferramentas que têm à sua disposição para alcançar seu público. Duas das ferramentas mais eficazes que existem são as notificações por SMS e notificações push.

Vamos rever o que são, quando usar, e como escolher entre as duas.

O que são notificações por SMS?

Notificações SMS são mensagens de texto que são enviadas quando ocorre um evento. Um evento, neste caso, pode se referir a algo tão excitante como uma atualização de aplicativo para algo tão urgente como um alerta meteorológico.

SMS significa “Short Message Service” (Serviço de mensagens curtas). As notificações por SMS são enviadas da mesma forma que qualquer outra mensagem de texto. Normalmente, elas são limitadas a 160 caracteres. Com o nosso recurso de mensagens expandido, no entanto, você pode enviar notificações por SMS com até 306 caracteres.

Embora o SMS possa ser usado como uma ferramenta de marketing, ele também pode ser usado para enviar notificações sensíveis ao tempo.

Por que usar notificações SMS?

Muitas empresas e organizações optam por usar notificações SMS porque elas funcionam em todos os dispositivos, sempre. Não há nenhum aplicativo para baixar ou software para instalar. Quase todos os telemóveis podem receber SMS. Além disso, os clientes realmente preferem textos. 75% das pessoas gostariam que as ofertas lhes fossem enviadas por SMS.

Consulte o seguinte: seu amigo precisa informá-lo sobre algo rapidamente. Prefere que lhe enviem uma mensagem rápida, que lhe liguem ou que lhe enviem um e-mail? Se você é como a maioria dos consumidores, você respondeu a mensagem.

Quando Usar Notificações SMS

Notificações SMS podem ser usadas para enviar alertas de texto de emergência, informar os usuários sobre novas funcionalidades e enviar mensagens publicitárias -entre outras coisas. Aqui estão apenas alguns dos casos de uso mais comuns:

• Espalhar a palavra sobre os próximos eventos
• Enviar mensagens internas aos funcionários
• Incrementar lucros com vendas e textos de abandono do carrinho
• Informar pacientes sobre os próximos compromissos
• Fundraise ou encontrar voluntários para organizações sem fins lucrativos
• Deixe os clientes saberem sobre confirmações de reservas

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O que são Notificações Push?

Por vezes confundidas com notificações por SMS, as notificações push são pop ups que aparecem em um dispositivo móvel. Estas mensagens podem aparecer enquanto os clientes estão ligados ou nos seus telefones, ou no ecrã de bloqueio se o dispositivo não estiver a ser utilizado. A contagem máxima de caracteres de uma notificação push varia de dispositivo para dispositivo, mas o comprimento normal está entre 100 e 200 caracteres.

Por que usar notificações push?

O principal benefício das notificações push é que os usuários não precisam estar no aplicativo para vê-las. Os editores do aplicativo podem enviá-las a qualquer momento. Além disso, muitas pessoas optam por enviar notificações push quando fazem o download de um aplicativo. A estatística constatou que 33% dos respondentes da pesquisa com idades entre 18 e 34 anos disseram que sempre permitem a solicitação de notificações push de um aplicativo. Entretanto, a facilidade com que as notificações push podem ser enviadas pode representar um perigo.

A mesma pesquisa da Statista descobriu que 31% dos usuários de smartphones pesquisados relataram ter parado de usar um aplicativo quando ele chegou a seis a dez notificações push por semana.

Como todas as coisas boas, não exagere quando se trata de notificações push.

Quando usar notificações push

As notificações push podem ser usadas para muitas coisas: peça aos usuários para tomar uma ação, informe-os sobre novas atualizações e envie-lhes promoções. É importante notar que os usuários devem ter seu aplicativo baixado para poder receber suas notificações push. A razão mais convincente para usar as notificações push é assegurar que os usuários não se esqueçam da sua aplicação.

Quando usadas corretamente, as notificações push podem ajudar nas taxas de retenção. Business Insider relatou que as notificações push aumentam as taxas de retenção em 23% após apenas três meses.

3 Diferenças chave entre notificações Push vs notificações SMS

Notificações Push e notificações SMS podem ser usadas para propósitos similares. No entanto, as plataformas utilizadas para as enviar são muito diferentes. Ao decidir entre as duas, aqui estão três pontos a considerar:

Notificações SMS Não Requerem Aplicativos

Se a sua empresa oferece um aplicativo móvel, você pode querer enviar notificações push. Se você não o fizer, as notificações por SMS são perfeitas para você. Para adicionar notificações push a um aplicativo web, você deve ter um entendimento básico de HTML, CSS e JavaScript. As notificações por SMS, por outro lado, podem ser enviadas sem qualquer experiência de codificação. Você pode enviar sua primeira mensagem em apenas alguns minutos.

Customers Can Reply to SMS Notifications

Push notifications are convenient for one-way communication. Se você precisar fornecer serviço ao cliente ou quiser que seus usuários sejam capazes de responder com perguntas ou pedidos, você provavelmente deve usar notificações por SMS. A nossa plataforma permite conversas bidireccionais. E, todas as mensagens SMS recebidas são grátis!

Notificações SMS podem ser disparadas por outras aplicações

Notificações efetivas precisam ser enviadas para as pessoas certas no momento certo. Com a nossa integração Zapier, você pode acionar mensagens a serem enviadas quando ocorrerem eventos em outros aplicativos que você usa. Por exemplo, você pode enviar notificações por SMS através do SimpleTexting para novos contatos de Contato Constante. Ou enviar notificações por SMS via SimpleTexting para novos clientes Shopify.

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