Is het gratis proefabonnement dood?

Gepopulariseerd door grote commerciële sportscholen zoals Gold’s, Planet Fitness en Anytime Fitness, bestaat het concept van een gratis proefabonnement al een tijdje. Over het algemeen krijgen deze sportscholen meer leden dan ze eigenlijk op volle capaciteit aankunnen. Dus het doel van het aanbieden van een gratis proefperiode is om mensen in eerste instantie naar de sportschool te lokken en ze vervolgens vast te zetten in een contract dat ze hopelijk zullen vergeten; waardoor de sportschool nog steeds lidmaatschapsgeld kan innen en kan draaien zonder overvol te zijn.

Hoewel er voordelen kunnen zitten aan het aanbieden van een gratis proefperiode in de sportschool, wat winnen u en uw potentiële leden er eigenlijk bij? Ze krijgen een gratis sessie en worden misschien betalend lid. U geeft uw diensten gratis weg en krijgt misschien het gestage inkomen van een nieuwe aanmelding.

Maar wat als u in plaats daarvan iets aanbiedt dat vanaf het begin toewijding van beide partijen vereist – en iedereen gegarandeerd iets te winnen heeft?

In dit artikel bespreken we wat u kunt verwachten als u ervoor kiest om potentiële leden een gratis proefperiode aan te bieden. We zullen ook duiken in een aantal alternatieve methoden voor het verstrekken van leden met gestimuleerde waarde, die zal rijden op lange termijn retentie, verbeteren verwijzingen en uiteindelijk; helpen uw fitness business grow.

• The Free Gym Trial:
• 3 alternatieve methoden die betere resultaten opleveren

The Free Gym Trial: Expectations vs Reality

Het aanbieden van een gratis proefles, het gebruik van uw faciliteiten of een persoonlijke trainingssessie laat misschien zien wat uw studio fysiek te bieden heeft, maar het laat niet echt de specifieke voordelen zien van het lid worden van uw sportschool. Het laat een prospect niet zien wat hij in ruil krijgt om lid te worden en u trouw te blijven. Dus hoewel u misschien bepaalde verwachtingen hebt over hoe gratis proeflessen in de sportschool uw bedrijf ten goede kunnen komen, is de realiteit een beetje anders.

Verwachting: Proefleden zullen zich aanmelden voor een volledig lidmaatschap

Veel sportschoolhouders denken dat het aanbieden van een gratis proefperiode een geweldige manier is om nieuwe leden te werven. Ze willen niet betalen voor iets dat ze nog niet hebben geprobeerd, maar zullen graag gratis een van uw lessen bijwonen. Ze zullen het zo leuk vinden dat ze zich aanmelden voor een volledig lidmaatschap voordat ze zelfs de studio verlaten!

Realiteit: Trial Hopping

Het is nu heel gebruikelijk dat mensen de voordelen van een gratis proefperiode misbruiken, vaak maximaliseren ze hun gratis sessies voordat ze verder gaan om hetzelfde te doen in een andere sportschool. Dus het maakt niet uit als je een gratis proefles HIIT aanbiedt en een potentieel lid vindt het geweldig. Ze zullen zeker een andere HIIT-sessie boeken voor volgende week, maar het zal in een andere studio zijn, voor een andere gratis proef.

Verwachting: Leden zullen denken dat je veel waarde biedt

Als je een gratis sportschoolproef aanbiedt, heb je waarschijnlijk het gevoel dat je potentiële klanten veel waar voor hun geld biedt. Volledig gratis toegang tot uw studio faciliteiten voor een hele week lijkt vrij groot, gezien het feit dat het $ 69 per maand voor een lidmaatschap. Leden zullen waarschijnlijk denken dat het een geweldige waarde is om een week voor niets te krijgen. Het is zo goed, en zo de moeite waard dan de gebruikelijke vergoeding van $69 per maand, dat je het gratis weggeeft…

Realiteit: Devalued Service

De verwachtingen van de hedendaagse klantenservice zijn hooggespannen. Consumenten willen een behulpzame, authentieke service van de merken die zij kiezen om hun tijd en geld in te steken. Ze zijn blij om meer te investeren in een dienst die ingaat op hun behoeften en waarde biedt na de eerste aankoop.

Voor uw fitnessbedrijf betekent dit dat u leden helpt een doel te bereiken. Of dat nu gewichtsverlies is of het kunnen voltooien van bepaalde oefeningen of workouts. Dit zit in de kern van uw bedrijf, maar als je het aanbieden van een gratis proefperiode bent u devalueren uw service.

