10 Passos Chave para Construir um Grande Website de Pequenas Empresas

Por Allison Bowlus

Se você é um fotógrafo freelancer, possui uma loja de ferragens, ou tem outro tipo de pequeno negócio, um grande website é essencial para o sucesso da sua empresa. Como webmaster que já trabalhou na construção ou comercialização de mais de 100 sites de pequenas empresas, sei o que é preciso para criar grandes e envolventes sites de negócios.

Se você está procurando construir um novo site inicial ou tornar o seu site atual mais eficaz, aqui estão 10 passos-chave para começar e ajudar o seu site de pequenas empresas a competir eficazmente no mercado online.

Abrir um bom nome de domínio

Seu nome de domínio, também conhecido como endereço do seu site, é muitas vezes o ponto de entrada para o seu site. É importante que cause uma boa impressão para fins de usabilidade, bem como para a optimização de motores de busca (SEO).

Aqui estão algumas dicas para obter um nome de domínio ideal:

• Facilite a ortografia. Tente não usar gírias, maquilhagem, ou palavras extremamente esotéricas.
• Mantenha-o o mais curto possível. Quanto mais curto for, mais fácil é lembrar e digitar corretamente.
• Use a extensão de domínio apropriada. Tente sempre torná-lo um nome de domínio .com (ao contrário de .net, .co, etc.) a menos que seja mais apropriado usar outra extensão, como .gov, .edu, ou .org.
• Evite números e hífens. Eles são difíceis de lembrar e menos elegantes e memoráveis do que nomes de domínio somente palavras, e podem ser mal entendidos quando vocalizando o nome de domínio.
• Torne o endereço amplo para facilitar o crescimento futuro. Por exemplo, Amazon.com é um endereço de website muito mais amplo do que BooksOnline.com e permite que a Amazon venda praticamente todo tipo de bem de consumo ao invés de apenas livros, como era seu propósito original.
• Certifique-se de que é memorável. Com tantos sites na internet, é importante que o nome do seu site seja cativante para que as pessoas se lembrem como acessá-lo no futuro.
• Pesquisar o nome do domínio. Google para ver se um endereço de website similar já existe online, e pesquise no USPTO.gov para ter certeza de que não contém nenhuma marca registrada.
• Verifique se o preço está correto. Determine se você pode comprar o endereço do seu site desejado a um preço razoável, uma vez que a maioria dos bons nomes de domínio são tomados e precisarão ser comprados do proprietário atual.
• Evite nomes sem sentido. Escolha um nome que transmita um significado para que os usuários saibam imediatamente qual é o seu negócio. Yahoo e Google são nomes cativantes, mas foram muito caros para marcar, e sua pequena empresa pode não ter o mesmo orçamento.
• Crie um URL amigável para SEO. Quando apropriado, tente criar um endereço de website SEO-friendly que inclua palavras-chave e geo-localização; por exemplo, “www.LasVegasElectrician.com.”

Alojamento de website seguro e escalável com bom suporte técnico

Um alojamento de website (ou às vezes referido como provedor de alojamento de website) é uma empresa que oferece a tecnologia e os serviços necessários para um website ser visto na internet. Você liga o seu nome de domínio ao seu provedor de hospedagem para que quando os usuários visitam o endereço do seu site, é mostrado o seu site que você armazena na sua conta de hospedagem.

Serviços de hospedagem podem custar entre $2 a $100+ por mês, dependendo do tipo de tecnologia e suporte que você escolher. Você geralmente pode obter um desconto se você comprar um plano anual em vez de um plano mensal.

Aqui estão algumas orientações para escolher um bom plano de hospedagem de websites:

• Embora você possa obter um plano de hospedagem “servidor compartilhado” por apenas $2 por mês, eu normalmente aconselharia contra isso. Hospedagem compartilhada significa que você está compartilhando um servidor e seus recursos com outros clientes, o que pode fazer o desempenho do seu site sofrer. Além disso, se um dos outros sites no seu servidor compartilhado for invadido, é possível que seu site também seja infectado.

