13 Maneiras de aumentar sua taxa de conversão agora mesmo

Aumentar suas taxas de conversão é absolutamente crucial. Ter uma boa taxa de conversão é a base de um alto volume de vendas.

Primeiro ponto: Seu site precisa de um objetivo

Quando eu reviso sites, eu pergunto às pessoas sobre seu objetivo #1 de negócios – a principal ação que elas querem que as pessoas tomem em seu site.

Por quê? Você só pode avaliar um site em relação a um objetivo – quão eficaz é para alcançá-lo? Se você não tem um objetivo, não há maneira de melhorar o site. Você só pode melhorar o que você pode medir.

Algumas pessoas me dizem que seu objetivo é que as pessoas “leiam sobre seus produtos”. Não. Isso não é um objectivo de negócio. Um objetivo que você deve seguir é uma ação que não seja ler: inscrever-se, comprar, clicar em algo, encomendar algo.

Se seu objetivo é que as pessoas leiam o texto no seu site, você precisa de um novo objetivo.

Se você quer dominar a otimização e a análise de conversão, inscreva-se hoje no CXL Institute. Se você quer saber 13 coisas que você pode fazer agora, aqui você vai:

Fazer testes A/B

No setor imobiliário é sobre localização, localização, localização. Na otimização de conversão, é testar, testar, testar, testar. A experimentação é a melhor forma de mitigar o risco na tomada de decisões, ao mesmo tempo em que permite às suas equipes criativas espaço para inovação e exploração de novas oportunidades.

Espere! O que é teste A/B em primeiro lugar?

Teste A/B (ou teste dividido) é uma técnica para aumentar a taxa de conversão do seu site (que é a sua capacidade de transformar visitantes em clientes). Se você tivesse dois possíveis cabeçalhos para sua página e não pudesse decidir qual usar, você poderia executar um teste A/B split para ver qual funciona melhor.

Você cria duas versões alternativas da sua página (página A e página B), cada uma com um cabeçalho diferente. O software de teste A/B direciona 50% do tráfego de entrada para a página A e 50% para a página B. Ambas as páginas têm uma chamada à ação, e no final você conta quantas pessoas tomaram a ação.

A página com mais conversões (mais pessoas tomando ação) ganha.

Seu objetivo deve ser ter pelo menos um, e de preferência vários testes A/B rodando a qualquer momento no seu site. Não existe tal coisa como “perfeito” quando se trata de marketing, seu site ou design de produto, e a única maneira de você aprender sobre o que funciona e não funciona é testar continuamente.

Decidindo o que testar

Marketers geralmente adivinhem em que fatores se concentrar e mexer nos testes que têm pouco ou nenhum impacto sobre os usuários ou metas de conversão. O que você deve fazer é usar os dados disponíveis para identificar os projetos mais importantes nos quais se concentrar.

Dependente do estágio da sua empresa e da estrutura da sua organização, você terá um nível variável de dados disponíveis para uso. Algumas empresas estão nadando em dados e não sabem o que fazer com tudo isso. Outras estão lutando para implementar eventos no Google Analytics.

Não se preocupe. Nós construímos um modelo que qualquer empresa pode usar para explorar e analisar dados (tanto qualitativos como quantitativos) para chegar a infinitas hipóteses de teste. É chamado de ResearchXL. Leia mais sobre ele aqui.

Para ajudá-lo a decidir que testes você quer fazer, considere a receita potencial que cada teste pode trazer, bem como os recursos necessários para obtê-lo ao vivo, e classifique os testes de acordo. Existem muitos modelos de priorização por aí, mas criamos o modelo PXL especificamente para projetos CRO. Ele coloca dados empíricos no centro de qualquer priorização e pontuações em um modelo binário (ou é ou não é). Isto remove muita subjectividade. Leia mais sobre PXL aqui.

É importante testar uma hipótese de cada vez – caso contrário você não saberá qual mudança fez a diferença.

