De volgende vraag die Google aan de orde stelde, was wat een goede manager maakt. Google stelde de “Great Managers Award” in om werknemers aan te moedigen managers te nomineren die volgens hen een verschil maakten. Werknemers moesten in de nominatieaanvraag voorbeelden geven van goed gedrag van managers. Google ondervroeg managers ook over hun praktijken.
Op basis van deze gegevens stelde Google acht gedragingen voor goede managers vast, evenals de top drie redenen waarom managers het moeilijk zouden kunnen hebben in hun functie. Google gebruikte deze gegevens vervolgens om managers te meten aan de hand van deze gedragingen, een tweejaarlijks feedbackonderzoek uit te voeren en zijn managementtrainingsprogramma te herzien.
Ecommercesites gebruiken gewoonlijk gegevens om de winst en verkoop te stimuleren. Als u ooit bij Amazon hebt gewinkeld, hebt u waarschijnlijk een productaanbeveling ontvangen tijdens een bezoek aan de Amazon-website of via e-mail. Dit is een voorbeeld van een datagestuurde zakelijke beslissing.
Amazon baseert zijn aanbevelingen op wat klanten in het verleden hebben gekocht, de items in hun virtuele winkelwagentje, welke items de klant heeft gerangschikt of beoordeeld na aankoop en welke producten de klant heeft bekeken toen hij de site bezocht. Amazon gebruikt ook belangrijke betrokkenheid statistieken zoals click-through rates, open rates en opt-out rates om verder te beslissen welke aanbevelingen te pushen naar welke klanten.
Door aanbevelingen te integreren in bijna elk aspect van Amazon’s aankoopproces, van product browsen tot afrekenen, heeft het bedrijf ontdekt dat productaanbevelingen inderdaad de verkoop stimuleren en de bottom line verhogen.
Het is geen geheim dat luchtvaartmaatschappijen gegevens gebruiken om de bagage van klanten te volgen, aanbiedingen van klanten te personaliseren, klantloyaliteit te stimuleren en hun activiteiten te optimaliseren. Bij Southwest Airlines gebruiken leidinggevenden klantgegevens om te bepalen welke nieuwe diensten het populairst zullen zijn bij klanten en het meest winstgevend. Southwest heeft ontdekt dat door het observeren en analyseren van het online gedrag en de acties van klanten, de luchtvaartmaatschappij de beste tarieven en klantervaringen kan bieden. Als gevolg hiervan heeft Southwest zijn klant- en loyaliteitssegmenten jaar na jaar zien groeien.
Dus maak een data-gedreven beslissing om te zien hoe een online MBA van Utica College u kan helpen uw carrière vooruit te helpen.