• Um plano de hospedagem “servidor dedicado” é a opção mais cara – o custo pode variar de cerca de $100 a $2.000 por mês – mas isso faria com que seu site tivesse o desempenho mais otimizado. Ter um plano de servidor dedicado significa que a máquina do servidor físico é inteiramente dedicada ao seu site; portanto, todos os recursos são seus e é mais seguro do que um plano de hospedagem compartilhado, desde que a tecnologia seja ótima. No entanto, é muito mais caro do que o que a maioria das pequenas empresas normalmente estão dispostas a pagar. Uma vez que você tenha um site de alto desempenho, isto pode ser o que você precisa, mas é um exagero para a maioria das empresas em fase inicial e pequenas empresas.

• O compromisso que eu normalmente recomendo é um “servidor virtual privado” (VPS) plano de hospedagem que oferece o melhor dos dois mundos. O custo varia de cerca de $20 a $50 por mês, que é acessível para os serviços de hospedagem que você vai receber. Um VPS é uma máquina que é particionada para atuar como múltiplas máquinas, o que lhe dá uma acessibilidade similar à hospedagem compartilhada, com potencial de segurança e desempenho similar ao de um plano de hospedagem de servidor dedicado.

• Certifique-se de que sua empresa de hospedagem tem suporte por telefone e/ou chat para que você possa ser ajudado rapidamente se tiver um problema. O suporte por e-mail pode demorar muito tempo e tornar-se frustrante quando um problema precisa de ser resolvido imediatamente. O suporte por telefone é melhor, mas o chat também funciona bem.

• É preciso ter uma interface de servidor fácil de usar, como o cPanel, para acessar o seu servidor. Você não quer ter que usar comandos de terminal para visualizar o conteúdo do seu servidor e fazer alterações, a menos que você possa contratar um administrador de servidor profissional para ajudá-lo.

• Cheque para ver que tipo de segurança de servidor está em vigor no servidor que você está considerando. Você vai querer ter acesso ao seu servidor através do Secure File Transfer Protocol (SFTP). Deve haver backups diários sendo feitos do conteúdo do seu servidor. Também deve haver um método fácil, com um ou dois cliques, para instalar certificados Secure Sockets Layer (SSL). Certifique-se de que a empresa de hospedagem faz a manutenção de segurança regularmente. Idealmente a sua empresa de hospedagem tem um protocolo de segurança publicado que você pode rever para que você saiba como eles mantêm os seus servidores seguros.

Algumas empresas de hospedagem de sites populares incluem:

• GoDaddy
• DreamHost
• Bluehost
• InMotion
• SiteGround

Prominentemente mostrar uma descrição clara do seu negócio

É importante que as pessoas saibam quem você é e o que faz de imediato para que não se sintam confusas quando visitarem o seu site de pequenos negócios. Certifique-se que o banner da sua página principal (também conhecido como “imagem de herói”) e os banners subsequentes são representações visuais dos seus serviços, e também que você tem um texto introdutório no topo da página que descreve quem você é e o que faz.

Adicionalmente, certifique-se de que tanto o seu menu principal como o de rodapé de navegação têm links de página “Sobre nós” facilmente acessíveis para que as pessoas possam clicar neles e ler mais sobre o seu negócio em profundidade.

Implemente o melhor sistema de gerenciamento de conteúdo

Um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) é um programa ou aplicativo que é usado para criar e gerenciar conteúdo digital. Um bom CMS irá ajudá-lo a manter seu site, e você não precisa de muito conhecimento técnico para usá-lo. Você deve escolher um CMS que seja projetado para suas necessidades únicas; sistemas diferentes são usados por diferentes razões, tais como facilidade de uso, extensibilidade e orçamento.

A seguir estão alguns sistemas populares com descrições de seus pontos fortes e fracos.