Alguns elementos em uma página web tendem a ter efeitos mais altos na média do que outros elementos. Se você está apenas começando, além do que os dados lhe dizem, direcione sua atenção para estas coisas:

  • A manchete. Você deve ter uma manchete forte, convincente e credível que promova a oferta principal. O lendário guru publicitário David Ogilvy disse uma vez: “Em média, cinco vezes mais pessoas lêem a manchete do que lêem a cópia do corpo. Segue-se que, se você não vender o produto na sua manchete, você desperdiçou 80% do seu dinheiro”
  • O layout da página e a navegação.
  • A oferta. O que é que o cliente está a receber pelo seu dinheiro (como é que tudo está descrito e disposto).
  • Diferentes suportes: teste adicionando um vídeo para comunicar pontos-chave.
  • Mudança radical. Às vezes você quer comparar duas abordagens totalmente diferentes.

O que usar para testar

Muitos empresários gastam dinheiro comprando softwares de teste caros antes que eles realmente entendam como implementar um processo de otimização da taxa de conversão. Você não precisa gastar muito.

  • Google Optimize é gratuito. A desvantagem é que ele tem limitações, como nenhuma categoria de dispositivos com alvo e apenas 3 testes simultâneos entre outras coisas.
  • Se você é de médio porte, confira Optimizely ou VWO diz que é o mais fácil. Os preços são semelhantes.

Se você tem o tráfego para isso, você deve testar. Se você não tem tráfego suficiente, provavelmente não vale a pena o seu tempo, porque os seus resultados serão questionáveis. Ainda assim, há coisas que você pode fazer para otimização de conversão com baixo tráfego.

Testar também nunca deve terminar. Assim que você tiver uma página vencedora, tente construir sobre isso e testar algo mais.

Alterações positivas incrementais levam a um crescimento substancial.

Criar uma proposta de valor clara e convincente

O potencial da sua taxa de conversão é determinado pela proposta de valor, tornando-a o fator de conversão mais importante.

O que é exatamente uma proposta de valor?

É a principal razão pela qual um potencial cliente em potencial deve comprar de você. Os clientes não só querem saber “O que eu ganho com isso” mas “Por que comprar de você?”

Se você tivesse apenas 10 palavras para explicar por que as pessoas deveriam comprar de você em vez da concorrência, o que você diria?

Muitos marqueteiros tentam melhorar os resultados mudando elementos da página como cores e tamanhos de fontes, formas de botões, imagens, incentivos, etc., quando o primeiro passo deveria ser realmente focar no fortalecimento de suas propostas de valor.

Se a sua página inicial ou a página do produto diz “Bem-vindo!” ou lista apenas o nome da sua empresa ou do produto, você está perdendo. Note que existe uma diferença entre a proposta de valor para a sua empresa e o seu produto. Você deve se dirigir a ambos.

O que faz uma boa proposta de valor?

  • Deve ser diferenciada das ofertas de seus concorrentes.
  • Você pode igualar um concorrente em todas as dimensões de valor, exceto uma. Você precisa se sobressair em pelo menos um elemento de valor (fator chave importante para o comprador).

A elaboração de uma proposta de valor requer uma reflexão substancial sobre o que é único em sua empresa e em seus produtos e serviços. Ter uma proposta de valor poderosa não é suficiente; ela deve ser comunicada de forma eficaz para alcançar os melhores resultados. Você precisa refinar sua proposta de valor até conseguir articulá-la em uma única frase, imediatamente credível.

No entanto, você trabalha duro para expressar sua proposta de valor, para conhecer sua verdadeira eficácia você deve testar para ver como ela ressoa com sua perspectiva ideal. A otimização das propostas de valor é um processo contínuo que envolve a identificação, expressão e teste/medição. Use o teste A/B para fazê-lo.

Configure um funil de vendas

Algumas vezes o que mata suas conversões é que você está pedindo a venda (inscrição, o que quer que seja) muito rápido. As pessoas podem estar “apenas navegando”, não estar psicologicamente preparadas ou não ter pressa de comprar agora.