In de laatste aflevering van The Fitness Founders Podcast, spraken we met yoga ondernemers en broers Christopher en John Yax; oprichters van Hot House Yoga. Christopher en John delen een aantal geweldige adviezen op basis van hun 15 jaar in de industrie, met inzichten uit hun ervaring over de juiste waardering van uw diensten.

“Gratis heeft letterlijk geen waarde. En dus dwingt het mensen niet om te blijven. Het dwingt mensen niet om te zien wat ze krijgen en wat de waarde ervan is. Ze verhogen die waargenomen waarde helemaal niet.”

John gaat verder met het beschrijven van het veel voorkomende, onsuccesvolle, patroon dat veel fitnessbedrijven in de val lopen om te implementeren.

“Wat er in de ervaring van studio’s gebeurt, is dat iedereen naar de bodem racet. Ze racen naar de allerlaagste prijs en dus als deze studio verderop een dertig voor dertig heeft, ga ik het twintig voor dertig doen. Dan opent er iemand anders en die zal zeggen, ik ga voor tien voor dertig. En iedereen zet zichzelf letterlijk buitenspel door niet te vragen wat ze waard zijn, en niet te begrijpen dat geld de waarde volgt. Als we mensen meer waarde kunnen bieden, kunnen we meer vragen.”

Dus voordat je op de gratis proefwagen springt, moet je jezelf afvragen wat je dienst waard is. Wilt u echt de race naar de bodem winnen?

Verwachting: Leden zullen zich aanmelden, van uw studio houden en hun vrienden meebrengen.

Als iemand gratis een workout heeft opgedaan en het bevalt, zullen ze zeker meer willen. Ze zullen zich verbinden tot een lidmaatschap en het blijven gebruiken. Ze zullen er zoveel profijt van hebben, dat ze al hun vrienden zullen vertellen om het ook te proberen.

Realiteit: Slechte Retentie

Lange termijn, gratis proeven betekenen slechte verwijzingspercentages en nog slechtere ledenbehoud. De gratis proefperiode heeft geen zin als het gaat om de groei van uw bedrijf, omdat het concept niet bevorderlijk is voor de loyaliteit van potentiële leden. Er is geen reden voor hen om terug te komen na hun proefperiode.

Het feit is; als iemand is aangemeld bij uw sportschool vanwege een gratis proefperiode die veranderde in een betaald lidmaatschap en ze zijn gestopt met gaan, gaan ze dat lidmaatschap op een gegeven moment opzeggen. Ze zullen geen vrienden of familie aanmoedigen om mee te gaan naar een sessie, omdat ze er zelf bijna nooit geweest zijn. En de volgende keer dat ze het sportschoolvirus krijgen, zullen ze profiteren van de gratis proefperiode van een concurrerende sportschool.

Om leden echt te verleiden, moet u prospects laten zien hoe uw studio hen specifiek zal helpen hun fitnessdoelen te bereiken. Ja, u moet waarde bieden, maar dit hoeft niet te betekenen dat u iets gratis weggeeft en in ruil daarvoor geen toezegging vraagt.

The Customer Engagement Playbook for Your Fitness Business

Customer engagement is de manier waarop een merk op een dieper niveau contact maakt met zijn klanten dan een eenvoudige relatie tussen bedrijf en consument.

Download nu

3 Alternatieve methoden die betere resultaten opleveren

Hoge prijs, hoge waarde

Het geld dat wordt verdiend met een aanbieding met een hoge waarde en een hoge prijs leidt tot het domino-effect van het starten van een door klanten gefinancierd acquisitiemodel. De hoge prijzen verdienen inkomsten die u vervolgens kunt terugsluizen naar uw marketing. Als het gaat om lidmaatschappen van sportscholen, vinden mensen het heerlijk om iets gratis te krijgen. Maar dit betekent niet dat u uw service op enigerlei wijze moet devalueren. Gebruik in plaats daarvan een van de diensten die u al aanbiedt als een steekpenning.

Ontdek leden door aan te bieden om iets wat je normaal in rekening zou brengen, gratis te geven, als ze hun volledige lidmaatschap ter plekke en dan kopen. Dit staat in de verkoop bekend als een ‘of-of’-situatie, waarbij u twee eindopties geeft die beide inhouden dat de prospect een aankoop bij u doet.

Optie een: de low-ticket keuze. Ze tekenen voor een maandelijkse verbintenis met hun lidmaatschap. “Met uw maandelijkse lidmaatschap, kunt u zo veel lessen als je wilt. Al onze instructeurs zijn de top van hun spel, dus je bent in de beste handen. Je hebt ook volledige toegang tot al onze faciliteiten. “

Optie twee: de high-ticket keuze. Bieden de 6-week Bootcamp dat u normaal $ 600 in rekening brengen voor als een gratis geschenk als ze zich inzetten en zich aanmelden voor hun lidmaatschap nu.