WordPress: O WordPress é o CMS mais popular do mundo. Ele tem uma vasta e ativa comunidade de suporte e muitos plugins úteis para ampliar a funcionalidade do seu site. (E se você não conseguir encontrar um plugin que faça o que você quer, é fácil encontrar um desenvolvedor WordPress que possa fazer um para você!) O WordPress também é gratuito e relativamente simples de instalar. A maioria dos desenvolvedores de sites estão familiarizados com ele, portanto não é difícil encontrar um indivíduo ou agência que possa trabalhar no seu site. Eu normalmente recomendo que pequenas empresas usem o WordPress para criar seus sites, devido à sua flexibilidade e extensibilidade.

No entanto, deve ser notado que a maior fraqueza do WordPress é a segurança – por ser tão popular, os hackers são os que mais o utilizam. Seu site WordPress precisa ser mantido e protegido regularmente para que ele não seja hackeado. Além disso, é difícil proteger todos os plugins de terceiros, portanto manter seu site WordPress seguro deve ser um compromisso contínuo através de várias melhores práticas (verificar se seus plugins foram atualizados nos últimos meses, certificando-se de que é um plugin fornecido no repositório oficial do WordPress, apagando plugins não utilizados imediatamente, etc.).

Drupal: O Drupal é outro CMS popular. Ele oferece muitos dos mesmos benefícios do WordPress, incluindo flexibilidade, facilidade de uso, e uma grande comunidade de suporte. Notavelmente ele é um CMS mais seguro que o WordPress (mais seguro contra atividades maliciosas); no entanto, ele não tem tantas opções de plugins ou temas, o que o torna menos extensível. Por muitos anos, o site da Casa Branca (Whitehouse.gov) foi executado com Drupal, mas desde então mudou para WordPress, que ainda hoje usa.

Joomla! Outro CMS popular é o Joomla! Out of the box, ele tem melhores capacidades SEO, segurança e multilinguismo do que o WordPress; no entanto, com a ajuda de alguns plugins, o WordPress ultrapassa as capacidades do Joomla!.

Squarespace: O Squarespace é um serviço que você assina mensalmente ou anualmente e que torna a criação de sites e blogs uma experiência fácil de “arrastar e largar”. Inclui design de website, desenvolvimento, manutenção de software, métricas, nome de domínio com compra anual, segurança SSL, suporte 24/7, largura de banda ilimitada e hospedagem de armazenamento, tudo em um único pacote. É especialmente adequado para os criativos e fornece-lhe modelos de design de primeira linha. Se você está com um orçamento apertado, precisa de um site simples e bonito, mas não pode pagar um designer de sites, este é um ótimo serviço para você.

Há uma curva de aprendizado muito menor com Squarespace do que com WordPress, Drupal e Joomla!, mas não tem quase tantas opções de extensibilidade. Entretanto, se você tem pouco ou nenhum conhecimento técnico e está procurando por uma maneira rápida e fácil de colocar um site, o Squarespace é uma excelente opção para você.

Wix: Wix é muito semelhante ao Squarespace, mas é um pouco mais fácil de usar. Ele oferece uma assinatura mensal, mas não anual, e inclui recursos similares. Wix também é um construtor de arrastar e soltar – você pode arrastar e soltar livremente elementos em qualquer lugar da página; em comparação, o Squarespace é mais estruturado onde você pode arrastar e soltar na página. A curva de aprendizado para usar o Wix é ainda mais curta que o Squarespace, então se você precisa publicar um site rapidamente, esta pode ser sua melhor opção.

Wix tem muito mais templates que o Squarespace para escolher, mas uma vez que você escolher um template, você deve ficar com ele ou ser forçado a reconstruir completamente o seu site. Com o Squarespace, você pode mudar seu template a qualquer momento sem ter que reconstruir o site inteiro.

