Então quais são as melhores práticas que uma empresa deve realizar para garantir a máxima retenção de um programa de treinamento de ética? Como diz o velho ditado, você pode levar um cavalo à água, mas não pode obrigá-lo a beber. Não só é benéfico, mas é absolutamente vital para a sua empresa tomar todas as medidas possíveis para ajudar os funcionários a internalizar as lições aprendidas. Aqui estão algumas dicas para criar um programa eficaz de treinamento ético:
1. Estabeleça uma base sólida. Primeiro, você deve criar uma base sólida de valores na sua empresa, a fim de articular com sucesso a ética da sua empresa. Não há atalhos aqui. Qual é a cultura da sua empresa? Ela é comunicada claramente num código de conduta?
É fácil assumir que os funcionários seniores estão cientes dos valores que você está tentando transmitir, mas eles são? Se os funcionários seniores têm dificuldade em comunicá-lo claramente, como você pode esperar que as novas contratações o compreendam plenamente?
2. Identifique os tipos de formação ética necessária. É necessário que a gerência sênior defina qual ética deve ser incutida e qual deve ser. Algumas considerações éticas relacionadas com a cultura da empresa, conduta ética, tanto dentro como fora do escritório, e formações éticas relacionadas com a diversidade são vitais para manter uma coesão positiva na empresa.
Por outro lado, a ética relacionada com a formação regulamentar e de conformidade, a protecção de dados e a privacidade dos clientes deve ser mantida ou as empresas correm o risco de enfrentar multas extensas e de perder clientes.
3. Treinar os funcionários onde eles estão localizados. Agora que você definiu que tipo de treinamento ético precisa ser implementado, você pode começar a coordenar as sessões de treinamento propriamente ditas. A quantidade de dinheiro gasto em treinamento de conformidade nos EUA totalizou cerca de US$ 90 bilhões em 2018. Ultrajante, certo? Voar funcionários de todo o mundo para um só lugar custa uma enorme quantidade de dinheiro, além de ter que pagar por comida, hospedagem e um grande auditório para treinar todos os funcionários. Salte, se possível!
Agora com software de videoconferência ou plataformas de aulas virtuais online, você pode comunicar os vários requisitos do seu treinamento de ética para os funcionários simplesmente pela internet. Um instrutor pode conduzir um webinar completo que comunica informações vitais da forma mais eficaz e, em última instância, economiza tempo no processo, alcançando um grande público de uma só vez.
4. Garanta a conformidade, prova de presença e prova de foco. Não é suficiente informar os funcionários sobre as diretrizes de conformidade. Você também deve garantir que os funcionários tenham absorvido completamente toda a informação. Ao moderar uma sessão remota, pode ser difícil entender o quão focados estão os seus participantes. Relatórios sobre o sucesso do seu programa de treinamento de ética ou requisitos de conformidade podem exigir relatórios adicionais além de uma métrica de presença.
Algumas plataformas virtuais online oferecem um recurso de alerta de foco do navegador que envia uma notificação ao instrutor se seus funcionários não conseguirem se manter focados na janela principal do navegador, clicando em “clicar”. Depois disso, os instrutores podem acessar estatísticas detalhadas das sessões que resumem o foco total. Você também pode avaliar a compreensão do aluno em tempo real através da criação de questionários on-line multimídia para medir o sucesso do aluno e avaliar a eficácia geral do curso. Esta capacidade de obter feedback ao vivo é inestimável para garantir que todos os funcionários estejam na mesma página.
5. Encorajar a actividade em grupo. Você obterá resultados de qualidade se tornar a sua sessão o mais dinâmica possível. Pense na última vez que você esteve em uma sessão de treinamento em um local físico. Talvez você estivesse sentado em um grande auditório, recebendo uma palestra de um moderador. Quantas vezes você tirou seu telefone para passar o tempo? Sejamos realistas, sessões de treinamento podem ser bastante chatas se você for um membro passivo da audiência sentado na fila de trás.
Conduzir uma sessão de treinamento online pode ajudar a aumentar a interatividade para manter os funcionários mais engajados. Quando os funcionários começam a perder o foco, incentive a colaboração em grupo, dividindo seus participantes em salas de descanso para conversar, compartilhar e trabalhar juntos.
6. Dramatização. É fácil para um funcionário simplesmente explicar que comportamento é considerado bom ou ruim, ou explicitar exatamente como resolver um problema. Mas a maioria dos problemas da vida real que surgem são aninhados numa área cinzenta e pouco clara. O papel desempenhado por um cenário permite aos participantes trabalharem através de dilemas éticos que podem surgir no local de trabalho, debatendo as variáveis da situação e as melhores práticas para lidar com ela.
O facilitador pode pedir a cada grupo que apresente suas conclusões ao grupo maior, permitindo que se formem feedback e uma discussão maior. O facilitador pode então concentrar-se nos prós e contras das várias decisões. Ao dar um toque na discussão desta forma, os funcionários irão internalizar melhor as lições aprendidas.