Os problemas de ligação à Internet nas televisões inteligentes da Samsung podem ser especialmente frustrantes porque podem ser causados por uma grande variedade de problemas, mas isso também significa que existem muitas formas de os corrigir. Com qualquer dispositivo Wi-Fi habilitado haverá momentos em que tudo parece estar funcionando bem, mas algum erro aleatório ocorre. A melhor maneira de abordar estes cenários é lembrar que a solução mais simples é normalmente a correcta.
Um mau funcionamento da televisão inteligente é talvez mais frustrante do que qualquer outro problema de rede doméstica porque é muito fácil cair na dependência destes ecrãs na nossa vida diária. Quando todas as suas necessidades de entretenimento – filmes sob demanda, esportes, YouTube, Netflix, HBO – são atendidas por um aparelho e esse aparelho de repente pára de funcionar, parece que o seu tempo livre foi descarrilado. Para agravar o problema, uma vez que as TVs inteligentes são destinadas à facilidade de utilização, muitas vezes não dão aos proprietários uma descrição detalhada do que está a correr mal quando surgem problemas.
A abordagem da Samsung aos problemas da TV inteligente, como indicado pelo seu post sobre a resolução de problemas de ligação, é tentar resolver todos os problemas potenciais, um de cada vez. O processo sugerido é começar verificando o menu de status da rede da TV para ver se a rede doméstica é o problema. Em seguida, o vídeo recomenda redefinir o roteador sem fio, relocalizá-lo ou alterar as configurações do DNS. Finalmente, a Samsung diz que pode ser necessária uma atualização de software ou uma redefinição de fábrica.
Estas são todas formas razoáveis de abordar um problema de conexão de TV inteligente, porque, independentemente da causa, estas etapas devem resolver o problema ou excluir tudo, exceto um problema real de hardware que requeira manutenção ou substituição (o resultado mais raro em potencial). Além disso, estes passos normalmente resolverão problemas de Wi-Fi na maioria dos dispositivos conectados à Internet. A seqüência e o raciocínio por trás dessas idéias talvez possam ser ajustados, embora.
Resetting Your Router Is Usually the Answer
Samsung’s tips initially suggest taking a look at the smart TV’s connection status menu. Esta tela lhe dirá quão forte é a conexão da TV com o roteador, geralmente através de uma porcentagem. Isso é na maioria das vezes um indicador de distância, portanto quanto mais próximo o roteador estiver da TV, maior deve ser essa porcentagem. Isto significa que o reposicionamento de um roteador é provavelmente desnecessário, uma vez que um roteador estar muito longe provavelmente causaria um problema consistente.
Isso deixa a reinicialização do roteador. Embora possa parecer a solução estereotipada “tente ligar e desligar”, o power cycling de um roteador sem fio é um processo muito útil. A velha espera de desconectar a energia por dez segundos e depois ligá-la novamente funciona porque ela permite que o roteador execute todos os seus processos de inicialização do primeiro passo novamente. Se o problema que fez cair sua conexão foi devido a um bug ou um vazamento de memória (problemas extremamente comuns), a partir do início geralmente resolverá esses problemas. Também ajuda que este seja um método fácil de resolução de problemas para executar.
Na maioria dos casos, se nada no ambiente de rede mudou (o router não foi movido, não há um grande afluxo de novos dispositivos conectados à sua casa Wi-Fi) e reiniciar o router não ajudou, é aí que entra a mudança do DNS. E, se isso não resolver o problema, o próximo passo é examinar se é um problema maior com o seu provedor de serviços de Internet ou um problema de hardware. No entanto, em quase todas as situações, um router reset deve fazer o truque e voltar a ligar o seu Samsung TV.