Escolha uma boa plataforma de comércio eletrônico

Se você planeja vender bens e/ou serviços através do seu site, você precisará da tecnologia certa para fazer isso. (Se você não vender nada atualmente, você pode querer considerar fazer isso, já que o comércio eletrônico pode potencialmente aumentar seus lucros). Se você decidir permitir que os usuários façam transações financeiras com você online, você precisará escolher a plataforma certa para o seu modelo de negócio.

Aqui estão algumas plataformas populares de comércio eletrônico para pequenas empresas:

WooCommerce: WooCommerce é uma das plataformas de comércio eletrônico mais populares do mundo – ele pode transformar o seu site WordPress em uma loja online. Assim como o WordPress, há muitos plugins disponíveis, e ele se liga ao WordPress, o que o torna extremamente flexível. Há muitos temas gratuitos e premium pré-construídos para o WooCommerce. (Como regra, é melhor usar um tema premium de um desenvolvedor respeitável porque ele oferecerá melhor segurança e suporte). Se você não é especialista em tecnologia, você provavelmente precisará de um desenvolvedor WordPress para ajudá-lo a configurá-lo e usá-lo. WooCommerce também oferece uma quantidade muito alta de recursos e escalabilidade que sua pequena empresa pode precisar.

Shopify: Shopify é uma plataforma de comércio electrónico baseada na nuvem que lhe permite criar e personalizar uma loja online, e gerir produtos, inventário, pagamentos e envio. Não é uma extensão WordPress como o WooCommerce – é uma plataforma autônoma que está hospedada no servidor Shopify – então se você tem um site principal, seu site de comércio eletrônico estaria tecnicamente separado disso. Você pode fazer um link para a sua conta Shopify a partir do seu site normal construído com WordPress, Drupal, Wix, etc., a menos que o seu site principal tenha um plugin de integração Shopify.

As funcionalidades incluem produtos ilimitados, largura de banda ilimitada, análise de fraude, códigos de desconto, relatórios, e muito mais. Os principais benefícios do Shopify são que você não precisa de um desenvolvedor para configurar uma loja, e tudo no backend já está configurado para você quando você se inscreve. A desvantagem é que você não tem tanto controle ou flexibilidade sobre sua loja como teria com o WooCommerce.

Shopify Plus: Shopify Plus é Shopify, mas com um maior nível de personalização, mais contas de funcionários, e opções de comércio eletrônico internacional. Ele também tem um nível de suporte mais alto. Entretanto, tudo isso obviamente vem com um custo de assinatura maior, e ainda não tem toda a flexibilidade e capacidade de customização como WooCommerce.

Business Squarespace: Squarespace tem uma opção de assinatura de comércio eletrônico, então se você escolheu o Squarespace para construir seu site e tem necessidades de comércio eletrônico muito simples, você pode escolher esta rota. O Squarespace de Negócios cobra uma taxa de transação, mas isso pode ser contornado atualizando sua assinatura para uma loja online básica. Inclui um domínio gratuito, segurança SSL, SEO, recuperação de carrinho abandonado, descontos, transporte em tempo real, e muito mais. No entanto, foi observado que não é tão fácil de usar como o Shopify. E como Shopify, simplesmente não é tão flexível como o WooCommerce.

Wix: Wix realmente tem uma extensão Shopify que é muito amigável. Você terá que atualizar sua conta Wix e se inscrever no Shopify para usá-lo.

GoDaddy Online Store: O GoDaddy tem uma plataforma de assinatura autônoma de comércio eletrônico relativamente nova que é relativamente fácil de configurar e usar. Muito pouco conhecimento técnico é necessário para lançar a sua loja com a GoDaddy Online Store. Os modelos são simples e limpos, e de certa forma personalizáveis. As características incluem ferramentas de marketing e SEO, integração de redes sociais, marcação de consultas, segurança SSL, carregamento rápido de páginas, e mais.