Quanto mais caro e/ou complicado o produto, mais tempo as pessoas precisam antes de estarem prontas para se comprometer.

Como mencionei anteriormente, para produtos de software que às vezes oferecem uma demonstração ou uma avaliação gratuita em vez de pedir uma inscrição ou compra pode trazer uma melhoria significativa nas conversões. Mas em muitos casos você precisa apenas desacelerar e construir um funil de vendas para construir confiança, desenvolver relacionamento e provar sua experiência.

Digamos que o seu produto é um curso online de reparação de casas de bricolage. Aqui está como você deve fazer isso.

O que o visitante quer

  • Para aprender sobre a reparação de casas de bricolage

O que você quer

    >

  • Ponha o visitante a comprar o seu curso

Como fazê-lo

  • Obter valiosos conselhos gratuitos sobre reparação de casas através do seu blog, vídeos, relatórios gratuitos, whitepapers
  • Agenda o seu consultor de confiança
  • Dê-lhes razões imperiosas para se inscreverem na sua lista de emails (em troca de alguma boa informação)
  • Curso de vídeo de conteúdo gota-a-gota grátis via email
  • Envie-os para a sua cópia de vendas e peça a venda

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Algumas pessoas dizem que são necessários pelo menos 7 contactos com um potencial comprador antes de estarem prontos para comprar de si. Eu não tenho visto nenhuma pesquisa recente para confirmar isso, mas eu sei que quanto mais longa e profunda a sua relação com o potencial comprador, mais provável é que ele compre de você.

Tão devagar. Ofereça valor e resultados com antecedência, muito antes de pedir a venda. Basta capturar o endereço de e-mail deles para que você possa continuar falando com eles e aproximá-los do ponto de compra.

Cortar o jargão

Claridade supera a persuasão, sempre.

Recentemente encontrei um site com a seguinte proposta de valor:

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“Automação de marketing com foco na receita & Soluções de eficácia de vendas liberam colaboração durante todo o ciclo de receita”

O que isso significa? Você pode agora explicar o que eles fazem e como isso é útil para você? Na verdade não, certo?

Não tente cortejar as pessoas com linguagem de negócios extravagante e complicada – simplesmente não funciona.

Você escreve para as pessoas – são as pessoas que lêem o seu site. Diretores de Marketing e Gerentes de Compras também são pessoas. Não escreva para empresas, escreva para pessoas.

Claridade é algo que eu vejo os marqueteiros constantemente a lutar. A melhor maneira de reformular todo o marketing falado no seu site é imaginar que está a explicar o seu produto ao seu amigo próximo. Se houver uma frase escrita de uma forma que você não usaria em uma conversa com um amigo, reescreva-a. Como Paul Graham disse, “escreva como você fala”

Endereçar objeções

Quando as pessoas lerem sua oferta, haverá fricção. Elas terão algumas objeções conscientes e subconscientes ao que você está dizendo e hesitações em aceitar a oferta.

Durante as vendas presenciais, podemos desvendar essas hesitações com perguntas e abordar as preocupações, mas online é mais difícil. A solução é evitar esses objectos, abordando de imediato todos os possíveis problemas na sua cópia de vendas.

Passo um – crie uma lista de todas as possíveis hesitações e objecções que os seus potenciais clientes possam ter. Passo dois, adicione informações à sua cópia de vendas para eliminar ou aliviar essas preocupações. A lista pode conter coisas como:

  • Você não entende meu problema (explique os problemas que seu produto resolve)
  • Por que eu devo acreditar em você? (mostre suas credenciais, experiência, prêmios, etc)
  • E se não funcionar comigo? (tenha testemunhos de todos os tipos de usuários que se beneficiaram do seu produto)
  • Não vale o dinheiro, existem alternativas mais baratas lá fora (explique seu preço, compare com a concorrência, prove o valor que seu produto oferece)

…e assim por diante. É importante fazer uma lista tão longa quanto possível. Procure informações externas, faça testes de usuários e peça aos seus clientes para descobrir o que eles possam estar preocupados.

