Apresentar uma Reclamação de Seguro
Se você estiver apresentando uma reclamação de seguro automóvel ou uma reclamação de seguro residencial, há três passos básicos para apresentar uma reclamação.
- Relatar o incidente à sua seguradora. Isto é quando você oficialmente “faz uma reivindicação”
- A sua companhia de seguros nomeia um ajustador de reivindicações para avaliar a reivindicação e lhe diz quanto a companhia de seguros pagará por ela.
- A sua companhia de seguros lhe enviará um cheque pelo correio ou depositará o dinheiro em sua conta bancária.
Cuidado que se você não tiver cumprido a sua franquia (o valor que você tem que pagar antes do seu seguro começar a pagar), ele será retirado do dinheiro do sinistro que você recebe da sua companhia de seguros. Por exemplo, se a sua seguradora estiver a pagar $1.500 para a sua reivindicação e a sua franquia for de $500, receberá $1.000.
A cada reivindicação de seguro é única, e há muitos factores que afectam o tempo que leva a resolver a sua reivindicação e a ser pago pela sua seguradora. Por exemplo, se você apresentar uma reivindicação através da sua apólice de seguro automóvel que envolva um acidente, será necessária uma investigação mais profunda do que um simples pára-lamas.
Como funcionam as reivindicações de seguro automóvel
Se você estiver envolvido em um acidente, notifique a sua companhia de seguros o mais rápido possível. Se o valor para reparar os danos ao seu veículo for inferior à sua franquia, você pode decidir não apresentar uma reclamação. Mas se os danos excederem a sua franquia, é provável que deseje apresentar uma reclamação.
Assim que apresentar uma reclamação, você iniciou o “processo de apresentação”. Um representante da sua companhia de seguros lhe fará perguntas sobre o acidente, que podem incluir o nome e número da carteira de motorista do outro ou outros motoristas, o nome de qualquer testemunha e o número do relatório da polícia. Em seguida, um número de sinistro e um regulador de sinistros será atribuído ao seu sinistro. Ele ou ela irá determinar quanto, se houver, a sua companhia de seguros irá pagar para o seu sinistro.
Como funcionam os sinistros do seguro residencial
Depois de apresentar um sinistro à sua companhia de seguros residencial, um ajustador irá normalmente visitar a sua casa e inspecionar os danos. Ele ou ela irá decidir quanto a companhia de seguros irá pagar para o seu sinistro. Muitas vezes, você receberá um adiantamento contra o valor total que seu provedor está pagando. Isso permite que você inicie os reparos em sua casa, mas não representa o pagamento total. Ou, pode ser-lhe oferecido um acordo no local. Se você descobrir mais danos no futuro, poderá reabrir o sinistro e tentar obter fundos adicionais da sua seguradora. Se tanto a estrutura da sua casa como os seus pertences pessoais forem danificados, normalmente receberá dois cheques separados – um para a casa e outro para os seus pertences.
O seu regulador de sinistros pode fazer perguntas detalhadas sobre o seu pedido de indemnização do seguro da casa, tais como o número do modelo de um item ou quanto pagou por algo que foi danificado. Manter um inventário atualizado da casa pode ajudá-lo a responder a essas perguntas, acelerar o processo de sinistros e garantir que você receba o pagamento que merece.
Os agentes licenciados podem ajudá-lo a comparar uma variedade de apólices de seguro para garantir que você tenha uma apólice que lhe dá a cobertura que você precisa a um preço que você pode pagar.