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Criar um interessante, memorável, e envolvente interface de usuário do website

Certifique-se de que a interface do seu website de pequenas empresas deixa uma impressão positiva que impulsiona os resultados. Você pode fazer isso implementando as seguintes sugestões:

• Utilize belos gráficos e fontes fáceis de ler.
• Certifique-se de que seus gráficos estão compactados e otimizados para um carregamento rápido. Se o seu site for lento, motores de busca como o Google penalizarão a sua classificação.
• Pesquisar a concorrência para ver como eles desenharam e optimizaram os seus sites; implementar componentes semelhantes que funcionarão para o seu site de pequenas empresas.
• Pesquisar o seu público-alvo para ver o que eles querem do seu site e tornar mais fácil para eles realizá-lo.

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• Fique consistentemente ligado à marca em todo o design do seu site.
• Criar um sistema de navegação intuitivo que permita aos usuários chegar rapidamente às páginas de que precisam.
• Publicar informações de contato facilmente acessíveis.
• Incorporar chamadas óbvias para ações (especialmente botões “comprar agora”).

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• Criar páginas que sejam padrão para sites de pequenas empresas, como por exemplo:
  • Casa
  • Sobre nós
  • Produtos/Serviços (com descrições e imagens visualmente apelativas)
  • Mapa do site (para fins de SEO)
  • Equipa de gestão
  • Contacte-nos
  • Termos de utilização (o contrato online que rege como os utilizadores podem utilizar o seu site)
  • Política de privacidade
  • Páginas adicionais relevantes para o seu pequeno negócio específico

Optimizar o seu website de pequenos negócios para motores de busca

SEO é um conjunto de práticas que aplica ao seu website para garantir que os motores de busca indexam e classificam o seu website adequadamente e depois mostram-no aos utilizadores dos motores de busca. Uma vez que o seu website é “rastreado” pelos motores de busca, compete com websites que têm conteúdo semelhante. Quanto melhor for o design e o conteúdo do seu site, mais alto o seu site irá aparecer nas páginas de resultados dos motores de busca.

SEO inclui principalmente as seguintes práticas:

• Pesquisa e implementação de palavras-chave
• Código do site ideal
• Rápida velocidade de carregamento
• Estar seguro e ter um certificado SSL instalado; SSL é a tecnologia de segurança padrão que garante que os dados passados entre servidores web e navegadores permaneçam privados
• Salvando um site amigável ao celular
• Existência de backlinks (links em sites externos com conteúdo relacionado) de alta qualidade que levam ao seu site

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• Salvando muitos comentários positivos online (Google, Yelp, Facebook, etc.))
• Utilizar links internos em todo o seu site para manter as pessoas clicando e lendo
• Utilizar redes sociais para criar links para o seu site (LinkedIn, Twitter, Facebook, Pinterest, etc.)

SEO é um processo contínuo extremamente importante que pode significar a diferença entre aparecer na primeira página das páginas de resultados dos motores de busca (resultando em grandes quantidades de tráfego livre para o seu site) ou na página 300 (resultando em nenhum tráfego).

Criar e publicar conteúdo de qualidade

A quantidade e o frescor do conteúdo são importantes para os motores de busca, por isso é importante que você crie um plano para publicar artigos de qualidade e/ou posts em blogs no seu site e em sites externos que tenham links para o seu site. Se você quiser ter uma boa classificação nos resultados dos mecanismos de busca e encorajar as pessoas a retornar ao seu site repetidamente, você terá que atualizar seu site com conteúdo novo e relevante com a maior frequência possível.

Além do conteúdo estático da página e dos artigos, uma ótima forma de conteúdo para postar em seu site são os testemunhos. Pedir testemunhos aos seus clientes e depois publicá-los no seu site é uma óptima forma de publicar conteúdo fresco e de alta qualidade no seu site que torna a sua pequena empresa mais atraente.

Certifique-se de que o seu conteúdo usa um tom apropriado e com a marca que as pessoas irão gostar de ler.

