Os Centros de Medicare dos EUA & Serviços Medicaid (CMS) revelou sua ferramenta on-line Care Compare que redesenha os oito sites de relatórios de qualidade da agência em um único recurso, incluindo Hospice Compare.
CMS “Compare” sites destinam-se a ajudar os beneficiários do Medicare na escolha de um prestador de cuidados de saúde com base em dados de qualidade relatados publicamente, entre outras informações. Os pacientes podem visualizar escores de qualidade e satisfação do paciente, informações de custos, bem como dados sobre o volume de serviços dos prestadores de serviços e outras métricas.
“Um mercado de saúde livre e vibrante é aquele em que os pacientes têm o que precisam para tomar decisões informadas com base no custo e na qualidade”, disse a Administradora do CMS Seema Verma. “Ao agregar todas as oito ferramentas de qualidade do CMS em uma única interface, os pacientes podem facilmente pesquisar diferentes provedores e instalações antes de se confiarem aos seus cuidados”. O lançamento de hoje do Care Compare é o próximo passo para cumprir a nossa promessa eMedicare. Nossa administração está empenhada em garantir que nossas ferramentas sejam robustas e benéficas aos pacientes”
Esta mudança se aplicará a organizações de cuidados paliativos, bem como hospitais, lares de idosos, organizações de cuidados de saúde domiciliares, instalações de diálise, hospitais de cuidados de longo prazo, consultórios médicos e instalações de reabilitação hospitalar.
As organizações de referência, assim como os pacientes e as famílias, estão prestando cada vez mais atenção aos dados de qualidade ao escolher um hospital hospital. Esses números também serão críticos para demonstrar a proposta de valor de um provedor para pagadores privados em programas como o Medicare Advantage. CMS irá testar a inclusão de hospice no modelo de projeto de seguro baseado em valor a partir de 2021, muitas vezes referido como o Medicare Advantage hospice carve-in.
Os hospícios atualmente são obrigados a enviar dados para dois sistemas CMS. O Conjunto de Itens de Hospice contém nove medidas de qualidade relatadas publicamente. No segundo sistema de medição, Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (CAHPS), as pesquisas são enviadas para a família após o falecimento do paciente para avaliar sua satisfação com os cuidados que seu familiar recebeu. O fornecedor da pesquisa entra em contato com a família por telefone ou correio aproximadamente 42 dias após o final do mês em que o paciente faleceu.
As 47 perguntas da pesquisa indicam a percepção da família sobre o desempenho do hospital em 11 métricas como comunicação da equipe do hospital, gerenciamento dos sintomas, apoio emocional e espiritual, treinamento do paciente e do cuidador, e se a família recomendaria o hospital, entre outros pontos de dados.
O lançamento do Care Compare é uma parte de um plano CMS maior chamado iniciativa eMedicare, que a agência lançou pela primeira vez em 2018 para melhorar e aumentar as informações disponíveis online para os beneficiários.
“Nossa intenção não é substituir os canais tradicionais nos quais os beneficiários confiam e dos quais dependem, mas melhorá-los e melhorá-los com as opções digitais emergentes para criar uma experiência de consumo centrada no usuário e sem descontinuidades”, disse Verma.