Dica de Bônus: use pesquisas no local para identificar as frustrações dos visitantes. Desta forma, você pode obter feedback real dos visitantes reais em tempo real, enquanto eles estão experimentando o seu site. Leia este artigo para saber mais.

Increase trust

Vamos dizer que você anda pela rua, e algum cara aleatório se aproxima de você. “Ei, queres comprar um iPad? Só 50 dólares. É novinho em folha.” Podes comprá-lo?

Sabes que o produto é bom. Tu sabes que é um bom negócio. Mas provavelmente não o comprarias na mesma. Porquê? Porque você não confia nele.

Vende guru Zig Ziglar uma vez disse que há apenas 4 razões para as pessoas não comprarem de você:

  • sem necessidade,
  • sem dinheiro
  • não com pressa
  • sem confiança.

Não podemos fazer muito sobre as 3 primeiras razões, mas podemos construir confiança. Adicione elementos de confiança ao seu website e veja as suas conversões aumentar.

Então o que faz as pessoas confiarem num website? O bom é que o Stanford Persuasive Technology Lab tem estudado isso ao longo dos anos e tem a resposta.

Aqui está a lista, verifique se o seu site tem todos os itens presentes:

  • Facilite a verificação da precisão das informações no seu site. Você pode construir credibilidade no site fornecendo suporte de terceiros (citações, testemunhos, artigos em publicações bem conhecidas, material-fonte) para as informações que você apresenta, especialmente se você criar um link para esta evidência. Mesmo que as pessoas não sigam esses links, você demonstrou confiança no seu material.
  • Mostre que existe uma organização real por trás do seu site. A maneira mais fácil de fazer isso é listando um endereço físico. Outros recursos também podem ajudar, como postar uma foto de seu escritório ou listar uma associação com a câmara de comércio.
  • Destaque a experiência em sua organização e no conteúdo e serviços que você fornece. Você tem especialistas na sua equipe? Os seus colaboradores ou prestadores de serviços são autoridades? Não deixe de dar as suas credenciais. Você é afiliado a uma organização respeitada? Deixe isso claro. Por outro lado, não crie links para sites externos que não sejam confiáveis. Seu site se torna menos confiável por associação.
  • Mostre que pessoas honestas e confiáveis estão por trás do seu site. Encontre uma forma de transmitir a sua credibilidade através de imagens ou texto. Publique fotos e biografias de funcionários que falem sobre família ou hobbies.
  • Facilite o contato com você. Uma maneira simples de aumentar a credibilidade do seu site é tornando suas informações de contato claras: número de telefone, endereço físico e endereço de e-mail.
  • Crie seu site para que ele pareça profissional (ou apropriado para o seu propósito). As pessoas avaliam rapidamente um site apenas pelo design visual. Ao projetar seu site, preste atenção ao layout, tipografia, imagens, problemas de consistência, e muito mais. Sites de aparência amadora matam a confiança, invista em um designer de qualidade.
  • Torne o seu site fácil de usar – e útil. Pesquisas mostram que sites ganham pontos de credibilidade por serem ao mesmo tempo fáceis de usar e úteis. Alguns operadores de sites esquecem os usuários quando atendem ao ego de sua própria empresa ou tentam mostrar as coisas deslumbrantes que podem fazer com a tecnologia web.
  • Atualize o conteúdo do seu site com freqüência. As pessoas atribuem mais credibilidade aos sites que mostram que foram atualizados ou revisados recentemente. Se você tiver um blog ou uma seção de notícias, certifique-se de que eles sejam atualizados regularmente. Nada diz “fora do negócio” como um blog abandonado.
  • Use moderação com qualquer conteúdo promocional (por exemplo, anúncios, ofertas). Ninguém gosta de hype, popups e banners que piscam. As pessoas associam isso a golpes e spam. Se possível, evite ter anúncios no seu site. Se você precisa ter anúncios, distinga claramente o conteúdo patrocinado do seu próprio conteúdo. Quanto ao estilo de escrita, tente ser claro, direto e sincero.
  • Evite erros de todos os tipos, não importa o quão pequenos eles pareçam. Erros ortográficos e links quebrados prejudicam a credibilidade de um site mais do que a maioria das pessoas imagina. Também é importante manter seu site rápido e funcional.