Instale ferramentas de webmaster

Faça uso de dados vitais para o ajudar a analisar o tráfego e o desempenho do site instalando o Google Analytics e o Google Search Console (ambos de preferência através do Google Tag Manager), e as Ferramentas Bing Webmaster. Estas ferramentas podem ser usadas para rastrear os seguintes tipos de informação:

• Visitas diárias, semanais e mensais ao seu site
• Número de visualizações em cada página do seu site
• “Taxa de retorno” – a porcentagem de usuários que vêm ao seu site e saem após terem visualizado apenas uma página (os algoritmos do Google dão rankings mais altos aos sites que têm uma taxa de retorno baixa, na teoria de que os visitantes estão gastando mais tempo no site e o consideram valioso.)
• Tempo médio gasto pelos visitantes no site
• Erroubar erros no seu site (erros que os motores de busca encontraram no seu site ao rastrear o seu conteúdo)
• Ligações quebradas no site
• Palavras-chave que levam os usuários ao seu site
• Ligações de retorno ao seu site
• Tempo de download da página Web
• Outras informações que podem ajudá-lo a melhorar o seu SEO

Implementar um plano de manutenção do site

Não se deve criar um site e depois permitir que este se torne obsoleto. Para ter um site bem sucedido que esteja bem classificado nos motores de busca e não seja hackeado, você precisa ter certeza de que ele seja mantido corretamente.

Aqui estão algumas dicas para criar um plano de manutenção de um site de pequenas empresas:

• Cheque os dados das Ferramentas do Webmaster pelo menos uma vez por mês e tenha qualquer erro vital enviado a você por e-mail em tempo real.
• Utilize dados de tráfego para saber mais sobre o seu público para que possa melhor atendê-lo.
• Utilize dados de desempenho para otimizar e corrigir avisos e erros.
• Certifique-se de que todo o software está sempre actualizado.
• Executar verificações de segurança para saber que o seu website está limpo de malware e não foi pirateado.
• Utilizar “split testing” para ver se certas variações do seu website ajudam o desempenho; por exemplo, se estiver a vender um produto, pode ter duas versões de uma página de destino em particular com imagens e palavras diferentes – o split testing permite-lhe ver qual a versão que tem uma taxa de conversão mais elevada.
• Seguir os meus conselhos sobre SEO (ver ponto #7), e publicar continuamente conteúdo de qualidade (ver ponto #8).

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• Conhecer a tendência e formas eficazes de comercializar o seu negócio online.
• Permitir que os utilizadores do website lhe dêem feedback sobre o seu site.
• Continuar a verificar a sua concorrência de vez em quando para ver o que estão a fazer com a sua presença online e ver se o que eles fizeram pode funcionar para si também.
• Certifique-se de que o seu site tem cópias de segurança de várias maneiras pelo menos uma vez por dia e pelo menos 10 dias atrás.

Conclusão

Como pode ver depois de ler este artigo, criar um grande site de pequenas empresas pode não ser tão simples como pensou inicialmente. No entanto, se você seguir os passos descritos neste artigo, sua pequena empresa terá uma excelente chance de sucesso no mercado online.

Sobre o Autor

Eu sou um Webmaster especializado em WordPress, design gráfico, desenvolvimento de sites para celulares, otimização de mecanismos de busca (SEO), publicidade pay per click (PPC), interface de usuário, comércio eletrônico e marketing em blogs/meios de comunicação social. Eu sou natural de Ohio e sou bacharel em Ciências pelo Art Institute of Pittsburgh, com foco em Web Design e Mídia Interativa. Estive envolvido na construção ou marketing de mais de 100 sites de negócios. Para saber como levar os visitantes ao seu site, confira meu artigo, Estratégia de Marketing na Internet para Pequenas Empresas: Publicidade Pay Per Click e Otimização de Sites de Busca. Visite meu website www.allisonbowlus.com e conecte-se comigo no LinkedIn.

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Este artigo foi originalmente publicado no AllBusiness.com.