Se você pesquisou muito sobre viver e trabalhar no Japão, você certamente encontrou os termos honne 本音 (sentimentos verdadeiros) e tatemae 建前 (fachada). Os termos parecem assombrar as interações das pessoas, com alguns estrangeiros descrevendo os conceitos como a derradeira barreira ao entendimento.
“povo japonês”, eles afirmam, “são tão controlados por tatemae que você nunca sabe o que eles realmente significam”! Você pode achar que alguns chamam isso de “cultura do engano”, ou mesmo implicar que o povo japonês não pode ser confiável por causa do tatemae. Isto é tudo um disparate. É um exagero na melhor das hipóteses, e mentiras simples na pior das hipóteses.
Em essência, estes dois termos simplesmente se referem à forma como os seres humanos muitas vezes se comportam de forma diferente em diferentes situações sociais. Nada de útil fala aos nossos chefes da mesma forma como falamos com os nossos amigos ou mães. Ninguém age da mesma forma em público como nós agimos em privado. Muitas vezes preferimos uma mentira branca a uma verdade que pode ser socialmente desconfortável ou dolorosa. Todos nós, não importa de que cultura viemos, seguimos um padrão de honne e tatemae.
Porquê toda a agitação?
Eu acho que a culpa está na tendência de nos concentrarmos tanto na nomenclatura deste fenómeno, que alguns pensam mais em dicionários e palavras, do que em acções que realmente ocorrem.
Um exemplo que reflete tatemae é uma tendência das pessoas aqui dizerem sempre sim aos convites, mas não vêm.
A troca pode ser assim:
Pessoa A: “Deveríamos nos encontrar um dia destes!”
Pessoa B: “Sim, deveríamos!”
Pessoa A: “Ótimo! Avise-me quando!”
Mas a pessoa B nunca faz.
Os analistas de tatema irão então focar em como a pessoa B estava mentindo, e nunca realmente pretendia se encontrar. Eles vão discutir as intrincadas redes sociais que significam que os japoneses se sentem incapazes de realmente dizer o que sentem nestas situações complexas.
Mas na realidade, quem diria “Não, eu realmente não quero me encontrar com você porque você sempre me deixa com a conta”. Ou “Nem pensar, tu nunca paras de te queixar do teu trabalho e eu odeio a negatividade.” Ou “Ugh, a sério? Outra vez? “O teu hálito FALA.” Ou “A minha ansiedade social vai impedir-me de te contactar, por isso, desculpa.” Ninguém diria nada disso!
Avisa o quê? Somos todos praticantes de tatemae.
E no local de trabalho?
Os escritórios japoneses operam frequentemente sob códigos sociais rígidos, e navegar nestes com sucesso requer muitas vezes que as pessoas não falem o que pensam. Assim, tatemae, essa cara pública que todos nós usamos até certo ponto, torna-se a regra. O que, como já disse, também é verdade em outras culturas! Eu certamente nunca disse ao meu chefe no call center que odiava quando ele vinha até a minha mesa e me perguntava se eu estava trabalhando duro ou dificilmente trabalhava todos os dias. Porque ele era meu chefe.
Para um não-japonês, este código de conduta não escrito também é embrulhado em uma nova língua e uma nova cultura, então parece algo totalmente estranho. Parece que tudo está escondido atrás de uma fachada, então às vezes assumimos que as pessoas estão apenas escondendo coisas de nós. Isto é quase sempre um erro. As nossas dificuldades em trabalhar num escritório fora da nossa própria cultura nunca podem ser assim tão simples. Há todo o tipo de razões para a frustração no local de trabalho – linguísticas, culturais, sociais e pessoais – e quase nenhuma delas é na verdade por causa do tatemae.
Para colocar as coisas de outra forma, vamos esquecer as próprias palavras. Pense em uma funcionária de escritório, por exemplo uma mulher na casa dos 20 e poucos anos, que vive longe da sua cidade natal, na grande cidade. Ela está trabalhando em uma empresa de tecnologia e espera uma promoção. Seu gerente recém-promovido costuma passar pela sua mesa e brincar com ela. Ela ri das piadas dele, e recebe o chá dele quando ele pede. Mais tarde, você e ela estão conversando e ela menciona o quanto não gosta do seu gerente e deseja que ele tenha o seu próprio chá. Ela finge gostar das piadas dele e faz o que ele quer porque quer estar nas boas graças dele.
Isso é engano? É uma mentira? Claro que não. Esta é uma maneira totalmente comum de se comportar em culturas de todo o mundo. Você pode chamá-lo colocar uma boa cara, ou tatemae, ou simplesmente sorrir e carregá-lo: mas ainda é comportamento humano natural.
E você?
Se você se encontra sentindo que as frustrações do seu escritório são todas por causa do tatemae, então eu tenho uma simples recomendação: Conheça melhor os seus colegas de trabalho. Faça ligações pessoais. Converse com pessoas fora do escritório para construir relacionamentos pessoais para que você tenha mais chances de ouvir o que as pessoas realmente pensam, e aprender a navegar na rede social do escritório exatamente da mesma forma que os seus colegas japoneses o fazem. Não leve mal-entendidos a mal-entendidos pessoalmente. Você pode descobrir que as coisas ficam mais fáceis depois de se juntar à sua equipe de uma forma mais natural, mais japonesa, e que a ilusão de tatemae se dissolve em simplesmente se dar bem com todos. Você pode até dizer, você se tornou parte do Wa.
Just lembre-se, os seus colegas de trabalho são pessoas como você. Tente compreendê-los como pessoas, antes de atribuir todos os seus comportamentos a conceitos culturais vagos.
Jim Rion