Faça fácil de comprar de você

Faça negócios com você da maneira mais fácil possível. Seus usuários não devem ter que descobrir como comprar de você ou onde clicar. Tem de ser intuitivo e evidente. O menor número de cliques possível.

Pode a sua avó descobrir como comprar no seu site em um minuto ou dois?

  • Diga aos seus usuários o que eles devem fazer a seguir. Em cada página, sempre guie o usuário para a ação que você quer que ele tome. Faça o próximo passo primário parecer mais importante que outros links.
  • Não dê aos usuários muitas opções. O Paradoxo da Escolha (um grande livro, a propósito) afirma que quanto mais escolha você der aos seus usuários, mais fácil será não escolher nada. O Paradoxo da Escolha paralisa. Se você tem muitos produtos, construa filtros melhores, para que seus potenciais clientes possam identificar o certo para eles sem gastar muito tempo.
  • Peça para preencher o menor número possível de campos. Quanto mais campos tiver no seu pedido ou formulário de inscrição, menos pessoas irão preenchê-lo. Adicione a opção de se inscrever através da sua conta no Facebook ou Google. Não peça nada que você não precise absolutamente saber para cumprir o pedido.
  • Não force os usuários a se cadastrarem para comprar. Você conhece a história do botão de 300 milhões de dólares? Sugiro que a leia. O ponto principal: NÃO force as pessoas a se cadastrar como usuário para comprar de você. Deixe-os fazer o check out como convidados. Vai fazer uma grande diferença.
  • Oferecer frete grátis. O envio gratuito foi a motivação mais popular para 82% dos consumidores do Reino Unido e 80% dos EUA num estudo conduzido pela eConsultancy, e dá aos marqueteiros que oferecem esta opção uma clara vantagem sobre os concorrentes.

Comunicar valor

Um erro comum que os marqueteiros cometem é que não fornecem informação suficiente sobre os produtos e serviços que vendem.

Vamos tomar esta cadeira, por exemplo. Vamos descrevê-la assim (todos os factos verdadeiros):

  • Seat and back of breathable pellicle suspension material for the long comfort.
  • Peso: 51 libras
  • Cor: Película clássica de carbono
  • Garantia completa de 12 anos do fabricante

Preço: $869.

Paga $869 com base no que acabei de listar aqui?

Não, isso seria ridículo. No entanto muitos sites fazem exatamente isso (felizmente o fabricante desta cadeira fornece mais informações do que isso). Eles apenas listam um monte de pontos com características juntamente com o preço.

A melhor maneira de vender produtos e serviços é adicionar o máximo de informação possível sobre eles. Páginas e páginas e páginas, vídeos e imagens. É verdade que 79% das pessoas não vão ler tudo, mas 16% lêem tudo! Que 16% é o seu principal grupo alvo.

Se alguém ler toda a informação do produto e ainda não estiver convencido, você tem um problema. Mas se alguém estiver convencido depois de ler apenas 1/4, pode saltar o resto e apenas completar a compra imediatamente. Até 50% das vendas potenciais são perdidas devido a informação inadequada, diz a IDC, uma empresa de pesquisa global.

Você precisa fornecer informação suficiente para que o potencial cliente possa se convencer

Adicionar fotos, vídeos, críticas a todos os seus produtos. Uma cópia de vendas inteligente, neutra e orientada para os benefícios funciona da melhor maneira. Dê uma olhada na Amazon – eles conseguem criar conteúdo suficiente para a maioria dos produtos que vendem, e vendem milhões de produtos.

