Voorbeeld van een Customer Service Manager-cv en schrijftips

U bent een natuurlijke leider – een motiverend teamlid dat het goede voorbeeld geeft en anderen inspireert tot nieuwe productiviteitsniveaus. Je bent een probleemoplosser – degene naar wie geëscaleerde klanten worden doorgestuurd, omdat je precies weet hoe je naar hun behoeften luistert, kalm en gevoelig reageert en problemen oplost. En nu ben je klaar om de volgende stap in je carrière te zetten en de verantwoordelijkheden van een Customer Service Manager op je te nemen. Maar hoe maak je een cv dat een werkgever kan laten zien dat je hebt wat nodig is om op te klimmen naar een managementfunctie?

Wat moet je in je cv zetten

Wanneer je besluit om een stap omhoog te zetten naar customer service management, moet je cv verder gaan dan alleen het opsommen van je werkervaring. In plaats daarvan moet het een aantal sterke prestaties bevatten waaruit blijkt dat je succesvol bent in de klantenservice.

Je cv moet ook verwijzen naar de kwalificaties die worden vermeld in de personeelsadvertentie waarop je solliciteert. Vermelding van de industrie trefwoorden is belangrijk omdat veel werkgevers die op zoek zijn naar nieuwe customer service managers maken gebruik van geautomatiseerde applicant tracking systemen om de cv’s die ze ontvangen rangschikken.

Die cv’s die “make the cut” omdat ze de zoekwoorden de systemen zoeken naar zal worden doorgestuurd voor beoordeling door het menselijk oog van een hiring manager. Degenen die dat niet doen zullen snel worden geëlimineerd uit de strijd. Om te voorkomen dat u niet in aanmerking wordt genomen, moet u de tijd nemen om uw kwalificaties af te stemmen op de baan wanneer u uw cv opstelt of bijwerkt.

Gebruik trefwoorden in uw cv

De beste gidsen voor welke trefwoordzinnen een applicant tracking-systeem zal worden geprogrammeerd om de voorkeur te geven, zullen personeelsadvertenties voor “Customer Service Manager” zijn. Vaak gezochte klantenservice vaardigheden / trefwoorden zullen over het algemeen worden vermeld onder een advertentie “Preferred Qualifications” sectie; een paar voorbeelden zijn zinnen als “sterke klantenservice vaardigheden,” “actief luisteren,” “consultatieve verkoop vaardigheden,” “conflictoplossing,” “snelle omgevingen,” “interpersoonlijke vaardigheden,” en “customer care.”

Customer Service Manager Resume

Hier is een voorbeeld van een cv voor een customer service management positie. Het bevat een lijst van kwalificaties, vaardigheden trefwoorden, werkervaring, en opleiding. Download het sjabloon voor het cv van een customer service manager (compatibel met Google Docs en Word Online) of kijk hieronder voor meer voorbeelden.