“Als je je vandaag aanmeldt, kun je alles krijgen wat het standaardlidmaatschap biedt en ik gooi er gratis toegang tot ons Bootcamp van 6 weken bij; het kost normaal $ 600 en er is nog maar één plek over, het is van jou als je klaar bent om de uitdaging aan te gaan!”

Vanuit een psychologisch oogpunt; uw high-ticket optie is aantrekkelijker en in vergelijking, biedt grote waarde. Plus, door erop te wijzen dat het je laatste plek is, creëer je schaarste wat nog meer waarde toevoegt. Het Bootcamp moet wel goed zijn als het bijna vol zit!

Met deze techniek, stimuleer je nog steeds potentiële leden met een geweldige deal door het verhogen van de waarde van wat je aanbiedt. En je doet het zonder je service te devalueren.

Downsell Your Upsell

Wanneer het op het stimuleren van potentiële leden aankomt, onthoud dan altijd één ding: niemand wil een lidmaatschap van een sportschool. Ze willen resultaten en een deadline.

Je kunt dit aan hen geven met je of verkooptechniek, maar de beste manier is om leden een programma te bieden dat een gedefinieerd einde heeft. Alex Hormonzi, de oprichter van Gym Launch, merkt op dat mensen 2-4 keer de prijs voor iets zullen betalen als het niet op continuïteit is.

De sleutel met dit aanbod is om hard in te gaan met je prijsstelling aan het begin; wanneer mensen het meest gemotiveerd en het meest enthousiast zijn om deel te nemen aan de uitdaging. Bijvoorbeeld: Stel dat je een 12-weeks programma uitvoert dat $ 100 per week kost. Zodra de klant het programma heeft voltooid, verlaagt u de kosten naar $ 50 per week.

U rekent het dubbele van de prijs wanneer ze het meest gemotiveerd zijn en waarschijnlijk hun gewenste resultaten zullen krijgen. Hierna, wanneer ze blij zijn van het bereiken van hun doel aan het einde van de 12 -weken, het betalen van de helft van de prijs om door te gaan met het zien van resultaten lijkt een geweldige deal.

Volgens Hormonzi houden sportscholen die deze techniek gebruiken het dubbele van het industriegemiddelde over aan de achterkant tegen een 58% hogere prijs.

Garantie Resultaten

Het is niet nodig om een deel van uw dienst gratis aan te bieden als u klanten echte resultaten kunt beloven. Veel mensen hebben het gevoel dat garanties riskant zijn, maar zolang je goed bent in wat je doet, elimineer je het risico! Bijvoorbeeld, stel dat je een 6-weeks programma runt. In plaats van kortingen aan te bieden die de service devalueren, zoals een ‘krijg je eerste 2 weken gratis’ – bied aan om het hele programma gratis te geven.

Ja, je leest dat goed. Een waanzinnige garantie is een betere waarde voor zowel u als uw leden dan 2 weken gratis lessen:

“We denken echt dat je van ons programma gaat houden en geweldige resultaten gaat krijgen. In feite, we zijn zo zeker van, dat we bieden een persoonlijke tevredenheidsgarantie. Boek voor het programma en push jezelf voor 6 weken. Als je aan het eind van het programma het gevoel hebt dat we niet aan je verwachtingen hebben voldaan, betalen we je de volledige 6 weken terug. Het beste scenario is dat we je leven veranderen. Het ergste geval is dat je gratis hebt gewerkt. Je vraagt om een verbintenis, maar je bent ook bereid om alles wat je hebt op het spel te zetten. Dat is hoe zeker je bent dat je leden kunt voorzien van de tools om zichzelf te helpen en in hun vermogen om door te zetten en geweldige resultaten te krijgen.

Met dit soort stimulans, bent u het opzetten van een gevoel van zowel betrokkenheid en vertrouwen vanaf het begin. Als je levert wat je belooft, is het zeer onwaarschijnlijk dat iemand zou proberen om hun geld terug te eisen als ze tevreden zijn met de resultaten.

In Summary

Alle 3 van de incentives die we hebben genoemd bieden grote waarde aan uw potentiële leden, en elk van hen vereist nog steeds een soort van commitment van hun kant. Ze creëren een win-win situatie, waar iedereen kan profiteren zonder devaluatie van uw service. Op lange termijn is de kans groter dat deze voorbeelden een hogere retentie opleveren en de technieken kunnen worden aangepast aan elke studio.

Het perfectioneren van uw incentive is misschien een kwestie van vallen en opstaan, maar één ding is zeker: elke vorm van waardeaanbieding die commitment vereist, is beter voor uw fitnessbedrijf dan een gratis proefperiode in de sportschool.