Aah, e liste o preço APÓS você comunicar o valor. Caso contrário as pessoas podem fazer um julgamento rápido baseado no preço sem ler o valor que ele oferece.

Prova de oferta

O que quer que você reclame, você precisa fazer uma prova. As pessoas são cépticas e querem ver a prova.

Então que tipo de prova pode fornecer?

  • Depoimentos de clientes. As pessoas que usaram os seus produtos verificam as suas alegações. É uma boa ideia usar testemunhos de clientes que estavam numa situação pior do que a de um cliente médio. Se mesmo pessoas em circunstâncias terríveis podem obter os resultados, elas também podem!
  • Estudos de caso. Todos nós já vimos antes e depois de tipos de estudos de caso. Muito eficaz quando bem feito.
  • Os resultados dos testes e estudos científicos. Eu conheço uma empresa de fabricação de toros que lutou com as alegações de que as casas de toros perdem muito calor no inverno e são caras para acompanhar. Eles encomendaram um estudo independente de uma universidade conhecida. O estudo descobriu que as casas de troncos são tão eficientes em termos energéticos como qualquer outro tipo de edifício. Agora o fabricante pode se referir a este estudo para apoiar suas reivindicações.
  • Revisões por terceiros. Será que uma revista de comércio ou um blog escreveram uma resenha brilhante? Mostre-o e crie um link para ele.
  • Prova social. Se você tem milhares de clientes, faça disso um fato bem conhecido. Ninguém quer ser o único idiota a usar o seu serviço. Se você tem milhares de pessoas / empresas usando o seu serviço, não pode ser tão ruim assim!
  • Mostre-o! Nada como uma boa demonstração para provar o que o seu produto faz. Use vídeos que mostram o seu produto em ação.

Vá sobre todas as reclamações que você faz em sua página de vendas e descubra como adicionar alguma prova.

Remover distrações

Isso é grande. Você quer que as pessoas se concentrem em uma única ação e não se distraiam dela.

Existem itens na página que poderiam desviar o visitante do objetivo?

Quanto mais entradas visuais e opções de ação seus visitantes tiverem que processar, menos provável é que eles tomem uma decisão de conversão. Minimizar distrações como opções de produtos desnecessárias, links e informações estranhas irá aumentar a taxa de conversão.

Em suas páginas de destino e páginas de produtos, remova ou minimize tudo o que não é relevante para os usuários que tomam medidas.

  • Remover ou diminuir o menu.
  • Limitar barras laterais e cabeçalhos grandes.
  • Retirar imagens irrelevantes (de estoque).
  • Pense em remover a navegação nas páginas de desembarque.

Passe você mesmo, há algo mais que você poderia tirar da página, algo que NÃO está contribuindo para a conversão?

Compare-se com a concorrência antes que seus visitantes façam

Todos os produtos e serviços têm seus concorrentes – diretos e indiretos. Pesquisas mostram claramente que as pessoas fazem seus trabalhos de casa antes de comprar um produto e comparam entre os fornecedores. Raramente acontece que alguém compre seu produto sem verificar primeiro sua concorrência.

Ao levar isso em conta, use-o a seu favor – compare seus produtos com produtos concorrentes antes que os usuários façam.

Pessoas são preguiçosas. Mais frequentemente as pessoas comparam as coisas sem pensar muito – elas apenas olham para o preço e para as principais características. Por exemplo, ao escolherem um alojamento web, eles olham para o espaço do servidor e o pagamento mensal e pronto. Você, como um especialista na sua área, sabe que na verdade muitas outras coisas devem ser consideradas.

Quando você está fazendo a comparação, você pode apontar as coisas que você acha que são suas maiores vantagens sobre as alternativas. Se o seu produto é mais caro que outros, então esta é a sua oportunidade de explicar porquê.

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E se a sua concorrência já o está a fazer?

