A maioria de nós irá enfrentar um comportamento antiético no local de trabalho em algum momento de nossas carreiras. Na verdade, quase metade dos trabalhadores nos Estados Unidos reconhece ter testemunhado má conduta ética no local de trabalho no último ano. Embora haja vários graus de comportamento antiético, as consequências potenciais podem ser prejudiciais – não apenas do ponto de vista legal, mas para a cultura de uma empresa e sua reputação. Portanto, é importante que os líderes reconheçam o que leva as pessoas comuns e decentes dentro de suas organizações a tomar decisões não morais e desenvolver estratégias que contrariem e previnam esses comportamentos.
O que causa comportamentos antiéticos no local de trabalho?
As organizações se preparam para disputas éticas, criando ambientes onde as pessoas se sentem compelidas a tomar decisões desfavoráveis que normalmente não tomariam. A pressão da gerência para atingir objetivos comerciais irrealistas é uma das formas mais comuns em que isso ocorre. Quando os líderes estabelecem expectativas que são praticamente inalcançáveis, os funcionários tomam medidas igualmente extremas para tentar cumpri-las. Isto é especialmente verdade em indústrias competitivas, onde cada tarefa é vista como uma oportunidade para impressionar, produzir valor e chegar à frente. Quando os funcionários sentem que não podem cumprir as metas de outra forma, recorrem a práticas antiéticas; em grande parte por medo de perder uma promoção, dinheiro ou mesmo o emprego. Por exemplo, eles cortam os cantos para atingir suas metas de vendas ou fazem falsas alegações para garantir um negócio. Os funcionários tornam-se tão limitados em fazer o que é benéfico para eles que até manipulam outros para seu próprio ganho pessoal, sem considerar as consequências.
O comportamento antiético no local de trabalho também é criado quando há uma falta de responsabilidade por ações questionáveis por parte daqueles que ocupam cargos de alto nível. As empresas podem ficar surpreendidas ao descobrir que a sua própria liderança pode estar inadvertidamente a encorajar a má conduta e a influenciar as escolhas daqueles que lideram. Os funcionários tendem a imitar as ações dos líderes que respeitam e admiram, especialmente aqueles que alcançaram sucesso na empresa. Conseqüentemente, eles podem começar a exibir um comportamento antiético sem sequer perceberem. Por exemplo, um gerente pode mentir a um cliente sobre uma oferta de produto ou exagerar os números em uma proposta. Se um empregado testemunhar isso, ele pode assumir que é livre para fazer o mesmo. O gerente criou assim um ambiente onde apresentar informações falsas é visto como aceitável. Quando os líderes falham na avaliação de suas próprias ações e, involuntariamente, enviam mensagens aos funcionários, eles estão preparando o negócio para um desastre ético.
Fraude de pagamentos no local de trabalho
Fraude de contas a pagar representa quase metade de todos os casos de fraude relatados nos negócios, o que significa que há muito mais comportamento antiético no local de trabalho do que podemos perceber no dia-a-dia. A fraude AP é um alvo fácil para os golpistas, considerando que todo o dinheiro de uma empresa passa pela função de contas a pagar. Empresas que ainda dependem de processos manuais de AP e cheques em papel são particularmente vulneráveis a atividades fraudulentas devido à falta de responsabilidade e transparência das transações. Pagamentos duplicados, contas de fornecedores falsos e cheques roubados são apenas algumas das actividades que os departamentos de contas a pagar normalmente enfrentam. Para reduzir potenciais fraudes em todas as fases do processo de pagamentos, as organizações estão se voltando para a automação de contas a pagar. As facturas e os pagamentos electrónicos são simplificados para um controlo e visibilidade totais, e as aprovações são feitas de forma rápida e fácil. Além disso, o fluxo de trabalho automatizado garante que as faturas não sejam duplicadas ou pagas a um fornecedor inigualável. Com a automação de contas a pagar, os líderes não só estão protegendo o negócio de perdas relacionadas a fraudes, mas eliminando qualquer tentação ou oportunidade para os funcionários se envolverem em comportamentos antiéticos.
Como você pode estabelecer um ambiente de trabalho mais ético?
Tornou-se costume para as organizações instituir um Código de Ética, um conjunto de princípios e práticas em que uma empresa acredita e pretende viver. Eles devem trabalhar em conjunto com os valores corporativos de sua empresa, mas delinear políticas mais específicas sobre como os funcionários devem lidar com elas mesmas em determinadas situações. Idealmente, o comportamento ético no trabalho deve ser fácil, mas infelizmente, as práticas aceitáveis nem sempre estão claramente definidas. Ter um Código de Ética criará um senso de justiça e uma compreensão clara das regras e repercussões, de modo que tanto os funcionários quanto os líderes estejam alinhados.
Para superar comportamentos antiéticos no local de trabalho, os líderes também devem criar um ambiente no qual os funcionários se sintam seguros e confortáveis. A maioria das pessoas não tem confiança para falar ou levantar preocupações éticas no trabalho, com medo de serem demitidos ou mesmo repreendidos por desafiarem um gestor. Quanto mais abertos e genuinamente acessíveis forem os líderes, tanto mais os funcionários estarão dispostos a se manifestar quando as circunstâncias assim o exigirem. Além disso, a forma como os líderes reagem às preocupações éticas e as acções que tomam em resposta, acabam por dar o tom para a forma como outros irão abordar as questões éticas no futuro.
Felizmente, o comportamento antiético no local de trabalho é algo a que muitas empresas são vítimas. Quer seja para subir a escada da empresa, ganhar mais dinheiro ou satisfazer os pedidos de um gerente, estes incentivos podem muitas vezes levar a uma tomada de decisão desfavorável. Os lapsos na ética no local de trabalho ocorrem todos os dias, em todos os tipos de negócios. Entretanto, líderes fortes que modelam o comportamento moral e estabelecem políticas claras podem mitigar o risco de um dilema ético prejudicar a reputação de sua empresa.