Imagine se o seu concorrente está a comparar abertamente os seus serviços e a fazer parecer que a oferta deles é superior, e não fornece nenhuma informação sobre a razão pela qual o seu produto é melhor? Um grande número de pessoas aceitará essa oferta concorrente.

Um outro benefício de adicionar páginas de comparação de produtos ao seu site é que pode impedir que as pessoas saiam do seu site. Elas já podem fazer a comparação no seu site, então por que sair? Não vai mantê-los todos no seu site, mas você definitivamente vai ganhar uma boa parte dos visitantes.

Como fazer as comparações?

Isso depende do seu produto. Se for um produto baseado em especificações como, por exemplo, um laptop, você pode comparar as especificações (duração da bateria, espaço em disco, RAM, etc) em uma tabela tradicional. Se o seu produto for mais complexo, use uma comparação mais descritiva.

Se algumas das especificações forem mais baixas que as da concorrência, saliente que talvez o seu suporte seja muito melhor ou que você forneça consultoria pessoal ou que seja mais verde ou o que quer que seja. Além disso, admitir suas falhas é uma coisa boa – torna o resto do seu caso mais credível.

A maneira tradicional é usar tabelas como esta, mas provavelmente você pode inventar maneiras melhores e mais criativas.

Reduzir ou remover o risco

Quando há uma transação, há risco. Normalmente o vendedor tem o comprador que carrega a maior parte do risco. Se o risco parecer ser grande, a compra não terá lugar.

Obter garantias para eliminar ou reduzir os riscos percebidos que os seus potenciais clientes possam ter. Aqui estão alguns exemplos de grandes garantias:

  • Hyundai e a Melhor Garantia da América. A Hyundai lutou durante anos com a reputação de fabricar carros de merda que avariam rapidamente. Então eles iniciaram uma garantia de 10 anos – basicamente dizendo que “como pode ser um carro ruim se estamos dando uma garantia tão longa?” . Agora a Hyundai é considerada o novo Lexus.
  • O Encanador Pontual. Os Canalizadores são conhecidos por estarem atrasados. Para combater este preconceito, eles marcaram-se como ‘O Canalizador Pontual’ e pagam-lhe por cada minuto em que se atrasam. Se eles estiverem dispostos a fazer isso, provavelmente não se atrasarão, pois não? Garantia remove o risco.
  • Pizza entregue em 30 minutos ou é grátis. Se você está encomendando pizza, o tempo de entrega é uma preocupação. Com uma garantia como essa, esse medo é eliminado.
  • Não só devolveremos o seu dinheiro, mas também compensaremos a sua dor. Este é o tipo de garantia mais poderoso – uma garantia de compensação da dor.

30 dias de garantia de devolução do dinheiro é como o padrão da indústria e você definitivamente não deve oferecer menos. Tente fazer melhor do que isso.

A/B testar várias garantias para descobrir o que funciona melhor.

13 Adicione incentivos para tomar medidas imediatamente

Há alguma indicação de que a acção precisa de ser tomada agora? O tom da apresentação, as ofertas e os prazos podem influenciar a urgência. Aposto que você já viu notificações de urgência como essa antes:

Pode parecer óbvio para alguns e alguns podem pensar que não pode funcionar, mas funciona e muito, muito bem. Nada cria urgência como a escassez.

Existem 2 tipos de escassez que você pode criar:

  • escassez relacionada à quantidade (2 assentos restantes por este preço)
  • escassez relacionada ao tempo (último dia para comprar)

Se o fornecimento do seu produto for infinito, você pode dar bônus sensíveis ao tempo, um presente gratuito para os primeiros X compradores ou um desconto se eles completarem a compra dentro de um determinado período de tempo.

Palavra de conselho: o motivo da escassez tem de ser autêntico. Não minta aos seus clientes, nunca. Se for falsa escassez, as pessoas saberão, e a sua confiança despenca. Não vale a pena.

Obrigado pela leitura. Até a próxima vez.

O que você deve fazer agora mesmo.

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Você também pode baixar um resumo em PDF com 3 dicas de conversão bônus:

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